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Ville De Paris, Île-De-France, France

Cergy-Pontoise, Île-De-France, France

Création et mise en place d'un service informatique et d'accompagnement dédié aux travailleurs handicapés en difficulté sur les outils informatiques (PC, Tablette, laptop, téléphonie). Mission principale:• L'autonomie des usagers en recherche d'emploi demande un suivi pédagogique individuel établi avec plan d'actions sur 3 mois, en collaboration avec l’accompagnement des chargés d'insertion.• Initiation aux outils de bureautique, l'accès et la recherche sur le web, messagerie… Show more Création et mise en place d'un service informatique et d'accompagnement dédié aux travailleurs handicapés en difficulté sur les outils informatiques (PC, Tablette, laptop, téléphonie). Mission principale:• L'autonomie des usagers en recherche d'emploi demande un suivi pédagogique individuel établi avec plan d'actions sur 3 mois, en collaboration avec l’accompagnement des chargés d'insertion.• Initiation aux outils de bureautique, l'accès et la recherche sur le web, messagerie (communiquer à distance, gestion administrative numérique). Accompagnement administratif accès aux soins.Sensibilisation sur la sécurité des données personnelles - RGPD.Rédaction des bilans et évolutions des usagers. Remise de livrets et supports des cours.Création de la charte utilisateurs.Validation de projets professionnels numériques. Show less

Montreuil, Île-De-France, France

Problem Manager : Reporting et Analyses des incidents & problèmes; Analyses et suivi quotidien des flux.Coordination et Mise en place des correctifs.

Saint Ouen, Siège Alstom Transport

En collaboration avec le SCM au sein d la DSI :Traitement des demandes de supports informatiques des utilisateurs sur site.Gestion des stocks, facturation, sav matériels informatique et téléphonie.

Paris La Défense, Île-De-France, France

Support technique dédié Administration SAP (ECC6)Supervision des serveurs.Environnement DEV, QAS, PROD

Paris La Défense, Île-De-France, France

Coordination du projet international de migration messagerie.Animation des meetings à distance: formation des IT locaux.Reporting de l'état d'avancement auprès de la DSI.Point quotidien auprès des correspondants sur site ( 18 pays en charge ).Traitement des incidents; troubleshooting, propositions de plans d'actions et rédaction des process.

Les Invalides - Paris

Responsable de Site - Support Informatique Utilisateurs. Habilitations Confidentiel DefenseEncadrement et gestion de l'équipe de 5 techniciens de proximité.. Organisation et suivi des interventions.

Ville De Paris, Île-De-France, France

Backup Manager Helpdesk Technicienne principale / dédiée utilisateurs VIP Gestion d’équipe support informatique N1, N2En charge des plannings et interventions pour une équipe de 7 techniciens micro&réseau.Encadrement, formation, accompagnement nouveaux arrivants. Projet base de connaissances et création de support à destination des usagers et techniciens.Coordination avec les équipes internes dont administrateurs systeme&réseau, messagerie et… Show more Backup Manager Helpdesk Technicienne principale / dédiée utilisateurs VIP Gestion d’équipe support informatique N1, N2En charge des plannings et interventions pour une équipe de 7 techniciens micro&réseau.Encadrement, formation, accompagnement nouveaux arrivants. Projet base de connaissances et création de support à destination des usagers et techniciens.Coordination avec les équipes internes dont administrateurs systeme&réseau, messagerie et sécurité.Sensibilisation RGPD auprès des utilisateurs.Gestion des stocks et SAV.Reporting quotidien: suivi des performances via outil de ticketing, évaluation de la qualité de service auprès du responsable opérationnel. Show less

Paris 75015

Technicienne informatique - support utilisateurs de premier niveau (hotline/PMAD).Reporting et gestion d'équipe ( Plannification, entretien, formation).

Région De Paris, France

Responsable Service Dispatch:Adjointe Responsable des Opérations.Encadrement, management des équipes logistiques (8 dispatchers ; 2 activités),Coordination de l’organisation commerciale, les transporteurs (4), les chauffeurs (150) et chefs de parc. Analyse et optimisation des performances logistiques.Pilotage, contrôle et suivi quotidien des activités des techniciens, chauffeurs et chefs de parc.Validation de la facturation transporteurs.Bilan de compétences des… Show more Responsable Service Dispatch:Adjointe Responsable des Opérations.Encadrement, management des équipes logistiques (8 dispatchers ; 2 activités),Coordination de l’organisation commerciale, les transporteurs (4), les chauffeurs (150) et chefs de parc. Analyse et optimisation des performances logistiques.Pilotage, contrôle et suivi quotidien des activités des techniciens, chauffeurs et chefs de parc.Validation de la facturation transporteurs.Bilan de compétences des équipes dispatch: entretiens des équipiers et rédaction du bilan.Maintenance informatique sur site (50 postes clients, serveurs, réseau, sauvegardes).Coordination du projet d’optimisation de transport Butagaz ( cellule Business Improvement )Analyse des indicateurs de performances logistiques.Rédaction de process fonctionnels et gestion des formations des équipiers Front/Back Office: 7 à 10 opérateurs, 8 dispatchers, 2 activités GEC / GEBFacturations des transporteurs. (4), Mise en place et rédaction support de tout nouveau process Maintenance informatique sur site (50 postes clients, serveurs, réseau, sauvegardes).Gestion de la téléphonie :administration ACD, Analyses et reporting. quotidien. Superviseur Call Center en Centre de Service Client / Adjointe Responsable OpérationnelEncadrement et management du Front Office (10 personnes, de 400 à 1200 appels par jour) : recrutement et formation du personnel, préparation et suivi des plannings, analyse et suivi des performances des collaborateurs, optimisation du dimensionnement de l’équipe en fonction de l’activité. Mise en place de campagnes d'appels commerciaux: rédaction d'argumentaires en support pour les agents , en coordination avec le Responsable Commercial.Objectifs atteints..Opératrice Front Office Centre de Services Clients : Gestion téléphonique de la relation client en Centre d’appels. Show less