Store Manager
Den Haag, South Holland, Netherlands
Als Storemanager bij VodafoneZiggo was ik verantwoordelijk voor het algehele beheer en de prestaties van de winkel. In deze rol leidde ik een dynamisch team om uitzonderlijke klantervaringen te leveren, terwijl we de verkoop stimuleerden en bedrijfsdoelstellingen behaalden. Ik zorgde ervoor dat mijn team goed was uitgerust met de kennis en vaardigheden om deskundig advies te geven over VodafoneZiggo’s brede assortiment aan producten en diensten, waaronder mobiele abonnementen, internetoplossingen en entertainmentpakketten.Belangrijkste verantwoordelijkheden:Teamleiding & Ontwikkeling:Ik wierf, trainde en ontwikkelde een hoog presterend team, waarbij ik ervoor zorgde dat iedereen gemotiveerd was en in lijn stond met de klantgerichte waarden van VodafoneZiggo.Verkoop & Prestatiemanagement:Ik stelde duidelijke doelen en prestatie-indicatoren, volgde de voortgang en implementeerde strategieën om doelen te overtreffen, zodat de winkel consistent de verkoopdoelstellingen behaalde.Klanttevredenheid: Ik creëerde een gastvrije en ondersteunende omgeving waar klanten persoonlijke service en op maat gemaakte oplossingen ontvingen, wat leidde tot hoge klanttevredenheid en loyaliteit.Operationele Uitmuntendheid: Ik hield toezicht op de dagelijkse operaties, waaronder voorraadbeheer, visuele merchandising en naleving van bedrijfsbeleid en -procedures, om een naadloze winkelervaring te garanderen.Strategische Planning: Ik werkte nauw samen met het regionale management om de doelstellingen van de winkel af te stemmen op bredere bedrijfsstrategieën, waardoor we competitief bleven in de snel veranderende telecommarkt.