Tiago Henrique Doná Silva Email & Phone Number

Birigui, São Paulo, Brasil

Melhoria e criação contínua de fluxos e processos, análise crítica de fluxos, mapeamento de processos e fluxos com foco na experiência do usuário, soluções de conflitos, atendimento via e-mail de tickets, suporte ao usuário com instruções, ativações, e criações de regras de fretes, instalar e configurar plugin de acordo com cada plataforma de e-commerce, elaboração de padrões de rotina, identificação de falhas, bugs e registrar problemas, mapeamento e tomadas de decisões de acordo com métricas… Show more Melhoria e criação contínua de fluxos e processos, análise crítica de fluxos, mapeamento de processos e fluxos com foco na experiência do usuário, soluções de conflitos, atendimento via e-mail de tickets, suporte ao usuário com instruções, ativações, e criações de regras de fretes, instalar e configurar plugin de acordo com cada plataforma de e-commerce, elaboração de padrões de rotina, identificação de falhas, bugs e registrar problemas, mapeamento e tomadas de decisões de acordo com métricas e registros, controle de acesso aos recursos, consultas de informações em SOAP, SQL e Kibana, integração de tabelas de fretes, indicações de transportadoras para usuários do e-commerce, análise e processo de seleção, fortalecimento da marca e parcerias com agências e influenciadores de mídia digitais e realização de webinars Show less

Birigui, São Paulo, Brazil

Líder e Analista de Suporte Técnico e Atendimento Nível 1

Birigui, São Paulo, Brasil

Gerenciar contas de clientes, análise de perfis de clientes, ajustes e vendas de planos de acordo com perfil de clientes, mapeamento de utilização e experiência dos usuários, análise de dados de clientes de acordo com cada plano, construção de fluxos e processos para novas oportunidades e melhorias de experiência dos usuários, atendimento telefônico, chat e e-mail, instruir clientes de acordo com análise de métricas, criação de tutoriais, criação de conteúdos de e-mail marketing para toda base… Show more Gerenciar contas de clientes, análise de perfis de clientes, ajustes e vendas de planos de acordo com perfil de clientes, mapeamento de utilização e experiência dos usuários, análise de dados de clientes de acordo com cada plano, construção de fluxos e processos para novas oportunidades e melhorias de experiência dos usuários, atendimento telefônico, chat e e-mail, instruir clientes de acordo com análise de métricas, criação de tutoriais, criação de conteúdos de e-mail marketing para toda base de clientes, e indicação de transportadoras para e-commerce para cada segmento e nicho dos clientes, análise e construções de métricas de desempenho de startup como MRR, ARR, LTV, CAC, Churn Rate e ROI para tomadas de decisões de toda a equipe. Show less

Birigui, São Paulo, Brasil

Atendimento e suporte via chat e e-mail com informações comerciais, técnicas e financeiras, análise de arquivos de clientes, análise de plataformas de e-commerces, instalações, tutoriais e instruções para suprir necessidades de clientes

Birigui, São Paulo, Brasil

Criação de artes no Photoshop, atendimento online, análise de mercado, monitoramento e gerenciamento de páginas no facebook e Instagram, segmentação do público na internet, criação de conteúdo, análise e planejamento através do facebook insights como dados demográficos idade / público alvo/ gênero/ localização / atividade, análise SWOT, nicho de mercado, análise da concorrência, análise de métricas, fortalecimento das marcas.

Birigui

Análise de mercado, segmentação do público na internet, nicho de mercado, tratamento de fotos no photoshop, criação de banners no photoshop, descobrir e analisar o tamanho do público alvo, cadastro de produtos na plataforma, análise de sites e preços dos concorrentes, pontos fortes e fracos/oportunidades e ameaças (SWOT), analisar palavras-chaves no Google Word Planner, analisar tendências de novas palavras e produtos no Google Trends, acompanhamento do ranqueamento do site no Free Monitor For… Show more Análise de mercado, segmentação do público na internet, nicho de mercado, tratamento de fotos no photoshop, criação de banners no photoshop, descobrir e analisar o tamanho do público alvo, cadastro de produtos na plataforma, análise de sites e preços dos concorrentes, pontos fortes e fracos/oportunidades e ameaças (SWOT), analisar palavras-chaves no Google Word Planner, analisar tendências de novas palavras e produtos no Google Trends, acompanhamento do ranqueamento do site no Free Monitor For Google, elaboração de planilhas com informações estratégicas, análise crítica dos processos, acompanhamento estratégico das vendas, atendimento ao cliente por telefone/e-mail/redes sociais/site, verificar andamentos dos pedidos, constante relacionamento com o suporte técnico, informações e análises estratégicas para o superior, criação de páginas no facebook para empresas, criação de logotipo, monitoramento de facebook, postagens de fotos, acompanhamento da rede social, criação e monitoramento de anúncios patrocinados, configuração de páginas no facebook, segmentação de mercado no facebook, público alvo no facebook, análise e planejamento através do facebook insights como dados demográficos idade/público/ gênero/ localização/ atividade. Show less

Birigui E Região, Brasil

Funções: Criação de gráficos para informações estratégicas, auxiliar nas informações para o diretor, cadastro de alunos no banco de dados, planejamento para redução de processos, análise crítica dos processos, acompanhamento estratégico de faltas, lançamento e edição de salas no sistema estadual de ensino, atendimento ao público externo e interno, elaboração de menções e atas, lançamentos de notas dos alunos no sistema interno, lançamento de faltas, elaboração e análise de documentos dos… Show more Funções: Criação de gráficos para informações estratégicas, auxiliar nas informações para o diretor, cadastro de alunos no banco de dados, planejamento para redução de processos, análise crítica dos processos, acompanhamento estratégico de faltas, lançamento e edição de salas no sistema estadual de ensino, atendimento ao público externo e interno, elaboração de menções e atas, lançamentos de notas dos alunos no sistema interno, lançamento de faltas, elaboração e análise de documentos dos alunos, recebimentos de malotes, recebimentos de documentos estaduais, protocolar documentos para a diretoria, elaboração de planilhas para preenchimento interno, atendimento telefônico, manutenção de documentos e prontuários, expedir declarações escolar, orientação aos documentos de alunos, análise de históricos escolares, expedição de históricos e certificados, expedição de diários escolares, suporte de informações ao vestibular, cadastro de alunos no banco de dados, criação de layouts, montagens de fotos, criação de folhetos, suporte a informática nos demais setores. Show less

Bacharelado Em Administração

Bacharelado Em Administração, Administração De Empresas

Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General