Valter Leite Email and Phone Number
Profissional com mais de 20 anos de experiência em Gestão de Tecnologia da Informação, abrangendo as áreas de Suporte, Sistemas, Projetos, Contratos e Infraestrutura, com habilidade para atuar em diversos setores de negócios. Possui forte capacidade analítica, tomada de decisões, pensamento crítico e visão estratégica. Experiência em atendimento e negociação com clientes internos e externos, fornecedores, prestadores de serviços e parceiros. Participante ativo em processos de certificação e recertificação dos sistemas de gestão ISO 9001:2008, ISO 9001:2015 e ONA, colaborando estreitamente com a área de Qualidade. Aplicação consistente de melhores práticas, incluindo ITIL, COBIT, e normas ISO/IEC 27001/27701.Principais Realizações:- Gerenciei um Service Desk com equipe de suporte remota, alcançando 86% de SLA e 99% de satisfação com o atendimento. Implementei monitoramento proativo e melhorei continuamente a gestão de chamados e a resolução de problemas.- Conduzi a migração de sistemas críticos, assegurando a integridade dos dados e otimizando a eficiência dos processos. Implementei e integrei novos sistemas ERP e de gestão, resultando na redução de erros operacionais.- Liderei equipes multidisciplinares, promovendo colaboração e eficiência. Desenvolvi programas de capacitação para otimizar o uso de tecnologias e melhorar o desempenho operacional.- Implantei novas tecnologias em nuvem, reduzindo em 30% os custos com telecomunicações. Otimizei recursos de infraestrutura de TI, o que contribuiu para a melhoria da eficiência operacional.- Negociei contratos de telecomunicações, gerando economias significativas e otimizando a gestão de recursos.- Participei de processos de certificação de qualidade (ISO, ONA) e implementei melhores práticas de gestão de TI, como ITIL, para garantir a conformidade e a melhoria contínua dos processos.- Atuei como consultor na implantação de sistemas de gestão, otimizando processos e capacitando equipes.Tecnologias:Microsoft 365, Google Workspace, ERP Smart/Pixeon, Zoho Desk, SQL Server, PowerBI, SBS, Hemoplus, TOTVS Protheus, SITRAD, SDOC, Qualiex, Qualyteam e Qockpit.
Senai Cimatec
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Professor ConteudistaSenai Cimatec Oct 2024 - PresentSalvador/BaProdução de materiais didáticos para cursos de Graduação e Pós-graduação. -
Coordenador De SuporteH.Hemo Hemoterapia Brasil S.A Mar 2022 - Nov 2024Salvador, Bahia, BrasilGestão de serviços de TI com foco no monitoramento contínuo das atividades, incluindo o controle de ociosidade e a indisponibilidade da equipe. Gerenciamento contínuo dos níveis de serviço com análise crítica de desempenho, visando melhorias através da interpretação de KPIs. Coordenação dos recursos de Telecom para garantir o uso adequado e eficiente de tecnologias, evitando abusos e desperdícios. Gestão dos contratos com operadoras, assegurando a obtenção das melhores tarifas e condições… Show more Gestão de serviços de TI com foco no monitoramento contínuo das atividades, incluindo o controle de ociosidade e a indisponibilidade da equipe. Gerenciamento contínuo dos níveis de serviço com análise crítica de desempenho, visando melhorias através da interpretação de KPIs. Coordenação dos recursos de Telecom para garantir o uso adequado e eficiente de tecnologias, evitando abusos e desperdícios. Gestão dos contratos com operadoras, assegurando a obtenção das melhores tarifas e condições contratuais para o Grupo. Implantação de PABX em nuvem com foco na modernização e redução de custos. Continuidade nos serviços prestados a Unidade STS – Salvador/BA. Show less -
Professor ConteudistaSenai Cimatec Nov 2023 - Feb 2024Salvador, Bahia, BrasilProdução de materiais didáticos para cursos de Graduação e Pós-graduação.
