Als persoon ben ik stressbestendig en een initiatiefrijke teamspeler met ervaring in de horeca en service die altijd zorgvuldig en accuraat te werk gaat. Mijn flexibiliteit, geen 9-tot-5 mentaliteit, en bereidheid tot overwerken getuigen van mijn inzet voor resultaat. Bij KPN versterkte ik mijn klantgerichtheid en SLA-beheer. Mijn passie voor technologie en techniek gaat hand in hand met mijn doelgerichtheid en verantwoordelijkheidsgevoel. Als laatst sta ik altijd open om nieuwe kennis op te nemen en daarvan te leren, wat zeker zal bijdragen aan mijn functioneren op werk, en uiteraard verdere persoonlijke ontwikkeling op verschillende gebieden naast mijn werk.
-
Specialist KlantenserviceKpn Oct 2023 - PresentZoetermeer, Zuid-Holland, NederlandTijdens de reorganisatie in 2023 is de functie van Specialist Klantenservice geïntroduceerd, waarbij het functieprofiel zwaarder is dan voorheen.Als Specialist Klantenservice hebben we een hoger oplossend vermogen en specialistischer kennis van Connected Employee en Organization en Cloud. Wij richten ons op het vervullen van een regierol en het beoordelen van de businessimpact, waarbij prioriteiten gesteld moeten worden. Wij werken nauw samen met IT en Integration en werken in wisselde werktijden (24/7). -
Technisch Beheerder 24/7Kpn Jun 2017 - PresentZoetermeer, Zuid-Holland, NederlandHet bedienen van de Top 50 Enterprise klanten van KPN. Bewaken van de netwerken en diensten (24x7) voor de top 75 groot zakelijke klanten van KPN. Incidenten analyseren, coördineren en regie houden om zo snel mogelijk de dienstverlening te herstellen.De klanttevredenheid staat altijd voorop. Dit wordt bereikt door de klant goed te informeren en alle gemaakte afspraken vast te leggen en na te komen.Vanuit proactieve houding word er direct geanticipeerd op bedrijfs kritieke verstoringen door ervaring, technische kennis en tooling op het gebied van WAN/LAN/VOIP netwerken.Daarnaast worden interne en externe leveranciers aangestuurd.
-
Regie Coördinator Esd/PsdKpn Apr 2019 - Jan 2022Zoetermeer, Zuid-Holland, NederlandAls regiecoördinator op de servicedesk draag ik specifieke verantwoordelijkheden die zich richten op het optimaliseren van de serviceprocessen en het waarborgen van een vlekkeloze werking van de servicedesk. Binnen deze afdeling ben ik verantwoordelijk voor het dagelijkse proces van de Enterprise Servicedesk/Premium Servicedesk. Dit omvat een leidinggevende rol waarin je samenwerkt met Major Incident Manager en Proces Lead, en indien nodig schakelt tussen deze functies.
-
Klantenservice Medewerker 24/7Kpn Feb 2016 - Jun 2017Rotterdam, Zuid-Holland, NederlandHet beantwoorden van technische vragen en verhelpen van storingen op het gebied van Telefonie & Internet (op het vaste net) én Online Diensten, dit binnen de 24/7 omgeving. Dit zijn klanten van het MKB/SME/SOHO segment.Ook lid van het Medewerkersboard. Hierin praten vertegenwoordigers van diverse afdelingen met elkaar over zaken die spelen binnen KPN en daarbuiten.
-
AfleveringschauffeurPostnl Aug 2015 - Dec 2016Als Afleveringschauffeur bij PostNL ben ik verantwoordelijk voor het tijdig en accuraat bezorgen van postpakketten op mijn toegewezen route. Mijn taken omvatten het plannen van efficiënte bezorgroutes, het vriendelijk afhandelen van klantentransacties, en het strikt naleven van PostNL-procedures. Met aandacht voor voertuigonderhoud en veilig rijden draag ik bij aan een vlekkeloze afleverervaring voor klanten en de operationele doelen van PostNL. -
Facilitaire ActiviteitenEngels Grandcafé Restaurant Zalen Jun 2014 - Aug 2015Rotterdam, Zuid-Holland, NederlandAls administratie/facilitaire dienst medewerker bij Engels ben ik verantwoordelijk voor een gestroomlijnde logistieke operatie. Mijn taken omvatten het beheren van voorraden, ontvangen van leveringen, en zorgen voor een efficiënte distributie van benodigdheden. Door nauw samen te werken met het team en aandacht te besteden aan detail, draag ik bij aan een soepel verlopende logistieke keten, waardoor Engels kan excelleren in service en klanttevredenheid. -
Hospitality StewardSs Rotterdam Jun 2011 - Aug 2013Rotterdam, Zuid-Holland, NederlandAls toegewijde professional aan boord van de SS Rotterdam ben ik verantwoordelijk voor het verzorgen van een onvergetelijke gastervaring. Mijn taken variëren van het verwelkomen van gasten tot het assisteren bij evenementen en het waarborgen van een vlekkeloze service in diverse faciliteiten. Met een glimlach en proactieve houding draag ik bij aan de unieke sfeer van dit historische schip, waar service van de hoogste standaard centraal staat. -
Hospitality StewardSs Rotterdam Apr 2011 - Jun 2011Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland
-
Facilitaire ActiviteitenEngels Grandcafé Restaurant Zalen Sep 2011 - Jun 2012Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland
-
CallcenteragentPowerhouse Contact Center Aug 2007 - Jan 2011Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland
-
OberGrandcafé Downtown Feb 2010 - Jun 2010Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland
-
Junior Sous ChefRestaurant Met De Franse Slag Feb 2009 - Jun 2009Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland
-
VakkenvullerPlus Retail Jul 2006 - Jun 2007Rotterdam, South Holland, Netherlands
Ümit Acar Education Details
-
International Business And Languages -
Business Studies -
Vrijetijdsmanagement -
Horeca Ondernemer/-Manager -
Libanon LyceumVmbo Theoretische Leerweg
Frequently Asked Questions about Ümit Acar
What company does Ümit Acar work for?
Ümit Acar works for Kpn
What is Ümit Acar's role at the current company?
Ümit Acar's current role is Technisch beheerder bij KPN.
What schools did Ümit Acar attend?
Ümit Acar attended Avans Hogeschool, Hogeschool Inholland, Hogeschool Rotterdam, Albeda Mbo Alumni, Libanon Lyceum.
Who are Ümit Acar's colleagues?
Ümit Acar's colleagues are Hassan Benhajou, Leon Plazier, Monica De Vogel, Miquel Stam, Gerard Klöpping, Bram Polman, Rajendra Anjana.
Not the Ümit Acar you were looking for?
-
Umit Acar
Co-Founder | Mba | Hospitality Industry, Brand Creator, F&B Strategy & Development, OperationsDubai, United Arab Emirates1almana.com
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial