Tulin Şen Email & Phone Number

Galata

Galata Beyoğlu, İstanbul, Türkiye

Istanbul Galata

Istanbul, Turkey

• Günlük, haftalık ve aylık raporların hazırlanması,
• Oprerasyon KPI takibini oluşturarak hedef gerçekleşen sapmalarında alarm üretmek,
• Verimliliği artırıcı projeler geliştirmek ve gerçekleştirmek,
• İnsiyatif alarak farklı analiz ve raporlarla, stratejik çıkarımlar ve öneriler sunulması,
• Değerlendirme dönemi sonrası gerekli istatistiksel verilerin ve raporların hazırlanması, aksiyon amaçlı bilgilendirme yapılması,
• Performans Yönetim sistemi kapsamında ücret, prim, ödül sistematiği konularında raporlama ve takip yapılması.

İstanbul

• ihale bedelli projelerin bütçe planı, analizi ve gerekli durumlarda proje sahiplerin alarma geçirilmesi,
• Planlana – gerçekleşen analizi yapılarak proje sahiplerin alarma geçirmek ve bütçe revizelerin yapılması
• Çağrı akış kurgusu ve dış kaynak kullanım ihtiyacını belirlenmesi,
• Operasyonlarda ihtiyaç duyulan verimlilik, ACHT analizleri, HC ihtiyaçlarının hesaplamaların yapılması
• Haftalık Üst yönetime Bütçe, forceast ve gerçekleşen rapor çıktıları hazırlanması ve sunum formatına getirilmesi.

İstanbul

 3 gözetim, 1 planlama ve 1 raporlama ve analiz uzmanı ile birlikte Malatya, Kayseri, Diyarbakır ve Beşiktaş’ta bulunan inbound, outbound, backline ve backofice ekiplerinin yönetilmesi için destek vermek  Anahtar Performans Göstergelerini (KPI) takip etmek, müşteriye günlük raporları verebilmek için yönetim ekibine alarm üretmek, Digitürk.

İstanbul

• Dış Müşteri ile tüm sorumluluk alanları ile tahmini fatura kesim işlemleri için ay içinde gereken finansal verileri toplanması, cost faturasında maliyete etki edecek fatura tahminlemelerinin yapılması ve toplam hizmet.
• Dış Müşteri ile fatura tutarı üzerinde mutabık kalınmasını sağlar, fatura tutarının Kullanılan program (birlink sistemi ) üzerinden masraf merkezi bazında giriş ve onaylarını tamamlar.
• Gerçekleşen finansallar yayınlandıktan sonra tahmin-gerçekleşen fatura farklarını analiz edilmesi.
• Faturada Oluşan +/- fark tutarının bir sonraki ay faturaya dahil ederek raporlanması ve müşteriye sunumu
• Gelir sürecinde SOX denetimlerine uygun, yeterli ve etkin bir kontrol sisteminin kurulması ve işletilmesinden sorumludur

 Haftalık üretimin vardiyaya etki edecek konular göz önüne alınarak çağrı (kampanya, sınav, genel tatil, Ramazan dönemi, Lig fiksürü gibi) tahminlerin yapılması HC ihtiyacının belirlenmesi ve Müşteri temsilcisi bazında vardiya atamasının yapılması Hizmet sağlayıcı outsorce şirketlerin vardiya planının yapılması  Mola ve yemek planlarının oluşturulması.

İstanbul

 Digiturk operasyonlarında lokasyonlar bazında oluşturulan vardiya planlarına uyum/kapasite takibini,  KPI’ ların hedeflenen değerlerden sapmaya başladığında alarm üretilmesini ve kesintisiz hizmet verilmesini sağlanması Günlük hazırlanan vardiya plan kurgularını bilir ve bu planlara göre gün içindeki olası sapma durumlarında lokasyon ve.

İstanbul, Türkiye

Ocak 2003-Mart 2004 Inbound Müşteri TemsilcisiEylül 2004-Temmuz 2006 Outbound Müşteri Temsilcisi İş geliştime & Yeni operasyonlar / Müşteri Temsilcisi (Medya Tüketim)Mart 2004-Eylül 2004 Inbound and Outbound ve Backoffice Müşteri Temsilcisi

Lisans, İşletme

Önlisans, Bilgisayarlı Muhasebe Ve Vergi Uygulaması

Muhasebe