Thomas Marcel Drumond Email & Phone Number

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Gestão de Infraestrutura: Administração de ambientes de TI, garantindo alta disponibilidade, desempenho e escalabilidade.Administração de Azure, Microsoft 365 e VMware: Gerenciamento de ambientes em nuvem e virtualizados, otimizando recursos, segurança e automação de processos.Monitoramento com Zabbix e Grafana: Implementação e administração de Zabbix e Grafana para monitoramento proativo da infraestrutura e análise de desempenho.Implementação e Administração do GLPI: Implantação do GLPI para gestão de ativos e inventário de parque de máquinas, garantindo controle e visibilidade dos recursos de TI.Segurança da Informação: Implementação de políticas de segurança, monitoramento de ameaças e conformidade com normas como LGPD e ISO 27001.Resolução de Incidentes: Coordenação de respostas a incidentes de segurança, garantindo a recuperação de sistemas críticos.Backup e Recuperação de Desastres: Desenvolvimento e testes regulares de planos de contingência para proteger dados críticos.Suporte Técnico e Mentoria: Suporte de terceiro nível e capacitação de equipes juniores.

Joinville - Sc

Alocado dentro da sede do cliente ENGIE BRASIL, prestava atendimento como analista a suporte a usuários in loco e remoto (nivel Brasil) através das ferramentas AnyDesk e TeamViewer, instalação e configuração de softwares, interação e feedback com as áreas envolvidas e cliente. Administração de chamados e demandas utilizando o Jira Service Management, responsável pela entrega/suporte aos serviços de TI junto a gestão, modelagem e desenho de processos internos (BPMN). Prestar suporte e análise técnica de segundo nível em hardware e software.· Competências: Relatórios e análises · Melhoria de processos · BPMN · Active Directory · Microsoft Office 365 · SharePoint · Microsoft Azure · Servidor Windows · McAfee Endpoint Security · JIRA · Melhoria contínua · Suporte técnico · Boa comunicação · Trabalho em grupo · Capacidade de adaptação · Criatividade · Resolução de problemas.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Belo Horizonte E Região, Brasil

Suporte a usuários in loco e remoto, instalação e configuração de softwares, interação e feedback com as áreas envolvidas e cliente. Controle de fila (ticket manager), atendimento de chamados e projetos das operações dentro do SLA mantendo o nível de serviço e utilizando as melhores práticas ITIL. Responsável pela entrega/suporte aos serviços de TI, modelagem e desenho de processos internos (BPMN). Apoio à equipe de projetos de TI, levantamento de requisitos e auxílio na implantação de soluções para clientes internos e externos. Prestar suporte e análise técnica de segundo nível em hardware, software, gravadores, servidores, rede de dados e voz. Administração sistema telecom Avaya - programação de telefonia através da plataforma. Treinamento para equipe de TI e clientes internos (usuários). Administração da plataforma Azure MFA authentication methods, cadastro de novos colaboradores e instruções de configuração do app microsoft authenticator no celular.Ponto focal da área da segurança da informação (ABSL - Atento Brasil Segurança Lógica).

Belo Horizonte E Região, Brasil

Responsável por acompanhar o processo de recuperação dos serviços prestados pela empresa, interagir com as áreas operacionais visando diminuir os tempos de recuperação das interrupções dos circuitos, posicionar o cliente sobre o status da recuperação, atualizar os sistemas corporativos sobre o status da recuperação, acionar recorrência gerencial nos casos emergenciais, acionar os parceiros a pedido da área técnica.

Mba Profissional Em Análise De Sistemas E Telecomunicações

Analise E Desenvolvimento De Sistemas, Computer And Information Sciences And Support Services