- Piloter des projets de transformation digitale dans un environnement Agile, gestion des risques, rédaction des spécifications fonctionnelles, gestion des parties prenantes.- Rédaction de rapports de projet détaillés et gestion de la documentation complète pour faciliter l'analyse de performance (KPI) et accompagner la prise de décision.- Assurer le déploiement des processus Agile au sein du service Marketing, modélisation des workflows, animation de workshop de formation, conduite du changement, favorisant l’amélioration de l’efficacité opérationnelle des équipes.- Faciliter les échanges entre les membres de l'équipe pour encourager l'émergence d'idées innovantes et l'adoption de nouvelles pratiques (pour l'amélioration des processus et le partage d'informations). - Soutenir la prise de décision des dirigeants dans la priorisation des projets à livrer aux clients en fonction des ressources disponibles.

- Conception de parcours client : Élaborer des stratégies et des plans de campagne en fonction des objectifs de l'entreprise, en définissant les audiences cibles, en sélectionnant les canaux et en déterminant le budget.- Gestion et optimisation du contenu : Collaborer avec les équipes créatives pour concevoir et produire du contenu de campagne, y compris des publicités, visuels, messages et supports promotionnels. Amélioration de la visibilité des produits sur les moteurs de recherche et création de contenus éditoriaux en lien avec les équipes de communication (CMS).- Déploiement de campagnes digitales : Gestion et optimisation de campagnes (Emailing, bannières, Pop-up) avec des outils CRM et analytiques (MS Dynamics, Adobe Analytics) pour améliorer les KPI.- Analyse des données clients : Suivi des performances des campagnes (ROI, taux de conversion, taux de clics, visites par source de trafic), identification des points d'amélioration et mise en place d'actions correctives.- Coordination des parties prenantes : Collaborer avec d'autres départements (comme les ventes, le service client, les Product Owners) et, si nécessaire, avec des partenaires externes pour assurer la cohérence et l'efficacité de la campagne.- Collaboration avec la direction : Proposition de stratégies de développement basées sur l’analyse des tendances du marché et des données internes.- Créer une expérience client positive en veillant à ce que chaque interaction soit constructive et satisfaisante.

- Coordination d'une équipe interdisciplinaire : Augmenter significativement le taux delivraison des produits et de la satisfaction des clients en magasin.- Mise en œuvre de nouveaux processus métiers et pilotage de l’activité : améliorerl'efficacité opérationnelle (du picking, intégration dans le système jusqu'à l'entreposage) et la qualité des livrables.- Gestion des risques : liés aux retards dans la fourniture des marchandises commandées parnos clients, en proposant des solutions telles que le remplacement des articles, la définition denouveaux créneaux de retrait et d'autres mesures.

- Gérer un portefeuille de 250 sites web, participer au développement commercial de l’agence à travers la vente de prestation de services digitaux.- Gérer les livraisons techniques, identification des risques et création de plans de tests, garantissant les normes de qualité.- Affinage des User Stories pour alignement avec les besoins clients.- Coordonner une équipe de 6 Customer Success Manager, garantir le traitement des demandes clients (SLA).- Création de contenu et gestion de campagnes clients : Collaborer avec les équipes UX/UI, développeurs et marketing pour concevoir et produire du contenu de campagne, y compris des publicités, visuels, messages et supports promotionnels.

- Support de projet : Assister le chef de projet principal dans la planification, la coordination des tâches et le suivi des échéances.- Communication et coordination : Faciliter la communication entre les équipes (développeurs et designers) et les parties prenantes, en veillant à ce que tout le monde soit aligné sur les objectifs.- Suivi des progrès : Aider à suivre l'avancement du projet, identifier les risques ou obstacles et proposer des solutions.- Documentation : Gérer la documentation du projet, y compris les comptes rendus de réunion, les rapports d'avancement et les spécifications techniques.- Tests et validation : Participer aux phases de test pour s'assurer que le site e-commerce répond aux exigences définies et aider à valider les fonctionnalités avant le lancement.- Mise en œuvre opérationnelle du contenu produit dans Prestashop (CMS).- Réseaux sociaux : Gérer la présence de De Buyer sur Instagram et Facebook, y compris la création de contenu, l'engagement communautaire et le suivi des indicateurs de performance.

- Création d'une maquette e-commerce pour l'entreprise, comprenant des réunions de briefing, la collecte des exigences et le suivi avec les prestataires de services et les parties prenantes internes.- Mise en œuvre opérationnelle du contenu produit sur le site internet (WIX CMS).- Tests et validation : Participer aux phases de test pour s'assurer que le site e-commerce répond aux exigences définies et aider à valider les fonctionnalités avant le lancement.- Réseaux sociaux : Gestion du compte Facebook de l'entreprise, y compris la création de contenu marketing.- Recherche de nouvelles opportunités de marché pour les produits : études de marché, sourcing de fournisseurs, benchmarking, business case, etc.