Kjenner du til den såkalte "80-20 regelen" også kalt "Pareto prinsippet", oppfunnet av økonomen og matematikeren Wilfredo Pareto? Den mest kjente versjonen av "80-20 regelen" er at 80% av kundene i en bedrift står for ca. 20% av omsetningen og 20% av kundene står for ca. 80% av omsetningen. Hva har så "80-20" regelen med bedrifters vekst og utvikling å gjøre? Svaret er MYE, da den eneste reelle måten en bedrift kan vokse på er SAMMEN med sine kunder. Dvs. at en bedrift kun kan vokse hvis bedriftens kunder vokser (i omsetning) hos dem. Og det er ikke hvilke som helst kunder som kan bidra til bedriftens vekst, - det er kun de mest lønnsomme kundene og kunder som har potensial til å vokse (i omsetning hos bedriften) som kan bidra til at bedriften vokser! Selv med innsikt til "80-20 reglen" så betjener de aller fleste bedrifter i dag sine kunder noenlunde likt. Dette betyr at de OVER INVESTERER i kunder med lav lønnsomhet og lavt vekstpotensial og UNDER INVESTERER i kunder med høy lønnsomhet og høyt vekstpotensial. Hvis du og din bedrift kjenner dere igjen i dette så bistår vi gjerne din bedrift i å segmentere og analysere din bedrifts kunder og kundeportefølje ift. vekstpotensial og økt lønnsomhet (Strategisk Kundesegmentering) samt i å utarbeide et rammeverk for hvordan man fremover skal prioritere og betjene deres ulike type kunder og kundesegment (Strategisk Kundebetjening) for optimalisering av bedriftens kundeportefølje.Ta kontakt for mer informasjon om hvordan vi kan bistå din bedrift under her: www.rasmussen-consulting.noulf@rasmussen-consulting.no