Líder da Unidade de Negócios de Automação | IT.Demand Soluções: - Desenvolvimento e execução de estratégias para impulsionar a transformação digital e a eficiência operacional por meio da automação inteligente de processos.- Liderança de uma equipe multidisciplinar na criação e implementação de soluções de automação personalizadas, alinhadas com os objetivos estratégicos da organização.- Estabelecimento de parcerias estratégicas com stakeholders internos e externos para entender as necessidades do cliente e fornecer soluções inovadoras e de alta qualidade.- Supervisão do ciclo de vida completo dos projetos de automação, desde a concepção até a implementação e manutenção contínua, garantindo o sucesso e a satisfação do cliente.- Manutenção de atualizações regulares sobre as últimas tendências e tecnologias em automação, garantindo a liderança da nossa BU na vanguarda da inovação.Parcerias Tecnológicas:- Colaboração com parceiros tecnológicos de renome, incluindo Automation Anywhere, Microsoft Power Automate, UiPath, IBM Robotic Process Automation, entre outros, para fornecer soluções robustas e escaláveis aos nossos clientes.Ferramentas dos Parceiros para RPA e IRPA: - Microsoft: Power Automate, AI Builder, Azure Machine Learning, Cognitive Services, Azure Bot Service.- Automation Anywhere: Automation 360, IQ Bot, Discovery Bot, Bot Insight, AARI – Automation Anywhere Robotic Interface.- IBM: IBM Robotic Process Automation, IBM Watson, IBM Cloud Pak for Automation, IBM Watson Assistant.- UiPath: UiPath Studio, AI Fabric, UiPath Document Understanding, UiPath Process Mining, UiPath Action Center.Com uma abordagem centrada no cliente e uma paixão pela excelência, estou comprometido em liderar nossa BU de Automação para alcançar resultados excepcionais e promover o sucesso de nossos clientes em suas jornadas de transformação digital.Contato: ulisses.silva@itdemand.com.br

A URS Company é uma parceira estratégica dedicada a impulsionar a excelência empresarial dos clientes por meio de soluções inovadoras, ágeis e especializadas. Nossa abordagem de portfolio envolve serviços de:- Gerenciamento de projetos, programas e portfolio. E consultoria para metodologias de Escritório de Projetos (PMO).- Consultoria, mentoria, coaching e treinamento em: OKR, métodos ágeis, gestão de fluxo, Kanban, Evolução de Maturidade com base no KMM e Implementação do modelo de pensamento Flight Levels.- Consultoria e treinamento em ferramentas como: Azure DevOps, Kanbanize, Jira, Service Now, HPSM dentre outras ferramentas de gestão. - Consultoria na transformação Digital e melhorias de processos.- Assessoria na gestão eficiente de contratos de TI com fornecedores e elaboração estratégica de orçamentos, tanto em Capex quanto Opex.Clientes Atendidos: C&A Brasil, Prefeitura Municipal de Confins, JDC Tech and People, ArcelorMittal Brasil, ArcelorMittal Sistemas, Mooven Consultoria, Allen, Orthocrin, W3net e Daltec.

- Liderança na transformação ágil e digital no varejo de moda, proporcionando expertise em Business Agility para impulsionar inovação e eficiência operacional em todos os níveis (estratégico, tático e operacional).- Condução de operações para impulsionar eficiências de fluxo e resultados mensuráveis, liderando iniciativas transversais para elevar a maturidade organizacional.- Realização de diagnósticos frequentes e condução de ações de melhoria contínua com lideranças formais e informais.- Condução da evolução da maturidade dos serviços utilizando o Kanban Maturity Model (KMM), e liderança na implementação eficaz da agilidade e gestão de fluxo no Azure DevOps.- Implantação de métricas de fluxo da GetNave no Azure DevOps para acompanhamento preciso e capacitação de equipes nas métricas e fluxo.- Avaliação da maturidade dos serviços/produtos, fornecendo recomendações sustentáveis, e capacitação de pessoas nos papéis de Product Manager, Agile Coach, entre outros.- Orquestração da integração de sistemas para decisões estratégicas em tempo real, proporcionando uma visão detalhada das necessidades do mercado e dos clientes.- Entregas ágeis e alinhadas com as demandas do mercado, impulsionando o time-to-market e reforçando a posição da empresa como líder no setor de Varejo de Moda.- Treinamento e desenvolvimento de equipes na cultura digital, visando a redução do time-to-market, e oferta de coaching e mentoring para promover a mudança cultural e mitigar resistências.- Facilitação de sessões de brainstorming, tomada de decisões e resolução de conflitos, orientação na evolução dos times e da maturidade organizacional, e execução de iniciativas de disseminação de conhecimento.- Facilitação do crescimento e aprimoramento das equipes dos clientes ao orientar e capacitar profissionais em uma variedade de papéis, incluindo Product Manager, Product Owner, Agile Master, Scrum Master, Service Delivery Manager, Tech Leader, Solution, Líder de OKR, Agile Coach.

- Treinador e Mentor dos clientes da Obr.Global A2 na metodologia de OKR, ITIL, Kanban e gestão de portfolio

Como consultor para a C&A Brasil, liderei a transformação ágil e digital no varejo de moda. Implementei estrategicamente o modelo Kanban Maturity Model (KMM) e o Flight Levels na ferramenta Azure DevOps, resultando em melhorias significativas na inovação e eficiência operacional em todos os níveis (estratégico, tático e operacional).

- Como Agile Coach, liderei a transformação ágil e digital, com foco em Business Agility, elevando a maturidade organizacional. - Condução de processos transversais visando à evolução da maturidade organizacional, utilizando o Kanban Maturity Model (KMM) como guia. - Facilitei sessões de brainstorming, tomada de decisões e resolução de conflitos. - Identifiquei e antecipei a desafios relacionados à agilidade, trabalhando conjuntamente com demais stakeholders. - Atuação em parceria com lideranças, orientando a evolução dos times, da maturidade organizacional e atingimento de resultados. - Desenvolvi e implementei estratégias de coaching, mentoring e treinamento para promover a mudança cultural necessária, mitigar resistências e garantir a adoção bem-sucedida de metodologias ágeis nas equipes. - Facilitar o crescimento e aprimoramento das equipes dos clientes ao orientar e capacitar profissionais em papéis distintos, abrangendo desde Product Manager, Product Owner, Agile Master, Scrum Master, Service Delivery Manager, Tech Leader, Development Leader, Solution, Líder de OKR, Agile Coach, e outros - Planejamento, construção e execução de iniciativas e conteúdo de disseminação de conhecimento. - Desempenhei papel crucial ao apoiar a criação do modelo de análise de maturidade na C&A, facilitando avaliações iniciais pelo Núcleo de Excelência Ágil. Unificando práticas entre Agile Coaches, padronizei a abordagem, impulsionando eficácia e consistência no trabalho. - Orientação na definição de modelos de trabalho com métodos ágeis conforme a necessidade do contexto. - Cultivo da cultura digital para redução do time-to-market. - Liderei o design dos serviços e sistemas de Flight Levels, sendo a arquiteto de solução na ferramenta Azure DevOps da Microsoft. - Implementação eficaz da agilidade e gestão de fluxo na ferramenta Azure DevOps (Azure Boards e CI/CD) da Microsoft, otimizando processos e melhorando a esteira de desenvolvimento de software.

