Thiago Amaral Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Barueri, São Paulo, Brasil

• Gestão de Monitoramento e Mapeamento de Demandas: Acompanhar e mapear as demandas diárias por meio de formulários para identificar tendências e possíveis melhorias.• Comunicação com Executivos: Prestar informações claras aos executivos sobre como estão sendo tratadas as demandas, definindo prazos e ações a serem tomadas para resolvê-las.• Gestão de Controle de Dashboard: Gerenciar e justificar ações na plataforma, uma ferramenta interna usada para monitorar e controlar operações.• Análise e Resolução de Reclamações e Solicitações: Esta atividade envolve lidar com reclamações dos clientes ou demandas, analisando os problemas e oferecendo soluções adequadas para garantir a satisfação do cliente.• Cotação de Preços e Custos: Estimar os preços e custos de horas extras com os operadores para garantir uma gestão financeira eficaz.• Suporte aos Operadores: Identificar e auxiliar os operadores com suas dificuldades diárias para manter a eficiência operacional.• Análise para Relatórios: Fornecer análises detalhadas ao gestor sobre as dificuldades enfrentadas diariamente com os operadores ou áreas, visando melhorias.• Envio de Relatórios sobre Motoristas: Reportar sobre motoristas que podem estar impactando negativamente o serviço, a fim de minimizar falhas no início dos serviços.• Controle de Contatos com Parceiros: Manter um registro atualizado dos contatos com parceiros operacionais para uma comunicação eficiente.• Participação em Reuniões de Equipe: Contribuir em reuniões para identificar melhorias na área e garantir a organização das tarefas diárias da equipe.• Monitoramento do Dashboard para Atribuições dos Motoristas: Garantir o bom funcionamento da ferramenta tecnológica que afeta diretamente a experiência do cliente final.• Relacionamento com Parceiros: Manter e fortalecer relacionamentos positivos com parceiros e diversas áreas dentro da empresa.

Osasco, São Paulo, Brasil

Experiência em Vendas de Marketplace: • Planejamento, organização e gerenciamento de produtos. • Negociações e gestão do Demonstrativo do Resultado do Exercício (DRE).E-commerce: • Emissão e organização de notas fiscais eletrônicas e DANFE. • Facilitação de envio de mercadorias e processamento de pagamentos.Prestação de Serviços para Empresas de Transporte: • Colaboração com empresas como Loggi, Uello e Cargobr. • Foco no cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA) e na garantia da entrega eficaz dos pedidos.

São Paulo E Região, Brasil

Liderança de Equipe: • Gestão para alcançar objetivos organizacionais. • Gerenciamento do clima operacional, oferecendo feedback e conduzindo reuniões. • Atendimento e alinhamento das expectativas dos colaboradores.Elaboração de Relatórios: • Criação de relatórios diários e semanais para avaliar resultados da equipe e produção.Conhecimento em Ferramentas e Softwares: • Experiência com WMS, Typeform, Trello, Slack, Grafana e OEE (Overall Equipment Effectiveness).Análise e Melhoria Operacional: • Identificação e análise de falhas e sucesso operacional. • Monitoramento de entrada/saída de pedidos para implementar melhorias operacionais. • Participação ativa em projetos visando redução de custos.Gestão do SLA: • Manutenção do Acordo de Nível de Serviço (SLA), garantindo o nível de serviço esperado.

Barra Funda - Sp

Coleta e Manipulação de Dados:• Utilização de ferramentas analíticas para coletar e processar dados relevantes, transformando-os em indicadores de desempenho e relatórios significativos para embasar decisões estratégicas.Controle de Fluxo de Processos:• Gerenciamento e monitoramento ativo do fluxo de processos administrativos, identificando gargalos, propondo melhorias e garantindo a eficiência operacional.Participação em Projetos:• Contribuição ativa em projetos organizacionais, oferecendo suporte analítico, realizando pesquisas, fornecendo insights e ajudando na execução de tarefas para atingir objetivos específicos.Análise Processual para JUCEP:• Realização de análises detalhadas dos processos administrativos em conformidade com os requisitos estabelecidos pela JUCEP, incluindo a documentação adequada, resumos precisos e o encaminhamento correto dos processos para os órgãos competentes.Gestão de Documentação e Regulamentações:• Organização e garantia da conformidade de documentos e procedimentos com as regulamentações, assegurando que todos os processos estejam em linha com os requisitos legais.Comunicação Efetiva e Colaboração:• Estabelecimento de comunicação clara e eficaz com os órgãos competentes, garantindo uma cooperação fluida e a resolução adequada de questões processuais.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Ciências De Dados

Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General

Activities and Societies: Cursos complementares, Palestras.