Technicien Réseaux Et Télécommunications Chez Avencall
Région De Paris, France
XiVO est une solution Open Source de téléphonie sur IP, de communications unifiées, dédiée aux professionnels.La société Avencall édite et intègre trois solutions évolutives : XiVO, la solution de téléphonie sur IP, principal élément de la suite, XiVO-UC, la solution de communication unifiée « Unified communication », offrant un service avancé aux utilisateurs en créant un poste de travail unifié et enfin, XiVO-CC (« Contact Center »), dédiée aux centres de contact et à la relation client.En tant qu'expert mes missions sont les suivantes :- Le recueil des besoins clients (Réunions de lancement et de spécifications)- Configurer et intégrer la solution XiVO chez des clients en tenant compte de l'environnement télécom, réseau et système et s'intégrant à leurs différents services (web services d'applications tierces, LDAP, ...)- Développer et mettre en place des scripts d'automatisation d'actions- L'intégration et le test de la solution chez le client- Mettre en service et valider la solution- Former les équipes clients à travers un transfert de compétences allant de la simple téléphonie administrative au centre d'appels à forte valeur ajoutée.- Le suivi du client suite à l'intégration.