- Treinador e Mentor dos clientes da Obr.Global A2 na metodologia de OKR, ITIL, Kanban e gestão de portfolio

- Responsável pela Implantação e disseminação da metodologia OKR na ArcelorMittal Sistemas, apoiando a diretoria e os gestores das áreas. - Liderei e conduzi a análise e definição da ferramenta de gestão de OKR da empresa - Responsável pela administração e definição da governança da ferramenta de gestão de OKR (Profit.co) - Como líder, conduzi e orientei a capacitação dos líderes de OKR por gerência e dos clientes, na metodologia OKR e na ferramenta Profit.Co

- Embaixador da Inovação responsável pela estratégia de fortalecimento e evolução da cultura de inovação da empresa ArcelorMittal Sistemas - Conduzi e participei de programas de ideação, desenvolvimento de competências de inovação e intraempreendedoríssimo. - Participei e contribuí ativamente com ideias para o programa de inovação Insight 4.0 da ArcelorMittal Sistemas. - Contribuí com ideias para a criação do SharePoint da empresa focado para disseminar a Cultura de Inovação para os funcionários e parceiros.

- Fundador da Comunidade de práticas ágeis que foi batizada como AgileMinds, definindo o seu propósito e valores junto ao grupo ArcelorMittal Brasil. - Disseminei com sucesso o propósito e os valores da comunidade, promovendo uma cultura coesa e engajada. - Liderei, desenvolvi e executei campanhas dentro do grupo que resultou no aumentou do número de participantes ativos e engajados na comunidade. - Liderei e guiei a equipe no propósito da comunidade de identificar e reduzir os gargalos agilizando a ArcelorMittal - Como consultor em OKR e especialista na ferramenta Profit.Co, capacitei as áreas e os líderes dos clientes da ArcelorMittal Sistemas, ArcelorMittal Biofloresta, ArcelorMittal Tubarão e a área de inovação do AçoLab. - Liderei e conduzi com as gerências e a diretoria, as funções dos líderes de OKR, líderes de Kanban e Agile Coaches, o que resultou em maior autonomia para impulsionar a agilidade para os negócios dentro das gerências com apoio da Comunidade. - Conduzi e implantei mais de 80% dos Kanban Boards para dar visibilidade do trabalho no serviço Azure Board da ferramenta Azure DevOps da Microsoft - Conduzi com os demais membros da comunidade a criação do Podcast AgileMinds, a qual gravei uma das primeiras edições falando sobre a metodologia OKR.

- Como Kanban Coach, liderei e conduzi o projeto de capacitação dos líderes Kanban, por gerência, no Kanban Maturity Model (KMM) e no método Kanban. - Guiar a organização na ampla adoção de práticas ágeis - Capacitar equipes e líderes por meio de treinamentos ágeis - Oferecer suporte contínuo, orientação e coaching para aplicação eficaz dos princípios ágeis. - Facilitar sessões para promover colaboração, comunicação e resolução de problemas e conflitos. - Analisar e aprimorar constantemente os processos ágeis. - Garantir a integração das iniciativas ágeis com objetivos estratégicos. - Estabelecer e apoiar comunidades para compartilhar conhecimento ágil. - Trabalhar com líderes para alinhar equipes ágeis com metas organizacionais. - Avaliar a maturidade ágil e desenvolver estratégias para melhorias contínuas. - Resolver conflitos e superar obstáculos à implementação ágil. - Estabelecer métricas para medir o progresso e sucesso das iniciativas ágeis e dos fluxos de trabalho - Promover a mentalidade ágil e a cultura de aprendizado contínuo.

- Implementei metodologias ágeis nas áreas de Projetos Internacionais e Infraestrutura, resultando em uma melhoria significativa na eficiência e na entrega pontual dos projetos.- Liderando os processos de mudança utilizando a estrutura ITIL (Incidentes, Requisições e Demanda), garanti uma gestão eficaz das mudanças e minimizando impactos adversos nos serviços de TI.- Conduzi o processo de RFP para projetos de TI e a contratação de fornecedores, assegurando a seleção dos parceiros mais adequados e o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.- Gerenciei o Escritório de Projetos da ArcelorMittal Sistemas, seguindo as melhores práticas do PMI e do PMBOK, supervisionando a execução de projetos e garantindo a conformidade com os padrões de qualidade e prazos estabelecidos.- Desenvolvi programas de capacitação para fornecedores externos, garantindo que eles compreendessem e seguissem os processos da empresa, resultando em uma colaboração mais eficaz e entrega de qualidade.- Colaborei ativamente na sinergia de demandas entre os diferentes segmentos, com foco especial na equipe de Infraestrutura, promovendo a eficiência operacional e a maximização dos recursos.- Como usuário chave de gestão de mudança e qualidade, contribuí para a definição e implementação de práticas e processos de qualidade e gestão de mudança eficazes, utilizando a estrutura ITIL para garantir a excelência operacional e a adaptação suave às mudanças organizacionais.

