Vanessa Cavalcante Email and Phone Number

• Carreira desenvolvida nas áreas de Customer Service, Inbound e Administração Comercial, atuando em empresas dos seguintes segmentos: coworking, escritórios virtuais, consultoria jurídica e seguros.• Focal point no atendimento a clientes e consumidores, com foco na jornada, experiência, relacionamento, fidelização e engajamento.• Experiência em promover abordagens iniciais e qualificação de leads por perfil versus soluções do portfólio de negócios da empresa, apoiando o time comercial no fechamento de novos negócios.• Expertise na prospecção de clientes, geração de leads e identificação de oportunidades.• Excelente comunicação e organização para responder manifestações de prospects e clientes após análise situacional, questionamentos e entendimento junto às áreas relacionadas.• Apoio ao board de Diretores e Heads no planejamento de vendas e atendimento, monitoramento de KPIs e mapeamento de possibilidades de negócios.• Acompanhamento de NPS e métricas de qualidade do atendimento ao cliente por meio de administração de relatórios referentes a novos clientes e clientes fidelizados.