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Administrador De SistemasSts - Serviço De Transfusão De Sangue S.A. Nov 2004 - Mar 2022SalvadorGerenciamento dos Serviços de TI: análise de necessidades de investimentos em infraestrutura e sistemas, validação do orçamento anual, implementação de estratégias de redução de custos e prevenção de perdas na área de TI. Monitoramento e controle de indicadores, gerenciamento de não-conformidades e coordenação de novos projetos, com foco na melhoria contínua.Gestão do ERP SMART Pixeon e Sistema Hemoplus (Hemoterapia), além de outros sistemas, com amplo conhecimento das rotinas… Show more Gerenciamento dos Serviços de TI: análise de necessidades de investimentos em infraestrutura e sistemas, validação do orçamento anual, implementação de estratégias de redução de custos e prevenção de perdas na área de TI. Monitoramento e controle de indicadores, gerenciamento de não-conformidades e coordenação de novos projetos, com foco na melhoria contínua.Gestão do ERP SMART Pixeon e Sistema Hemoplus (Hemoterapia), além de outros sistemas, com amplo conhecimento das rotinas operacionais, controle de atualizações e implementação de melhorias necessárias. Elaboração de relatórios operacionais e gerenciais através de REPORT e queries em Banco de Dados SQL Server. Gerenciamento de implantação e manutenção de interfaces com equipamentos e integrações B2B (Business-to-Business).Liderança na implantação de sistemas, treinamentos, validação de métodos e integração de novas tecnologias. Envolvimento direto na análise e levantamento de requisitos para otimização de fluxos de trabalho. Gestão de todo o parque de informática da Sede e mais de 20 unidades de laboratórios e agências transfusionais. Show less -
Supervisor De TiSts - Banco De Sangue, Hematologia Clínica E Laboratório De Análises Clínicas Oct 2003 - Nov 2004Salvador, Bahia, BrasilSupervisão de suporte técnico em TI, abrangendo assistência a usuários, manutenção de sistemas e segurança da informação. Gestão dos sistemas CLIP e Esmeralda, garantindo parametrizações, interfaces e liberação de resultados, com foco na eficiência e conformidade. Responsável pela preparação da empresa para a implantação dos novos sistemas Hemoplus (Banco de Sangue) e ERP Smart (Laboratório e Consultórios), incluindo o planejamento estratégico, adequação do parque de informática, integração de… Show more Supervisão de suporte técnico em TI, abrangendo assistência a usuários, manutenção de sistemas e segurança da informação. Gestão dos sistemas CLIP e Esmeralda, garantindo parametrizações, interfaces e liberação de resultados, com foco na eficiência e conformidade. Responsável pela preparação da empresa para a implantação dos novos sistemas Hemoplus (Banco de Sangue) e ERP Smart (Laboratório e Consultórios), incluindo o planejamento estratégico, adequação do parque de informática, integração de processos e realização de treinamentos para capacitação dos colaboradores, garantindo uma transição eficiente e alinhada às necessidades operacionais. Show less
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Assistente Administrativo De TiSts - Banco De Sangue, Hematologia Clínica E Laboratório De Análises Clínicas Nov 2002 - Oct 2003Salvador, Bahia, BrasilAtuação em suporte técnico em informática, com foco na assistência a usuários, configuração de periféricos, manutenção de hardware e software, monitoramento de redes e implementação de medidas de segurança, como backups e instalação de antivírus. Responsável pela gestão dos sistemas CLIP e Esmeralda, incluindo parametrizações, interfaces entre os sistemas e liberação de resultados de exames.
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Consultor De ImplantaçãoM4 Tecnologia Em Software Ltda Jan 2007 - Dec 2015Curitiba/PrConsultoria, treinamento e implantação do Sistema de Gestão Hemoterápica Hemoplus em diversos bancos de sangue no Brasil. -
Assistente AdministrativoClab Medicina Diagnóstica Jun 1999 - Nov 2002Salvador, Bahia, BrasilResponsável pela gestão do Sistema Esmeralda e rotinas de informática, atendimento e faturamento.
Valter Leite Education Details
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Project Management -
Pós-Graduação Stricto Sensu (Mestrado/Aluno Especial) Em Ciência Da Informação -
Information Technology -
Faculdade Visconde De CairuBusiness Administration, Management And Operations
Frequently Asked Questions about Valter Leite
What company does Valter Leite work for?
Valter Leite works for Senai Cimatec
What is Valter Leite's role at the current company?
Valter Leite's current role is Gestão de TI | Tecnologias em Saúde | Suporte | Infraestrutura | Sistemas | Contratos | Projetos | Telecom | SMART Pixeon | Zoho Desk.
What schools did Valter Leite attend?
Valter Leite attended Universidade Salvador, Ufba - Universidade Federal Da Bahia, Centro Universitário Senac, Faculdade Visconde De Cairu.
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3gmail.com, gmail.com, triata.com.br -
Valter Leite
Professor Of Control Theory And Applications Chez Centro Federal De Educação Tecnológica De Minas GeraisDivinópolis, Mg -
Valter Leite
Service Delivery Manager - Customer Experience Manager | Customer Success | Sr. Manager Ti - Digital | It Strategy - Innovation | Ecossistema Digital | Support Ams | ItsmBarueri, Sp4ninecon.com.br, gmail.com, connectcom.com.br, ebs-it.services
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