Thomas Ancel Email & Phone Number

Strasbourg, Fr

Molsheim, Grand Est, France

• Responsible for the management, documentation, and review of ISO relevant materials for Customer Excellence• Manages the annual process reviews for Customer Excellence.• Coordinates the Customer Excellence organization through internal/external audits, support for auditing partners and internal quality organizations.• Implements any CAPA activity for Customer Excellence.• Develops and implements sustainable best practices to improve the efficiency and effectiveness of Customer Excellence operations.• Coordinates Change Control within Customer Excellence.• Support for Complaint Management within Customer Excellence.• Support Customer Experience: review monitoring of customer satisfaction survey results and actions taken. Support survey process.• Provides guidance and feedback to help operational teams identify areas for improvement.

Région De Strasbourg, France

• Management de la chaine du froid, gestion des restrictions règlementaires, génération de scorecards• Gestion des non conformités et prise de dispositions concernant les anomalies de températures et de transport• Management de change control dans le cadre de projets ayant un impact qualité (ex : mise en place de nouveaux packaging)• Gestion qualité de l’entrepôt logistique (réunions mensuelles, suivi des non conformités, mise en place d’actions correctives, …)• Implémentation d’un nouvel ERP (SAP) au sein du service

Fegersheim

Mise en place d'une évaluation des connaissances sur les tâches de qualificationDéfinition de la stratégie (rationalisation des tâches) et du planning de réalisationPréparation et animation de réunions projetsCoordination des révisions documentaires

Fegersheim

Réalisation d'analyses sur le contenu documentaire des procédures en création/existantes,Propositions d'améliorations aux rédacteurs (suppression des redondances, optimisations…), Accompagnement des rédacteurs dans la mise en place des optimisations, support dans la gestion du changementParticipation à un projet lean 6sigma concernant l’amélioration du système documentaire,Utilisation d’outils informatiques dans une démarche qualité d’amélioration de la documentation (visio/mindjet).Travail sur l'optimisation du processus documentaire. Mise en place d'audits flash au sein du service.

Région De Strasbourg, France

Missions de réadressage du stock, création et mise en place de procédures d’hygiène et de sécurité,adaptation de procédures existantes dans d’autres centres logistiques, création d’outils qualité ou enmarketing / communication, création d’indicateurs et d’outils commerciaux, …

Kaysersberg

Rôles de barman et de serveur. Polyvalence et communication nécessaires et responsabilités nombreuses (gestion d’une terrasse, gestion des commandes, contact avec les clients, …)

Master 2 (M2), Management De Projet - Spécialité Qualité, Mention Très Bien

Activities and Societies: Pratique du Basket Ball en loisir Pratique de la natation en loisir Définir des objectifs et un projet qualité.

Licence, Economie Et Gestion, Mention Assez Bien

Activities and Societies: Pratique du Basket Ball en loisir Parcours Gestion. Compétences acquises en techniques quantitatives.

Baccalauréat, Economique Et Social, Mention Très Bien

Activities and Societies: Option sport Pratique du basket ball en club Baccalauréat Economique et Social, option Sport, anglais renforcé.