Tâmara Cabral Email and Phone Number

Transformo paixão em excelência com gestão de pessoas, experiência de 13 anos nas áreas de operações de contact center , sendo 8 anos no cargo de liderança atuando em contact center de grande porte. Larga experiência em gestão de pessoas com foco em atendimento , vendas, chat, retenção , Reativacao ,qualidade nos segmentos de cartão de crédito ( banco/ financeira). Definição de estratégias e direcionamento do time para melhoria do desenvolvimento quantitativo e qualitativo das operações. Desenvolvimento de pessoas , através de treinamentos , coaching e feedbacks. Trabalho com as equipes para garantir que os processos estejam sempre atualizados e alinhados com as metas da empresa.