Thiago Swinerd Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brasil

Rio De Janeiro E Região, Brasil

● Gestão interina de 3 colaboradores (assistente pleno, júnior e estagiário);● Responsável pelo planejamento, implementação e gestão estratégica das demandas e projetos para o mercado de varejo;● Desenvolvimento, implementação e gestão de projetos e processos para melhorias de performance do canal;● Atuação direta com os fornecedores para assegurar o cumprimento do cronograma e a qualidade das entregas;● Treinamentos de capacitação aos usuários sobre as ferramentas;● Definição e análise de indicadores operacionais, financeiros e de performance global, para diagnósticos de desvios, ajustes nos modelos e identificação de melhorias operacionais e de processos;● Retroalimentação da área de Mercado em relação à atratividade das ofertas e produtos lançados;● Acompanhamento técnico de simulações, pilotos e alterações, com análise de impacto na definição dos modelos operacionais e no resultado físico e financeiro do canal (estrutura, logística, processos e parcerias);● Alinhamento com áreas de negócios para desenvolvimento de ações;● Elaboração de apresentações executivas e de cockpit informacional, para suporte às análises de produtos e de performance;Com realizações a destacar:● Responsável pela implantação de front de suporte às operações de televendas, integrados às plataformas de telefonia e sistemas em geral, com resultado de 10% em redução de TMA (tempo médio de atendimento);● Na segunda etapa do projeto, implantação de front único em toda a operação, com saving de R$ 1,5 milhão ao ano;● Desenvolvimento de projeto para implantação de ferramenta de redução de TMA, em parceria com a Accenture, com resultado de redução de TMA em 11%, com saving de R$ 600 mil ao mês.● Projeto de melhoria do aproveitamento da instalação da fibra através da análise de ofensores e oportunidades junto às operações e implantação de planos de ação semanais, reduzindo os custos operacionais e aumentando a receita em aproximadamente R$ 300 mil ao mês.

Barra Da Tijuca

● Gestão interina de 3 colaboradores (analistas pleno e estagiário);● Responsável pela comunicação de estratégias e políticas vigentes, novas soluções e parcerias de recargas;● Gestão de budget e forecast de recarga e TIM Chip, com controle de faturamento e custos;● Análise de indicadores de recarga e TIM Chip;● Participação na definição da política de comissionamento e remuneração dos parceiros e colaboradores;● Criação das metas de remuneração variável (comissionamento) dos parceiros e colaboradores;● Controle da saúde financeira dos parceiros através de análise de garantias e estoque, visando minimizar riscos comerciais;● Definição e garantia da correta aplicação de processos e procedimentos, para suporte aos projetos e parcerias do canal de recarga TIM Chip;● Realização de análise e pesquisa de mercado e de ações da concorrência, para identificação de novos nichos de atuação.Com realizações a destacar:● Organização das bases informacionais, com unificação de dados e indicadores;● Estudo e redefinição da estratégia dos modelos de parceria de recarga TIM Chip.

São Paulo E Região, Brasil

● Consolidação, análise e apresentação de resultados para a Diretoria Executiva da empresa, subsidiando tomadas de decisão e construção de planos de ação na gestão do negócio;● Gestão orçamentária do canal de vendas, atuando no controle e análise de receita de toda a Diretoria Executiva de Operações;● Responsável por garantir a implementação das estratégias de vendas, definidas pela matriz, nas Regionais;● Negociação, criação, divulgação, controle e análise de campanhas de incentivo direcionadas à equipe de Vendas;● Apuração e fechamento de valores a serem pagos à equipe de Vendas nas ações de incentivo realizadas pela empresa;● Análise de desempenho dos indicadores de gestão de vendas (volume, share regional, mix de financiamento, aprovação de crédito, desconto, margem, venda por vendedores, entre outros);● Estruturação de relatórios de acompanhamento de metas coletivas e individuais (projeções, margem operacional, indicadores de produtividade e performance dos canais de vendas e serviços da empresa);● Cálculo e divulgação da remuneração variável (comissionamento) da equipe de Vendas.Com realizações a destacar:● Realização de estudo para manutenção de lojas após a fusão do Ponto Frio com as Casas Bahia, avaliando custos e oportunidades, resultando no fechamento de aproximadamente 100 lojas pelo Brasil, especialmente na região Sudeste;● Revisão de critérios e termos das campanhas de incentivo, com envio de resultados parciais e devolutivas às equipes, aumentando o engajamento e a confiabilidade do grupo na ação.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

● Atuação direta com os franqueados e distribuidores da empresa, localizados em diversos Estados;● Desenvolvimento de mecanismos de controle do desempenho individual e coletivo do grupo, propiciando subsídios para planos de ação e acompanhamento de desempenho.● Apoio à área de Recursos Humanos na seleção de equipe;● Desenvolvimento, estruturação e implementação de projetos de melhorias nos processos e estratégias dos franqueados e distribuidores da empresa;● Elaboração de planos de ação para franqueados e distribuidores da empresa e da equipe de Vendas;● Análise sobre indicadores do mercado de venda direta (volume, share, crescimento, desvios, movimentos do mercado, índices de evolução, entre outros);● Consolidação de resultados em relatórios gerenciais e apresentações executivas, com foco no crescimento dos parceiros comerciais da empresa;● Treinamento de capacitação às equipes, visando a apresentação da estratégia da empresa e o atingimento de metas estabelecidas, com aumento no volume de vendas;Com realizações a destacar:● Implantação do Projeto Hermes Shop, catálogo com alto resultado de vendas;● Responsável por célula de Vendas abrangendo a Baixada Fluminense (RJ), o ABC Paulista e o interior do estado de São Paulo e os estados de Ceará e Pernambuco, com atingimento de resultados superiores a 100% da meta estabelecida de vendas.

Pós-Graduação, Administração De Empresas

Concluído

Bacharelado, Comunicação Social - Publicidade E Propaganda