ProcesoptimeringsopgaverImplementering af PostNords pakkeproduktudbudProduktspecialist indenfor PostNord pakkeprodukt portefølje Arbejder med den strategisk retning i PostNord Win in parcel fra små projekter til større projekter for at gennemføre strategien.Samarbejder dagligt med stakeholders og interessenter på tværs af organisationen.

Arbejder med processerne på PostNords pakkeprodukt indenfor BtB, BtC og CtX. Domestic og internationalt. Proscesoptimering og forbedring af PostNords produktudbud og dets tillægsydelser til erhvervskunder og den private forbruger.Kerneopgaver:Procesoptimering på ekspertområdet med interne og eksterne samarbejdspartnere.Forbedringer af returløsninger fra NorgeEtablering af forbedret pakkeflow til UK efter brexit i samarbejde DPD UK og lokal told broker i… Show more Arbejder med processerne på PostNords pakkeprodukt indenfor BtB, BtC og CtX. Domestic og internationalt. Proscesoptimering og forbedring af PostNords produktudbud og dets tillægsydelser til erhvervskunder og den private forbruger.Kerneopgaver:Procesoptimering på ekspertområdet med interne og eksterne samarbejdspartnere.Forbedringer af returløsninger fra NorgeEtablering af forbedret pakkeflow til UK efter brexit i samarbejde DPD UK og lokal told broker i UKUdarbejde kravspecifikationer til IT setup, TA udbydere og faktureringsflow Deltagelse i tværgående projekter i PostNord, enten som projektleder, del af projektgruppen eller som referencegruppemedlem.Aktiv deltager i PostNords Costleader program herunder nordisk produkt harmonisering. Kontinuerlige opfølgninger på indtægts- og faktureringsprocesserBindeled mellem salg, produktudvikling, operation og IT. Procesansvarlig for PostNords afhentningsproduktOptimering og forbedring af afhentningsproduktet Procesansvarlig for pakker der konverteres til PostNords godsforretning i samarbejde med operationen og PostNord LogisticsOpdatering af kundevendte materialer fx faktaark, hjemmesideDeltager aktivt i forberedelsen af den årlig Kontrakt- og Prisfornyelse i samarbejde med salgsorganisationen og resten af PostNords organisation. Show less

KerneopgaverImplementering af nye produkter og procesoptimeringer af PostNords produkter i brevforretningenVedligeholde af Forretningsbetingelser, faktaark, prisark, kundevejledningerSikre at www.postnord.dk, intranet og salgsorganisationens salgsunivers er opdateret indenfor PostNords brevprodukter og dets tillægsprodukter.Samarbejde på tværs i PostNord koncernen i tværgående større som mindre projekter. Deltager, koordinere og facilitere.Kravspecifikationer til… Show more KerneopgaverImplementering af nye produkter og procesoptimeringer af PostNords produkter i brevforretningenVedligeholde af Forretningsbetingelser, faktaark, prisark, kundevejledningerSikre at www.postnord.dk, intranet og salgsorganisationens salgsunivers er opdateret indenfor PostNords brevprodukter og dets tillægsprodukter.Samarbejde på tværs i PostNord koncernen i tværgående større som mindre projekter. Deltager, koordinere og facilitere.Kravspecifikationer til IT-implementering til SAP/ERPDeltager aktivt i forberedelsen af den årlig Kontrakt- og Prisfornyelse i samarbejde med salgsorganisationenImplementering af Online Porto i PostNords Kundeportal for Erhvervskunder i samarbejde med produktejer. Kundedialog med strategiske erhvervskunder for brevforretningenHotlinesager fra PostNords salgsorganisation og støttefunktion til salgetInvolvering i Order to Cash (OTC) proces i samarbejde med Shared Service Finance i PostNordAnsvarlig for proces- og implementering på: Magasinpost, Transporter, postbokse, facility services samt generelt alt vedr. kontrakthåndtering, ordrehåndtering i SAP/ERPApplikationsejerskab og produktejerskab af Portokontrolsystemet – systemunderstøttende hardware/software for inddrivelse af manglende porto på forsendelser. I ansvaret ligger overordnet procesansvar, kravstiller til systemer, planlægger og udfører test ved implementeringer og optimeringer i systemet. Koordinerer og faciliterer opgaven fra strategisk niveau til operationelt niveau. IT-bemyndigede for forretningsenheder Arbejder og og har kendskab/bruger af Office 360, Sharepoint, Microsoft Teams, Slack, Crowdin, Salesforce. SAP og Navision.Kendskab til SAFe Mail Products består af 2 produktchefer, 3 proces- og implementeringskonsulenter, 1 chef. Show less

Havde produktansvaret for Postkortet i Danmark frem til udgangen af december 2019. Produktejerskabet lå i den svenske organisation, men i hvert land var der udpeget ansvarlige.Jeg varetog ansvaret samtidig med mine øvrige opgaver i Mail ProductsFik i ansvaret kendskab til Google Analytic, Crowdin, Jira Kerneopgaver Relancering af appen i 2018, ny platform og design.Øge konverteringsrate og rentensionsrate ved at øge kendskab gennem lokale kampagner Fokus… Show more Havde produktansvaret for Postkortet i Danmark frem til udgangen af december 2019. Produktejerskabet lå i den svenske organisation, men i hvert land var der udpeget ansvarlige.Jeg varetog ansvaret samtidig med mine øvrige opgaver i Mail ProductsFik i ansvaret kendskab til Google Analytic, Crowdin, Jira Kerneopgaver Relancering af appen i 2018, ny platform og design.Øge konverteringsrate og rentensionsrate ved at øge kendskab gennem lokale kampagner Fokus på kunderejsen i appen Opfølgning på omsætning og ROI Samarbejde med leverandører og interne samarbejdspartnereKortlægning af proces fra kundens bestilling til postkortet lå i modtagers brevkasse Show less

