AeroLeads people directory · profile
Thibault Constans Email & Phone Number
Consultant Expert en Relation Client
at
CDK CONSEIL
1 work email found
@constans.org
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
4 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Consultant Expert en Relation Client
Location
Nanterre, ÎLe-De-France, France
Company size
Who is Thibault Constans? Overview
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Quick answer
Thibault Constans is listed as Consultant Expert en Relation Client at CDK CONSEIL, a with 1 employees, based in Nanterre, ÎLe-De-France, France. AeroLeads shows a work email signal at constans.org and a matched LinkedIn profile for Thibault Constans.
Thibault Constans previously worked as Investisseur at Time For The Planet and Consultant Expert en Relation Client at Cdk Conseil Sas. Thibault Constans holds Marketing Des Produits Innovants from Emlyon Business School.
Company email context
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*@constans.org
68% confidence
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Profile bio
About Thibault Constans
Thibault Constans is a Consultant Expert en Relation Client at CDK CONSEIL. He possess expertise in contact center management, change management, crm, gestion de projet, customer service and 14 more skills. He is proficient in Anglais. Colleagues describe him as "J’ai collaboré de nombreuses années avec Thibault pour le bénéfice de SFR Service Client, de 2001 à 2007. Il y occupait les postes de Responsable du service Relation Distribution de 2001 à 2005, puis Directeur des opérations de 2006 à 2007 sur le site Relation Clientèle de Poitiers. Thibault a été l’un de mes interlocuteurs privilégiés dans le cadre de la démarche d’excellence opérationnelle mise en œuvre par SFR via l’obtention du label de Certification de Services « Qualicert ». La contribution de Thibault dans cette démarche a été bien au-delà des attentes et exigences qu’impliquait son rôle : garant de la mise en œuvre des moyens permettant d’atteindre les objectifs de résultats du site correspondant aux engagements vus du client, Thibault a permis à son site de production d’être le site de référence. Son engagement sans faille, sa volonté de fédérer les équipes, sa maîtrise des bonnes pratiques de la relation client associée à son souci de l’amélioration continue ont permis à SFR Service Client de conserver le label qualité et ainsi d’assoir le niveau de performance du service client alors associé à la marque. Homme de terrain et manager expérimenté, il est doté d’une grande capacité d’écoute et d’empathie lui permettant aisément d’assoir son autorité, notamment dans la conduite du changement. Sa rigueur n’a d‘égal que son goût du challenge. Enfin, les qualités relationnelles de Thibault en font un manager atypique et apprécié de tous. Toutes ces raisons me font croire qu’il sera un élément précieux au sein d’une activité de Relation Clientèle. " and "Bonjour Thibault, Bravo pour ton nouveau poste bien mérité. Merci pour la relation de confiance qu'on a pu avoir pour monter le projet de siège de Direct Assurance a Rennes. Ça a été surtout agréable car tu sais ce que tu veux et tu sais prendre les décisions nécessaires très rapidement. Ça nous a permis de monter ce projet en un temps record, ta franchise nous a permis de travailler dans des conditions optimales, avec toi les choses sont claires et efficaces, on tourne pas autours du pot on va à l'essentiel. Dommage pour les équipes de Rennes de ne plus t'avoir et encore bon vent pour la suite! En espérant te croiser prochainement autour d'un verre."
Listed skills include Contact Center Management, Change Management, Crm, Gestion De Projet, and 15 others.
Current workplace
Thibault Constans's current company
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13 roles · 21 years
Thibault Constans work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Investisseur
CurrentJ’ai le plaisir de vous annoncer que j’occupe désormais le poste d'Investisseur chez Time for the Planet.Fier de soutenir un projet ambitieux et révolutionnaire à hauteur de 1% de mon CA 2022.Innovation open source, crowd-equity, KPIs environnementaux, fondateurs désintéressés financièrement, profits réinjectés dans le développement… tout ça pour que ça bouge enfin, et vite ! It's @timefortheplanet, rejoins-nous : time-planet.com #timefortheplanethttps://lnkd.in/eeVfMZdJ
Dec 2022 - Present
Consultant Expert En Relation Client
Current
Cdk Conseil Sas
J'accompagne les entreprises pour la structuration de leur service de relation client, choix du BPO et offshorisation ou déploiement interne, déploiement de CRM, management de transition, conceptualisation ou refonte des parcours client, déploiement des KPI et process
Jan 2022 - Present
Directeur Expérience Clients
Mar 2021 - Nov 2021
Directeur Relation Client
Au sein de la BU Digital Field Services assurer l'accompagnement et le pilotage des équipes en charge de la production ou maintenance des réseaux Adsl ou FTTH pour nos clients opérateurs.
