Responsável por atender os clientes de uma plataforma de streaming ominichanel, chat - tel - e-mail.Principais responsabilidades:- Atendimento ao cliente- Resolução de problemas- Gestão de contas e assinaturas- Satisfação do cliente- Validação de dados e registro de novas compras.- Relatórios dos casos preenchidos em inglês e encaminhamentos a outros setores devidos.- Suporte técnico em relação às funcionalidades do app de streaming, acesso, conteúdos, mudanças dentro da conta.Destaco a minha habilidade de comunicação assertiva, e empática com os clientes nas minhas interações no dia a dia, trazendo conforto e segurança para os clientes, recebendo sempre feedbacks positivos.Minhas avaliações referentes aos atendimentos realizados, aprestavam comentários e relatos dos clientes sempre abordando minha boa comunicação e rapidez ao resolver os problemas apresentados.

Atendimento ao cliente para uma grande varejista com grande destaque em livros e eletrônicos.Principais responsabilidades: - Atendimento ao cliente efetivo. - Acompanhamento de pedidos realizados e seus respectivos status.- Efetuação de reembolsos.- Acompanhamento e ajuda na jornada de compra.- Devoluções de pedidos.