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Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, Fr

Chasseneuil-Du-Poitou, Poitou-Charentes, France

Gestion et pilotage des projets et commandes liés aux grands comptes (Centre des Monuments Nationaux, Direction de la Jeunesse et des Sports de la Mairie de Paris) sur les phases d’exploitation ou d’avant-vente / études.Conduite du changement vers de nouveaux outils internes (Monday.com, Shinken, GLPI, etc.), et création de nouveaux process internes et suivi de l’application des process auprès de l’équipe de chefs de projets.Conseils et expertises techniques et fonctionnelles sur les phases d’avant-vente / étude / commerce.Suivi relationnel des clients avec organisation de comités réguliers.Suivi et réalisation des opérations spécifiques (création de monitoring avancé, suivi de la maintenance et du parc, modernisation du pilotage de compte, etc.).

Chasseneuil-Du-Poitou, Poitou-Charentes, France

Mise en place d'un suivi continu d'exploitation sur des grands comptes (Centre des Monuments Nationaux, Fondation Louis Vuitton) pour garantir un niveau de production maximal, en étant un contact privilégié sur des demandes nécessitant une expertise fonctionnelle, telles que l'évolution des systèmes, la mise en œuvre des demandes spécifiques et la supervision du traitement des incidents. Confirmation de la bonne mise en œuvre du système de billetterie sur des nouveaux clients sensibles (grands comptes, environnements difficiles, etc.). Amélioration des échanges entre les services liés à l'intégration (projets , ventes) et les services liés à l'édition (support, technique, R&D), via la mise en place d'un référentiel client sur la plate-forme Confluence (type Wiki). Permettre l'amélioration continue des phases d'installation et de démarrage avec l'instauration de points réguliers avec les différentes équipes et d'outils permettant de cibler les anomalies récurrentes et corrigeables. Assistance fonctionnelle de niveau 2 - 3 sur des blocages de production.

Jaunay-Clan 86

Expertise dans l'analyse et les traitement des demandes et les incidents N2-N3.Assistance privilégiée auprès de plusieurs clients grands comptes.Gestion du projet de gestion de parc informatique client (monitoring) en partenariat avec un chef de projet sur un client grand compte.Gestion et refonte du fonctionnement du support client aux côtés du Responsable Support Fonctionnel.Création de documents d'assistance au dépannage pour les techniciens en partenariat avec le service formation et le service technique.Supervision de la formation des nouveaux techniciens support.

Jaunay-Clan 86

Analyses, suivis et résolutions d'incidents sur une application complète de billetterie et de contrôle d'accès.Analyse de bases de données SQL avec création de scripts de correction devant respecter les contraintes appliquées.Participation à la mise en place de solutions et d'évolutions logicielles en partenariat avec le service R&D, comprenant l'installation des mises à jour et les tests associés.Supervision et contrôle des dossiers échangés entre le support et le service R&D.Assistance au responsable du support client et supervision (uniquement partie prise en charge d'appels et analyses techniques) en cas d'absence.Gestion de plusieurs grands comptes, ayants besoin d'une assistance spécifique.Supervision de parcs informatique composés d'un ou plusieurs serveurs, ainsi que de postes clients et matériels spécifique de contrôle d'accès.Assistance du service technique sur la mise en place de nouvelles versions de systèmes d'exploitation (Windows Server) et d'applications sur les serveurs de production clients.Assistance aux chefs de projets en cas d'incidents/questions sur la partie logicielle.Formation de clients à distance avec démonstration lors de prise de main.Aide à la mise en place d'un outil de prise de main centralisé et d'un outil de base de connaissances (Wiki).

Vienne (86)

Création de sites internet dynamiques sur mesure.Analyses fonctionnelles pour accorder les demandes clients aux possibilités techniques.Administration des sites existants et mises à jour graphiques.

Vienne (86)

Préparation de plats en suivant des fiches de préparations.Gestion du stock quotidien en fonction de la fréquentation prévisionnelle et du type de clientèle.

Vienne (86)

Création de publicité pour la remise en place de l’association.Création d'une équipe de différents responsables pour la gestion des projets.Vente de viennoiseries lors des journées portes ouvertes, négociation commerciale avec une boulangerie industrielle, gestion d’une équipe de vente et gestion des stocks.Organisation d’évènements étudiants pour une centaine de personnes avec gestion d’une équipe de 12 personnes.

Vienne (86)

Tests et fabrication d'autoradios haut-de-gamme sur chaines automatisées pour différentes marques françaises et italiennes.

Licence Professionnelle, Technologies Logicielles Pour Le Web Et Les Technologies Mobiles

Formation Interne, Gestion Des Conflits Clients

Apprentissage de la gestion des conflits entre les techniciens support et les clients. Apprentissage de la capacité de reconnaissance de.

Licence 1, Administration Économique Et Sociale (Aes)

Brevet De Technicien Supérieur (Bts), Informatique Et Réseau Pour L'Industrie Et Les Services Techniques (Iris)

Baccalauréat Technique, Génie Électronique