Thiago Sobral Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Responsável por atender os clientes de uma plataforma de streaming ominichanel, chat - tel - e-mail.Principais responsabilidades:- Atendimento ao cliente- Resolução de problemas- Gestão de contas e assinaturas- Satisfação do cliente- Validação de dados e registro de novas compras.- Relatórios dos casos preenchidos em inglês e encaminhamentos a outros setores devidos.- Suporte técnico em relação às funcionalidades do app de streaming, acesso, conteúdos, mudanças dentro da conta.Destaco a minha habilidade de comunicação assertiva, e empática com os clientes nas minhas interações no dia a dia, trazendo conforto e segurança para os clientes, recebendo sempre feedbacks positivos.Minhas avaliações referentes aos atendimentos realizados, aprestavam comentários e relatos dos clientes sempre abordando minha boa comunicação e rapidez ao resolver os problemas apresentados.

Morumbi

Atendimento ao cliente para uma grande varejista com grande destaque em livros e eletrônicos.Principais responsabilidades: - Atendimento ao cliente efetivo. - Acompanhamento de pedidos realizados e seus respectivos status.- Efetuação de reembolsos.- Acompanhamento e ajuda na jornada de compra.- Devoluções de pedidos.

Curso Profissionalizante, Social Media Manager

Activities and Societies: - Planos de comunicação - Mapeamento de objetivos – Buyer e Brand persona. - Estruturação de textos que engajam.

Produtividade Inteligente, Soft Skills E Mind Set

Activities and Societies: Atividades de organização e disciplina, mensuração de resultados, planejamento profissional e pessoal. Curso.

Comunicação E Oratória, Communication, General

Activities and Societies: Comunicação assertiva, storytelling, preparação para apresentações de palestras e seminários, call to action.