Virtuoz est votre partenaire expert en Executive Search & Management de Transition.Grâce à notre double expertise nous accompagnons les entreprises dans le recrutement de profils niveau Executive (cadres dirigeants, tops managers, experts) ou la transformation digitale avec du management de transition, partout en France.Virtuoz Recrutement s’appuie sur son réseau qualifié et entretenu depuis plus de 14 ans pour vous accompagner dans toutes vos problématiques liées au recrutement de profils Executive. Virtuoz Transition fait appel à son réseau engagé de 900 Top Managers pour vous proposer LE profil adapté à chaque besoin spécifique : en temps partiel ou en mission de transition.Virtuoz est membre du Groupe EDG.

- Assurer la gestion quotidienne de la relation client et travailler à la protection de la satisfaction client.- Déterminer les plans d'actions afin de décrocher les objectifs de l'équipe Care (NPS, CSAT, Taux de Contact, ...).- Manager les conseillers clientèles et assurer la performance du service (6 personnes)- Analyser les résultats et mettre en place des projets liés à l'optimisation des KPIs.Prix obtenu en 2022 : 🏆 Trophée Qualiweb du meilleur service client de l'année dans la catégorie e-commerce devant Amazon et Veepee.

- Définir le cadre stratégique d’une campagne e-commerce ;- Établir le contexte, l’offre commerciale, les cadeaux, la sélection produits ;- Pilotage du pricing : Définir les prix en les adaptant aux différents segments de clientèle et en suivant les règles d’avantage commercial ;- Merchandising : construction du plan d'exposition des offres et des produits sur le site ;- Communication : construction de l’exposition des offres et suivi des briefs de création du site- Suivi des statistiques et analyse de la performance des offres / produits, émettre des recommandations ;- Veille concurrentielle du marché

- Gestion des campagnes sur le social (Facebook/Instagram/Snapchat) pour les marchés Belge et Canadien d'Happn. Utilisation de Make Me Reach et de Facebook Business Manager pour le pilotement des campagnes et pour l'optimisation. - Gestion des Universal App Campaign sur Google Adwords (Search, Display, Youtube)- Optimisation des campagnes au quotidien, analyse et reporting.- Connaissance des KPI majeurs : CPA, CPR, CTR, CPM, CPI.

- Participer à la conception et la mise en place d’actions commerciales dans le cadre du plan d’action (Offre Bac, Opération Printemps des Mineurs, etc.)- Développement et maintien des partenariats étudiants- Préparation de la rentrée étudiante 2017-2018- Accueil et soutien aux étudiants internationaux venant faire leurs études à Nantes- Réalisation de supports de communications (Flyers, affiches, etc.)- Organisation de la soirée de Groupe BNP Paribas (location salle, traiteur, sommelier) et création d'un montage vidéo pour cette soirée.

- Organisation de la 5ème édition de PLEIN AIR : Conférence/Cocktail qui rassemble 550 chefs d'entreprise du territoire Rennais autour du thème "L'économie de la fonctionnalité, l'apanage des pionniers".- Gestion de projet, suivi budget, rétroplanning, relations partenaires, promotion de l’évènement,community management, logistique.

Employé commercial, mise en rayon, préparations de commandes, inventaires.

- Réalisation de supports de communications (affiches, flyers, etc.)- Rédaction d'un article de presse- Développer les nouveaux services du Facteur en faisant de la communication commerciale (mise en place d'uhn showroom sur le nouveau smarphone du facteur : Facteo)- Analyse de questionnaire de satisfaction- Réaliser des veilles concurentielles - Promouvoir le partenariat entre La Poste et La Croix-Rouge Française