- Conduzi a estruturação da área de automação de processos com RPA, que antes era uma área de inovação na empresa. - Revisei e estabeleci a governança operacional dos processos, organizando a visão da carteira dos clientes. - Como líder, reestruturei a solução de infraestrutura de automação de processos com RPA, impulsionando eficiência operacional e gerando economia significativa para a empresa e os clientes. - Redução do tempo de implementação de automações para os clientes - Aumento do número de processos automatizados, reduzindo custos e aumentando a eficiência operacional para os clientes. - Aumento da taxa de adoção de RPA por parte dos clientes - Aumento da satisfação dos clientes devido a uma comunicação mais clara sobre os benefícios da automação via RPA. - Aumento da satisfação dos clientes devido a uma comunicação mais eficaz do que seriam processos automatizados via RPA ou Integração via API ou Integração SAP. - Liderei o projeto de arquitetura da solução da Microsoft e Automation Anywhere para migração dos Bots da versão V11 para A360- Liderei padronização e criação de documentação das automações (PDD, SDD e Plano de Contingência) e geração de planilha de orçamento dos custos das automações, envolvendo os custos de Infraestrutura Microsoft e Automation Anywhere

- Liderança na implantação bem-sucedida de metodologias ágeis na área de TI, impulsionando a agilidade e a eficiência operacional.- Gestão eficaz da carteira de projetos de infraestrutura do segmento de Aços Planos, garantindo a entrega dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos.- Responsabilidade pelos processos de gestão de mudança, utilizando as diretrizes do ITIL para assegurar uma transição suave e minimizar os impactos nos serviços de TI.- Co-responsabilidade na arquitetura de solução e gerenciamento de projetos do projeto de controle de acesso na usina de Vitória - Tubarão, garantindo sua implementação bem-sucedida e alinhamento com os requisitos do negócio.- Co-responsabilidade na arquitetura e documentação da solução de telefonia, bem como no gerenciamento de projetos do projeto de Telefonia da ArcelorMittal Vega, ArcelorMittal Tubarão e ArcelorMittal Contagem, promovendo a padronização e eficiência nos sistemas de comunicação.- Capacitação dos arquitetos do cliente nos processos de change management da ArcelorMittal Sistemas, fortalecendo a colaboração e garantindo a aderência aos padrões estabelecidos.- Gerenciamento proativo do portfólio com mais de 300 demandas de TI, priorizando e alinhando os projetos com os objetivos estratégicos da empresa.- Liderança no projeto de Migração dos servidores de banco de dados Oracle da Planta da ArcelorMittal Vega, assegurando uma migração suave e sem interrupções nos serviços.

- Monitor and track KPIs to measure project process improvement- Deliver Steering Team messages to executive level sponsors - Work with project teams to create corrective actions when negative KPI thresholds exist - Lead a team of 35 individuals responsible for project management, change management, and evaluation - Manage vendor contracts - Interface with PMO, IT and SI Application and Infrastructure teams to validate estimates and Solution Architecture - Govern IT Portfolio Process

- Delivered Steering Team messages to executive level sponsors- Governed IT Portfolio Process- Interfaced with PMO, IT and SI Application and Infrastructure teams to validate estimates and solution architecture - Led a team of 5 - 15 individuals responsible for project management, change management, and change evaluation- Managed vendor contracts- Monitored and tracked KPIs to measure project process improvement- Worked with project teams to create corrective actions when negative KPI thresholds exist- Evaluated diverse organizational systems to identify workflow, communication, and resource utilization issues

