Wij bieden ondersteuning, voor de analisten KYC, in de competentieontwikkeling als het gaat om de communicatieve vaardigheden die nodig zijn. Dit in de vorm van trainingen, het beoordelen en 1 op 1 coaching van de analisten.

Om analisten te helpen met hun communicatieve vaardigheden hebben we een trainingsprogramma ontwikkeld die ze hierin ondersteund. We hebben trainingen verzorgd, individuele coachings uitgevoerd door bijvoorbeeld het mee en terugluisteren van klantgesprekken. Om de kwaliteit te borgen is er afgesloten met een proeve van bekwaamheid om de opgedane kennis en kunde te toetsen.

Coach / Trainer; Het begeleiden en verbeteren van onze Interim Professionals d.m.v. coachen en trainen op locatie. Het op een didactische wijze integreren van kennis en kunde bij collega’s en bij medewerkers van externe opdrachtgevers.Interim Teamleider;Het kritisch kijken naar de kwaliteit van de omnichannel klantbediening en het inzien van procesverbeteringen. Het afwegen van risico’s t.o.v. commercie en verantwoordelijk zijn om, door middel van een goede planning en organisatie, knelpunten in het werkproces te voorkomen. Het aanspreken van medewerkers op de resultaten en het voeren van beoordeling- en functioneringsgesprekken. Daarnaast het nauwlettend in de gaten houden van de klanttevredenheid en het initiëren van zo nodige verbeteracties. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor het aansturen van medewerkers richting een efficiënt en kwalitatief verkoopgesprek.

Teamleider CDD a.i.Het voorkomen van witwassen het financieren van terrorisme is waar dit project om draait. Ik ben verantwoordelijk voor de operationele aansturing om de kwaliteit en kwantiteit te waarborgen van de dossiers die we voorbereiden. Naast de operationele aansturing heb ik als strategische aandachtsgebieden het continue verbeteren van de werkinstructies en processen waarmee we dagelijks werken.

Operationeel leidinggevende en verantwoordelijk voor strategische projectkaarten. Daarnaast als transitie manager verantwoordelijk voor het soepel verlopen van de integratie van bedrijfsonderdelen.

Waarom Allsecur? Wij weten hoe het is om autobezitter te zijnWij zijn Allsecur, 100% autoverzekeraar! Onze focus maakt ons sterk en innovatief. We zijn als expert op de hoogte van alle ontwikkelingen rondom uw auto en kunnen u daarom ook een passend advies geven voor uw autoverzekering.

Een opdracht om een zestal nieuwe collega's van Rabobank op te leiden. Didactisch hebben de deelnemers de kennis en kunde geïntegreerd en kunnen zelfstandig de functie Adviseur Particulieren B uit te oefenen via de kanalen kantoor, chat en telefonie.

Het offreren en accepteren van NHG hypotheekaanvragen voor tussenpersonen. Dit voor de labels SNS Bank, BLG Bank en SNS Regio Bank.

De Advieslijn Hypotheken voorziet de klant van o.a. informatie en wijzigingen op gebied van hypotheken en de bijbehorende adviezen en producten. Daarnaast dragen wij zorg voor een specialistisch hypotheekadvies via de directe kanalen.- Verantwoordelijk voor het verbeteren van de klantbeleving, deskundigheid en andere KPI's binnen de Advieslijn Hypotheken .- Verantwoordelijk voor het operationeel management binnen de Advieslijn Hypotheken middels lean methodiek.

Teamleider Data Entry Center (DEC); Deze afdeling begeleid de transitie van Friesland Bank naar Rabobank op operationeel niveau.- Het kritisch kijken naar processen en het continue verbeteren middels de PDCA cycles.- Verantwoordelijk voor kwaliteit en kwantiteit op gebied van CRM en HRM.- Het inrichten en borgen van het control framework binnen het DEC.

Het kritisch kijken naar de kwaliteit van de multichannel klantbediening en het inzien van procesverbeteringen. Het afwegen van risico’s t.o.v. commercie en verantwoordelijk zijn om ,door middel van een goede planning en organisatie, knelpunten in het werkproces te voorkomen. Het aanspreken van medewerkers op de resultaten en het voeren van beoordelings- en functioneringsgesprekken. Daarnaast het nauwlettend in de gaten houden van de klanttevredenheid en het initiëren van zo nodige verbeteracties. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor het aansturen van medewerkers richting een efficiënt en kwalitatief verkoopgesprek. http://www.rabobank.nl/amstelenvecht

Het begeleiden en verbeteren van onze Interim Professionals d.m.v. coachen en trainen op locatie. Het op een didactische wijze integreren van kennis en kunde bij collega’s en bij medewerkers van externe opdrachtgevers.http://www.welten.eu/

Het op detacheringsbasis verrichten van diverse opdrachten bij verschillende banken en financiële dienstverleners in Nederland. http://www.welten.eu/

Adviseur in het particuliere segment betreft sparen, lenen, hypotheken, schade- en levensverzekeringen.