Tiago Jardim Email and Phone Number
Com um pouco mais de 14 anos de atuação na área de Tecnologia, possuo experiências na área de Análise de Negócios, Suporte , Infraestrutura, Gestão de T.I e Projetos em empresas de grande e médio porte.Atuação nas áreas de Suporte e Infraestrutura, Gestão de T.I, ITSM, Supervisão de Equipes, Elaboração e Desenhos de Processos e Melhorias baseadas nas práticas de ITIL, Projetos, atuação em NOC e CommandCenter, Telemetria, Experiência do Usuário, Melhorias Contínuas e Regras de Negócios.Conhecimentos em ITIL, Scrum, Cobit, ITSM, Plataformas Windows e Linux (Clients e Servers), Equipamentos Cisco e Fortinet, Redes de computadores, Protocolos de Rede e Softwares de Monitoramento e Experiência do Usuário (Dynatrace, Zabbix, Centreon).
Lojas Renner S.A.
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Analista De Transição De Serviços E ProjetosLojas Renner S.A. Jan 2024 - PresentPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, BrasilAnálise de Projetos e Controle de Riscos de novas Aplicações, Serviços ou Melhorias para a transição em ambiente de produção.
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Analista De Sistemas E Negócios De TiLojas Renner S.A. Oct 2021 - Jan 2024Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, BrasilGestão de Processos e Crises do Ambiente\Sistemas das Lojas Renner, atuando na comunicação corporativa e no ciclo de vida dos Incidentes Críticos, garantindo clareza nas comunicações, engajamento dos times e atuação para garantir a disponibilidade dos ambientes de tecnologia. Também atuando como dono dos processos ITIL, elaboração e evolução dos processos do Centro de Gestão Operacional, além da criação de indicadores e relatórios sobre a saúde\disponibilidade do ambiente de T.I com base nos Incidentes, Eventos e Crises.
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Analista De Sistemas De TiLojas Quero-Quero S.A. Nov 2020 - Sep 2021Cachoeirinha, Rio Grande Do Sul, BrasilAnálise de sistemas e alinhamento estratégico entre as áreas de Negócios e T.I da Verde Card (Core financeiro Quero-Quero) -
Technical LeaderAgibank Jun 2018 - Nov 2020Porto Alegre, Rio Grande Do SulLider técnico da equipe de Conectividade, que presta suporte e sustentação para os pontos de atendimento da Agibank. Suporte a infraestrutura das lojas (Firewall e VOIP), suporte para equipe e times relacionados ao funcionamento do negócio, Gerenciamento de Equipe. Busca por novas tecnologias, Elaboração e Desenhos de processos, melhorias contínuas e análise de negócios. -
Ti - InfraestruturaAgibank Dec 2017 - Jun 2018Porto Alegre, Rio Grande Do SulAtuação como HelpDesk e Suporte Field. Integrante da equipe NSC, que presta suporte e sustentação para os pontos de atendimento da Agibank. Suporte a infraestrutura das lojas (Firewall e VOIP).
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Analista De Infraestrutura De TiUnirede Apr 2017 - Dec 2017Porto AlegreAnalista de Redes e Sistemas para os clientes Lebes, Lojas Renner, Grupo Dimed, Grupo Zaffari e demais clientes. Atendimentos conforme escopo e SLA definidos em contrato. -
Redes De Computadores E HelpdeskEngecampo Engenharia Industrial Oct 2016 - Feb 2017Porto AlegreEstágio em Redes de Computadores, HelpDesk e Suporte a sistemas. -
Departamento De S.I - Terra NetworksAbs Brasil Jun 2014 - Jul 2016Porto Alegre E Região, BrasilDepartamento de ABUSE - Segurança de Dados nível I na Empresa Terra Networks. -
Assistente De SuporteFadergs Jun 2012 - Sep 2013Porto Alegre E Região, BrasilAtendimento aos estudantes e Professores (as) da Instituição Fadergs, confecção de documentos e funções administrativas. -
Atendimento A ClienteTnl Contax S/A Nov 2009 - Jul 2010Porto Alegre E Região, BrasilSuporte aos produtos NET(Tv, Internet e NetFone) por Telefone, Relacionamento e Cobrança NET.Apoio a Funcionários e Supervisores, Auxílio a gestão de Equipe.
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Assistente De Suporte Técnico Uts IiiUnisys Informática Ltda Jul 2008 - Jul 2009Porto Alegre E Região, BrasilSuporte Técnico a Computadores, Notebooks e Periféricos Fabricados pela Empresa Dell Computer.
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AtendimentoAtento Brasil 2005 - 2007Porto Alegre E Região, BrasilSuporte Telefônico para clientes do Provedor de Internet Terra Networks, Apoio de Supervisão, BackOffice, Departamento de Abuse (Seg.Dados N1).
Tiago Jardim Education Details
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Análise De Dados -
Gestão E Negócios De Tecnologia Da Informação -
Engenharia De Redes De Computadores -
Governança De T.I E Operações -
6SigmastudyInformation Technology Project Management -
ScrumstudyInformation Technology Project Management
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Udemy AcademyProject Management
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SisnemaNetwork And System Administration/Administrator
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Udemy AcademySystem, Networking, And Lan/Wan Management/Manager
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Udemy AcademySystem, Networking, And Lan/Wan Management/Manager
Frequently Asked Questions about Tiago Jardim
What company does Tiago Jardim work for?
Tiago Jardim works for Lojas Renner S.a.
What is Tiago Jardim's role at the current company?
Tiago Jardim's current role is Analista Sênior de TI | Sistemas, Redes e Operações de TI | MBA | Pós | SSYB | SFC.
What schools did Tiago Jardim attend?
Tiago Jardim attended Anhanguera Educacional, Universidade Do Vale Do Rio Dos Sinos, Universidade Cruzeiro Do Sul, Fadergs, Targettrust, 6sigmastudy, Scrumstudy, Udemy Academy, Sisnema, Udemy Academy, Udemy Academy.
Who are Tiago Jardim's colleagues?
Tiago Jardim's colleagues are Nicole Monticelli Simmer, Afonso Lima Sousa, Kethelen Lima, Thales Palmeira, Carol Oliveira, Maria Clara Buss, Paloma Lima.
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