- Arquitetura de solução Microsoft e administração de políticas de segurança de dados - Desenvolvi casos de uso que descrevem interações específicas entre usuários e o sistema. Para ajudar definir requisitos funcionais de maneira detalhada. - Utilizei técnicas como diagramas de fluxo de processos para visualizar e analisar os fluxos de trabalho existentes, identificando possíveis pontos de melhoria ou requisitos adicionais para os clientes. - Revisei documentação existente, como manuais de usuário, catálogo de serviços, FAQ, relatórios e especificações técnicas, para extrair requisitos relevantes e garantir a consistência com o novo sistema. - Colaborei com as partes interessadas para priorizar requisitos com base na importância e no impacto no sucesso do projeto. - Envolvimento contínuo com os stakeholders para validar os requisitos e garantir que estejam alinhados com as expectativas do usuário e os objetivos do projeto. - Criei uma matriz de rastreabilidade para garantir que todos os requisitos estejam cobertos e para rastrear como cada requisito contribui para os objetivos do projeto. - Observava os usuários em seus ambientes de trabalho naturais para entender melhor como eles interagem com sistemas existentes e identifiquei oportunidades de melhoria. - Facilitei workshops colaborativos envolvendo diversas partes interessadas para identificar requisitos conflitantes ou para promover uma compreensão comum dos objetivos do sistema. - Responsável pela arquitetura de solução de impressão em Windows e SAP com o fornecedor Simpress. O que resultou em economia financeira para empresa.

- Responsible for the management of IT Contracts of Print Service, Service Desk, Field Services, and User Administration- Communicated best practices between all companies, business executives and site leadership teams to ensure alignment- Formed strategic partnerships, established metrics and participated in complex negotiations- Monitored and reported KPIs the Service Level Agreement and shared business executives and site leadership teams to ensure alignment- Monitored and reported costs and shared business executives and site leadership teams to ensure alignment- Conducted satisfaction research for the IT services and shared business executives and site leadership teams to ensure alignment

- Liderei e conduzi a reestruturação eficiente na área de TI, mudando a perspectiva de acionistas e engenheiros chefes. Isso resultou em otimização operacional tanto nas obras quanto na sede, gerando satisfação e reconhecimento de stakeholders e impulsionando a performance dos projetos. - Executei o Redesenho Estratégico de processos, políticas e diretrizes, coordenando a transição suave durante a separação da TI. Garanti a continuidade das operações, demonstrando habilidades estratégicas na gestão do processo de mudança. - Responsável por planejar, garantir e preservar o fluxo de informações fundamentais para todos os stakeholders durante a fase de desenvolvimento e implantação dos projetos; - Implementei estratégias de recrutamento, atraindo talentos alinhados às necessidades críticas de TI. Construí uma equipe versátil para obras e sede, estabelecendo parcerias locais e contratos, com foco em diversidade de habilidades para cobertura completa em todas as áreas tecnológicas necessárias. - Facilitei uma cultura colaborativa, estimulando a cocriação e promovendo comunicação eficaz. Adotei estratégias de gestão de desempenho, mantendo a produtividade com avaliações regulares, sessões 1:1 e foco no desenvolvimento profissional do time de desenvolvimento de software/Infra. - Liderando o ciclo de vida dos contratos, conduzi negociações com fornecedores de TI e reestruturei contratos, resultando em melhorias significativas nas condições e termos para ambas as partes. - Garanti a Segurança da Informação, mantendo a conformidade com políticas e normas da empresa, e respondendo eficazmente a auditorias de TI nas obras e na sede. - Em parceria com engenheiros chefes e diretores, mantive-me atualizado sobre inovações tecnológicas, buscando ganhos operacionais para a Daltec. Supervisionei a infraestrutura de TI assegurando eficiência, alinhamento estratégico e conformidade com normas de riscos e saúde ocupacional, suportando áreas de engenharia em novos projetos.