Apr 2019 - Mar 2021
Directeur Des Opérations Front Office Cardif Iard
Aug 2017 - May 2018
Directeur Commercial Et Pilotage Des Prestataires
Gestion de 500 agents sur 8 sites en France, Maroc et Maurice - Membre du CODIR Direct Assurance260 000 ventes/an, 3,2 M d’appels, 900 K actes de back-office. Budget de prestations de 14M€Enjeux : Définir et déployer une stratégie de production de 500 ETP alliant interne et externalisation en charge des ventes, de la gestion client en front et back-office pour accroitre la satisfaction et la valeur client à coûts optimisés
Jan 2016 - Jul 2017
Directeur Service Client Rennes & Directeur Filiere Vente
Management de 250 agents sur 4 sites en France, Maroc et Maurice - Membre du CODIR Direct Assurance210 000 ventes/an, 1,3 M d’appels/an, 400 K actes de back-officeEn charge de la création et gestion de la Direction Qualité de 2011 à 2013 : 12 personnesEnjeux : Développer le CA et la marge en agissant sur les leviers humains, commerciaux, gestion relation commerciale et créer la direction qualité de Direct Assurance
Jun 2011 - Jan 2016
Directeur De Site
Management de 600 agents dont 25 cadres sur 2 sites - Membre du CODIR ActicallEnjeux : Construire et piloter en forte autonomie le plan de transformation du site suite à son rachat (activité annuaire express) vers des prestations de relation client afin de développer l’activité et le CA rentable du site
Sep 2007 - Jun 2011
Directeur Des Opérations
Management de 600 agents dont 60 cadres pour les clients en statut 5 VIP de SFREnjeux : Maintenir le site au niveau de surperformance atteint
2006 - 2007
~1 yr
Responsable Du Service Relation Distribution
Management de 125 agents dont 14 cadres en charges d’accompagner le réseau de distribution SFR en hotline et back-office pour leurs contrats souscrits. Membre du Comité fraude distributionEnjeux : Accompagner le plan de transformation par la fusion de deux services concurrents et déployer une culture de relation client alors embryonnaire. Structurer l’activité de l’ensemble du back-office entièrement manuel pour délivrer une prestation à la hauteur des enjeux (risque, paiement) au réseau de boutiques SFR et distributeurs
Oct 2001 - Sep 2005
Pdg
Internet Performance (Groupe Internet Telecom)
Management de 80 agents dont 25 cadres dans un environnement en très fort développementEnjeux : Créer une société structurée de prestation de relation client afin d’apporter une solution clef en main efficace pour les consommateurs des clients d’Internet Telecom
Mar 2000 - Sep 2001
Directeur Général Et Membre Du Directoire
Internet Telecom
Solution d’accès à Internet sous marque blanche. Gouvernance du groupe : Internet Telecom (FAI), Internet Performance (GRC), Axidium Espace (régie pub), Mediamix (éditeur de contenus)Enjeux : Développer l’entreprise, notamment les opérations et la RH. Organiser les levées de fonds (2M€ avec ABN-Amro) et le M&A. Gérer la croissance exponentielle (3 recrutements par semaine). Vendre le groupe à FT e-business
Feb 2000 - Sep 2001
3 education records
Thibault Constans education
Marketing Des Produits Innovants
Mastère Specialisé, Management De La Technologie
Dea, Microbiologie Appliquée À L'Agro-Alimentaire, Admis
FAQ
Frequently asked questions about Thibault Constans
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Thibault Constans work for?
Thibault Constans works for CDK CONSEIL.
What is Thibault Constans's role at CDK CONSEIL?
Thibault Constans is listed as Consultant Expert en Relation Client at CDK CONSEIL.
What is Thibault Constans's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @constans.org for Thibault Constans at CDK CONSEIL.
Where is Thibault Constans based?
Thibault Constans is based in Nanterre, ÎLe-De-France, France while working with CDK CONSEIL.
What companies has Thibault Constans worked for?
Thibault Constans has worked for Cdk Conseil, Time For The Planet, Cdk Conseil Sas, Sogetrel, and Bnp Paribas Cardif.
How can I contact Thibault Constans?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Thibault Constans at CDK CONSEIL, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Thibault Constans attend?
Thibault Constans holds Marketing Des Produits Innovants from Emlyon Business School.
What skills is Thibault Constans known for?
Thibault Constans is listed with skills including Contact Center Management, Change Management, Crm, Gestion De Projet, Customer Service, Centres D'Appel, Management, and Assurance.
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