Kerneopgaver jeg arbejder med Procesoptimering af salgsadministrative opgaver, medvirker til at enhedens medarbejder løser opgaverne hurtigt og effektivt igennem fastlagte og beskrevet processerUdtræk af data fra SAP ERP, SAP P25, P45 og SalesforceSuperbruger i Salesforce og SAP ERPProces- og opgaveudvikling i decentrale projekter i en organisation i forandringBeskrivelse af processer i egen enhed og input til øvrige enhederImplementering af kundeportal til… Show more Kerneopgaver jeg arbejder med Procesoptimering af salgsadministrative opgaver, medvirker til at enhedens medarbejder løser opgaverne hurtigt og effektivt igennem fastlagte og beskrevet processerUdtræk af data fra SAP ERP, SAP P25, P45 og SalesforceSuperbruger i Salesforce og SAP ERPProces- og opgaveudvikling i decentrale projekter i en organisation i forandringBeskrivelse af processer i egen enhed og input til øvrige enhederImplementering af kundeportal til PostNords Erhvervskunder, videreudvikling og optimering af portalen. Implementering af Sharepoint i Sales Administration og den øvrige salgsenhedCoaching, støtte og undervisning af sælgersupporter i egen enhedUndervisning af sælgere i salgsenheden i Salesforce, Kundeportaler mmBidrager til gennemførelse af den årlige kontraktfornyelse af Erhvervskundernes kontraktforhold hos PostNordAd hoc administrative opgaverSales Administration har ansvaret for salgsadministrative processer i PostNord, kontrakter, priser og andre salgsupport opgaver. Enheden havde 3 leder + 30 medarbejdere Show less

KerneopgaverSupport til salgsteamets Key Acccount Managers i forbindelse med salg af PostNords produkter til ErhvervskunderKlargøring af præsentationer, tilbud, udtræk af salgstal mm til brug på Key Account Managerens kundebesøgUdarbejdelse af kundekontrakter og efterfølgende support til Kunden i opstartsfasenOpdatering af kundestamdata i Salesforce og SAP ERPBidrage til resultatsoverholdelse og kundetilfredshedIndarbejde kundebudgetter, salgsopfølgning og… Show more KerneopgaverSupport til salgsteamets Key Acccount Managers i forbindelse med salg af PostNords produkter til ErhvervskunderKlargøring af præsentationer, tilbud, udtræk af salgstal mm til brug på Key Account Managerens kundebesøgUdarbejdelse af kundekontrakter og efterfølgende support til Kunden i opstartsfasenOpdatering af kundestamdata i Salesforce og SAP ERPBidrage til resultatsoverholdelse og kundetilfredshedIndarbejde kundebudgetter, salgsopfølgning og årsbudgetterMarkedovervågning på salgsteamet primære kunde branche (offentlig sektor)Øvrige kundesupport og deltagelse på ad hoc salgsmøder hos kundenSalgsteamet bestod af en salgschef, 6 Key Account Managers og 2 Salgsupporterer. Salgsteamets primære kundegruppe var den offentlig branche, herunder Stat, Regioner og landets kommuner - øvrige kunder som solgte logistikløsninger til den offentlige branche fx levering af varm mad til ældre borgere, eller kørsel af dagligvarer. Show less

KerneopgaverSupport til salgsteamets Key Acccount Manager i forbindelse med salg af PostNords produkter til Erhvervskunder til mediebranchen, herunder lands- og lokaldækkende medier.Klargøring af præsentationer, tilbud, udtræk af salgstal mm til brug på Key Account Managerens kundebesøgBooking af Key Account Managerens salgsmøder Udarbejdelse af kundekontrakter og efterfølgende support til Kunden i opstartsfasen samt daglig opfølgning på kvalitet- og… Show more KerneopgaverSupport til salgsteamets Key Acccount Manager i forbindelse med salg af PostNords produkter til Erhvervskunder til mediebranchen, herunder lands- og lokaldækkende medier.Klargøring af præsentationer, tilbud, udtræk af salgstal mm til brug på Key Account Managerens kundebesøgBooking af Key Account Managerens salgsmøder Udarbejdelse af kundekontrakter og efterfølgende support til Kunden i opstartsfasen samt daglig opfølgning på kvalitet- og driftudfordringerOpdatering af kundestamdata i SAP CRM og SAP ERPBidrage til resultatsoverholdelse og kundetilfredshedIndarbejde kundebudgetter, salgsopfølgning og årsbudgetterMarkedovervågning over mediebranchenØvrige kundesupport og deltagelse på salgs- og driftrelaterede møder hos kundenSalgsteamet bestod af en salgschef, 9 Account Managers og 5 Business Supporter. Salgsteamets kundegruppe var regionsbestemt med blandede brancher. Salgsteamet havde salgsansvaret til de lokaledækkende medier, hvor jeg var den ansvarlige Business Supporter med support til den kundegruppe Show less

KerneopgaverKundesupport til primært Post Danmarks ErhvervskunderReklamationsbehandling på Post Danmarks Udlandpakkeforsendelser i SAP CRMBidrage til kundetilfredshed og opfølgning på kvalitets- og driftsudfordringerVedligholdelse af sagsarkiv

KerneopgaverKundebetjening af Posthuset kunderBemandingskoordinator med ansvar for vagtplaner udfra kundestatistik og ventetiderVarebestilling i SAP SRM - samt ajourføring og kontrol af lagerbeholdingBidrag til kundetilfredshed og overholdelse af posthusets mål

KerneopgaverKundebetjening af Posthuset kunderBidrage til øget kundetilfredshed og sikre overholdelse af posthusets mål