- Responsável pela administração dos servidores Windows Server 2003 e estações de trabalho WinXP e WinVista, garantindo a estabilidade e desempenho da infraestrutura de TI. - Gerenciamento eficiente de uma variedade de softwares críticos para o negócio, incluindo ISA Server, SQL Server, Oracle, Exchange 2003, Antivírus McAfee, CA-ARCServer, Office Communicator e Software Ocomon. - Participação ativa na virtualização dos servidores, otimizando recursos e aumentando a flexibilidade da infraestrutura. - Desenvolvimento e implementação bem-sucedida da política de backup da empresa, assegurando a integridade e recuperação eficiente de dados. - Elaboração e manutenção de documentação abrangente das atividades do setor, fornecendo um recurso valioso para referência e treinamento. - Supervisão e manutenção do sistema de telefonia da empresa, garantindo comunicações eficientes e suporte técnico contínuo.- Otimizei estrategicamente os contratos de TI, liderando a renovação eficiente e a negociação de custos, resultando em significativa economia para a empresa enquanto garantia a máxima eficiência operacional.- Liderei a virtualização dos servidores físicos da empresa em um Datacenter externo, realizando a migração bem-sucedida para um ambiente virtualizado. Isso resultou na redução significativa dos custos operacionais, enquanto mantinha o controle total dos servidores e garantia eficiência na gestão do datacenter por meio de um serviço externo especializado.- Orquestrei estrategicamente o gerenciamento e administração do Team Foundation Server (TFS) da Microsoft para otimizar o fluxo de trabalho dos desenvolvedores. Isso incluiu a implementação de práticas ágeis, personalização de processos e assegurar a integração eficiente de ferramentas colaborativas, impulsionando a produtividade e qualidade nas entregas.

- Gerenciamento eficiente do ERP Datasul, otimizando processos e garantindo integração eficaz entre os departamentos. - Administração abrangente da infraestrutura e do Sistema ERP Datasul da TOTVS, incluindo módulos RH - HCM, Planejamento e Controle de Produção, Estoque e Custos, Faturamento, Financeiro, Contábil e Compras. - Gestão do ambiente Exchange, incluindo as versões 5.5 e 2003, assegurando comunicações eficientes e seguras. - Manutenção, configuração e treinamento no sistema de automação de vendas em PaIm, melhorando a eficiência das operações de vendas. - Gerenciamento eficaz e manutenção contínua das Políticas de Grupo (GPOs), otimizando a configuração e segurança dos sistemas. - Administração de softwares essenciais, incluindo Antivírus (McAfee), Firewall Suse 9.0, WSUS, ARCserver (Software de backup), garantindo segurança e integridade dos dados. - Gestão eficaz da VPN e Metaframe para garantir conectividade segura e acesso remoto.

- Administração e monitoramento proativo dos servidores Windows NT, Windows 2000 Server, Windows Server 2003, bem como das estações de trabalho Win9X e WinXP para garantir a estabilidade e segurança da infraestrutura.- Controle e gerenciamento do acesso à Internet dos usuários, garantindo conformidade com as políticas de segurança. - Administração das contas de telefonia, incluindo Embratel (0800, Vipline, PCM) e Telemig Celular, otimizando custos e eficiência. - Elaboração detalhada da documentação das atividades do setor e dos programas existentes para referência e treinamento contínuo.- Responsável pela montagem, manutenção e configuração de computadores, garantindo ambientes de trabalho eficientes. - Manutenção de impressoras matriciais e gerenciamento das impressoras Ricoh (modelo AFICIO350 e AP4500) para assegurar funcionamento contínuo.- Desenvolvimento e manutenção do WebDesign da Intranet da empresa, garantindo uma presença online coesa.