Tiphaine Q. Email & Phone Number

Paris, Fr

Ville De Paris, Île-De-France, France

-Structuration et identification d’opportunités business : construction du BP, définition de nouvelles offres B2B/B2C, stratégie de pricing et de go to market (développement de nouvelles verticales B2B en pharma et Ehpad)-Identification de nouveaux leviers de croissance : partenaires technologiques, institutionnels et de distribution (lancement et accompagnement de nouvelles offres de téléconsultation)-Construction, pilotage et delivery de la roadmap stratégique en appui du CEO et des différentes directions (légal, IT, Mkg, Sales et produit)Renfort ad hoc aux différentes directions : - légal, produit et IT dans le cadre de la procédure d’agrément des sociétés de téléconsultation - actions de lobbying/ AP diverses- avant vente, renégociation de contrats - territorialité dans le cadre de l’ouverture de nouveaux centres de santé et la rédaction du projet de santé en lien avec les ARS

Région De Paris, France

Manager en Conseil en stratégie Marketing et Digitale, en charge notamment du développement du secteur de l'Assurance & protection sociale. Principaux domaines d'intervention :>Coordination, pilotage et encadrement de missions de conseil en stratégie marketing et transformation digitale (intervention au niveau Codir, Comex)>Construction d'offres & identification des opportunités de développement (rédaction de propositions commerciales/ Pitch )>Pilotage et organisation des réponses à appel d'offres : delivery, encadrement de consultants, démarche méthodologique, >Recrutement et management d'équipes de consultants Exemple de missions réalisées pour des clients grands comptes :▪ MGEN : cadrage de la stratégie de distribution de la MGEN à horizon 3-5 ans et des besoins d’'évolutions d’outils et des pratiques commerciales▪ AG2R La Mondiale : cadrage d'un programme d'accompagnement digital des jeunes retraités lors de leur passage à la retraite : définition des personas, des promesses marketing et de l'offre cibleAutres sujets :▪ Réalisation d'une étude d'opportunité pour BNP Paribas dans le cadre du lancement d'une nouvelle offre de paiement à l'international▪ Animation d'un séminaire d'acculturation autour de l'innovation sociale et solidaire pour la MGEN

Région De Paris, France

Manager conseil dans le secteur de l'assurance et Protection sociale, rattachée au pôle Excellence client Exemples de missions réalisées :▪ Klésia : définition et mise en œuvre de la feuille de route Klésia à 3 anssur le chantier de la rétention client (identification des leviers de rétentionclient, segmentation des clients à valeur, définition du plan marketing,mise en place d’une cellule de pilotage…)▪ Pôle Emploi : amélioration de la stratégie de contact omnicanale depôle emploi vers les demandeurs d’emploi.▪ Generali : audit et recommandations sur l’amélioration de la relationAgents - Siège dans le cadre de la mise en place d'une GED partagée▪ AG2R La Mondiale : accompagnement à l’amélioration du processus derecrutement interne et externe (amélioration de l’expérience candidat etde la marque employeur)▪ AG2R La Mondiale : accompagnement agile à la mise en place d’unesolution de RPA pour les équipes de comptabilitéProjets internes :▪ Exploration des cas d’usages blockchain pour un acteur de l’assurance▪ Construction d'offres commerciales, publications et communicationexterne

Région De Paris, France

Consultante senior Relation client et Digital transformationLa poste - dir. des opérations (projet smarteo)▪ Analyse des impacts organisationnels et métiers de la digitalisation des opérations des guichetiers▪ Organisation des retours d’expériences avec le terrain (enquête de satisfaction utilisateurs ,Persona, ateliers utilisateurs…)▪ Aide à la mise en marché de nouveaux services digitaux portés par le réseau La Poste.▪ Définition des parcours clients/agents cibles cross canauxEngie – Directrice du marché des particuliers, directrice de projet dans le cadre du lancement d’application mobile (budget de 800 K€ )▪ Préparation et animation des ateliers de conception générale▪ Pilotage des jalons du projet de conception générale et suivi de la réalisation côté intégrateur▪ Préparation et animation des copils transverses et suivi des indicateurs de pilotage▪ Encadrement de deux analystes fonctionnelsGenerali - direction des études clients –Cadrage des besoins pour la mise en place d'une plateforme multicanal de contact▪ Audit des processus existants dans le cadre de la digitalisation des processus & opérations d’un centre d’appel▪ Cadrage des besoins métiers des équipes digitales et performance réseau : définition des parcours clients cross canaux, construction d’une vision cible 360° client, définition de KPIs de suivi▪ Etude d’opportunité et benchmark des solutions CRM dans le cadre de la rédaction d’un appel d’offrePSA - direction CRM Groupe multimarque – Performance CRM et lead management▪ Accompagnement des équipes CRM et digitales dans l’amélioration du tunnelde transformation d’une opportunité (lead management)▪ Conception de nouveaux outils de pilotage incluant l’identification de KPIs de suivi, la construction de Dashboard à destination des marques et des pays (Europe G10)▪ Définition de la stratégie CRM et des bonnes pratiques auprès du réseau et des filiales.

Région De Paris, France

Conseil interne auprès des forces commerciales : identification desopportunités de croissance en France et à l’international▪ Réalisation d’études d’opportunités ad hoc et d’analyses géomarketingpour le compte des directions commerciales (patrons de pays, GAM, KAM)▪ Lancement d’un projet géomarketing pour améliorer la couvertureterritoriale : analyse des zones de chalandises, détection de potentiels deventes par zone, recommandations sur l’ouverture de nouveaux bureaux,analyse d’opportunités de cross selling…▪ Mise en place d’indicateurs de suivi de la performance commerciale▪ Encadrement de deux stagiaires sur les volets Etudes et géomarketing

Région De Paris, France

Mise en œuvre du plan marketing (4 P)>Veille concurrentielle>Benchmark prix et offres >Responsable du lancement de la Ford fiesta (relation agences, positionnement prix, analyse concurrentielle, supports promotionnels)

Master'S Degree, International Management

International master degree in management

Master'S Degree, International Management

Ba International Business

Activities and Societies: Double diplôme international incluant 18 mois à l’étranger

Double Degree Bachelor Of Arts (B.A.) Marketing & Management, Marketing/Marketing Management, General

Baccalauréat Es, Mention Bien