Após pedir desligamento da Stefanini no fim de 2023, retomei a gestão do meu perfil de música no Instagram, chamado Vitrolarei. Este perfil foi criado em 2021 com o intuito de criar conteúdo musical eclético na internet. Ele foi interditado no ano seguinte e ficou parado por dois anos, com menos de mil seguidores. Quando retomei a gestão em fevereiro de 2024, continuei com este projeto até agosto do mesmo ano. Recriei todo o branding da marca e reposicionei o Vitrolarei no mercado, oferecendo conteúdo de qualidade e de forma diária. Como resultado, consegui mais de 18 mil seguidores e um alcance mensal de 1 milhão de contas neste período.Atualmente, o perfil está enfrentando um novo hiato temporário devido a questões financeiras de investimento, pois até aqui ele seguiu sem recursos, mas agora vejo a necessidade de investir para monetizar o projeto futuramente. Ademais, acredito que essa experiência com mídias sociais me capacitou para ocupar cargos voltados para marketing e social media, visto que alcancei esses números sozinho, sem recursos financeiros envolvidos, além de ser o designer responsável pela edição de fotos e vídeos para o perfil através do CapCut.

Foram 4 anos de experiência em suporte de hardwares e softwares para o Grupo SADA via ligação, chat e acesso remoto, documentando e acompanhando tais processos através da plataforma Serviceaide (ITSM). Adquiri amplo conhecimento em atendimento ao cliente, SLA, controle de acessos e satisfação do cliente nesse projeto.As funções complementares foram: controle de KPIs, aplicação de feedbacks, reuniões, relatórios, dashboards, treinamentos, além da criação e gestão de bases de conhecimento.

Atender as demandas de envio e recolhimento de materiais das 3 unidades da rede, executando as ordens de serviço enviadas.

Organizar arquivos, preencher planilhas de controle, escanear documentos, verificar prazos e atender via telefone as solicitações de documentos arquivados.