Tiago Chevalier Email & Phone Number

State Of Santa Catarina, Brazil

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

- Responsável pela gestão da área de projetos, desenho e criação de processos para produtos, mapeamento As is e To Be e gerenciamento de indicadores KPI’s e NPS.- Gestão de equipe com colaboradores diretos e indiretos, composta por copywriter, design instrucional, design gráfico, analista de eventos, assistente de eventos e videomaker, voltando ao acompanhamento de processos e realização de feedbacks com atualização de etapas e suporte técnico.- Acompanhamento e controle da evolução dos… Show more - Responsável pela gestão da área de projetos, desenho e criação de processos para produtos, mapeamento As is e To Be e gerenciamento de indicadores KPI’s e NPS.- Gestão de equipe com colaboradores diretos e indiretos, composta por copywriter, design instrucional, design gráfico, analista de eventos, assistente de eventos e videomaker, voltando ao acompanhamento de processos e realização de feedbacks com atualização de etapas e suporte técnico.- Acompanhamento e controle da evolução dos projetos junto a equipe, com uso de metodologias ágeis kanban e scrum, bem como o controle de atividades pela ferramenta trello.- Organização de Kickoff para estruturação e apresentação dos projetos, com as áreas de marketing, comercial e operações, garantindo a participação de posições estratégicas da empresa e clientes.- Elaboração de relatórios semanais para diferentes stakeholders, adaptação de comunicação por cliente e report com checklist dos projetos.- Desenvolvimento checagem de cronograma para mais de 15 projetos paralelos, com gerenciamento de budget, prazo, riscos, análise de viabilidade e cumprimento da LGPD nos processos e produtos.- Responsável pela gestão de indicadores de desempenho, KPI’s e NPS, bem como, controle e acompanhamento com clientes externos, avaliando metodologias para aperfeiçoamento.- Coordenação de eventos, gestão de relacionamento com fornecedores, negociação, orçamentação deprojetos, implementando processos de melhoria contínua, bem como análise de custos com classificação ABC e princípio de Pareto, junto a área de marketing.- Show less

Cingapura, Cingapura

- Responsável pela análise de projetos e criação de soluções, garantindo a satisfação dos clientes e análise de documentos, com report a área de customer sucess.- Mapeamento de dados semanais e elaboração de relatórios de acompanhamento, voltado para geração de conexão entre clientes e projetos.- Planejamento e execução de planos de ação para atendimento de clientes B2B, assim como cumprimento de metas e resultados previstos na estratégia do negócio.- Integração de clientes… Show more - Responsável pela análise de projetos e criação de soluções, garantindo a satisfação dos clientes e análise de documentos, com report a área de customer sucess.- Mapeamento de dados semanais e elaboração de relatórios de acompanhamento, voltado para geração de conexão entre clientes e projetos.- Planejamento e execução de planos de ação para atendimento de clientes B2B, assim como cumprimento de metas e resultados previstos na estratégia do negócio.- Integração de clientes, realização de onboarding e aplicação de treinamentos de acordo com o projeto de novos clientes.- Monitoramento de índices de desempenho no fluxo de atendimento aos clientes, volume e conversão de gaps, geração de oportunidades de engajamento através de relacionamento e contatos resolutivos.- Participação em eventos externos para aplicação dos produtos da empresa, bem como, estudo de tendências de mercado para novos projetos.- Responsável pela garantia de informações dos clientes e atualização de sistemas e ferramentas de CRM. Show less

Florianópolis E Região, Brasil

- Responsável pela gestão de equipe com 15 diretos e indiretos, composta por assistentes de compras, com atuação voltada em aquisições nacionais e internacionais.- Apoio na gestão de compras para projetos de tecnologia junto a área de inovação.- Apoio no planejamento estratégico das áreas de projetos e marketing, com report à direção administrativa.- Responsável pelo compliance do setor de compras diretas, envolvendo ferramenta própria de gestão e aplicação de melhorias para os… Show more - Responsável pela gestão de equipe com 15 diretos e indiretos, composta por assistentes de compras, com atuação voltada em aquisições nacionais e internacionais.- Apoio na gestão de compras para projetos de tecnologia junto a área de inovação.- Apoio no planejamento estratégico das áreas de projetos e marketing, com report à direção administrativa.- Responsável pelo compliance do setor de compras diretas, envolvendo ferramenta própria de gestão e aplicação de melhorias para os apontamentos do TCU.- Acompanhamento da logística e follow up dos pedidos requeridos pelas unidades de Santa Catarina.- Desenvolvimento de cronograma de compras de projetos estratégicos e controle de budget, com foco em aquisição massificada.- Garantia da metologia LEAN para desenhos e processos da área de aquisições, bem como aplicação de recursos mapeados via as is/to be.- Negociação com fornecedores internacionais em apoio a área de operações, fechamento de acordos com empresas internacionais, envolvendo descontos e parcerias em novos negócios.- Análise e controle de custos mensais. Show less

Florianópolis E Região, Brasil

- Responsável pela negociação com fornecedores e clientes na área administrativa e comercial.- Planejamento e desenvolvimento de precificação para licitações.- Análise de custos para aquisições de empresas de pequeno porte.- Participação e acompanhamento de licitações com report à diretoria.- Controle de estoque, voltando para pagamentos e recebimentos de mercadorias.

Florianópolis E Região, Brasil

Analise e controle de dados; Analises Administrativas;

Florianópolis E Região, Brasil

- Responsável pelo atendimento aos clientes por meio da ferramenta slack.- Estruturação e operação de customer sucess.- Participação em onboarding das operações e treinamento de novos colaboradores.Principais resultados:- Apoio na implementação do CS da empresa.

Florianópolis E Região, Brasil

Master Of Business Administration - Mba, Project Management

Master Of Public Administration - Mpa, Gestão Educacional

Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General