Vanessa Borges

Vanessa Borges Email and Phone Number

Team Leader | Customer Experience | Gestão de Recursos Humanos | Comunicação Institucional | Atlas Technologies @ Atlas Technologies
pelotas, rio grande do sul, brazil
Vanessa Borges's Location
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, Brazil
About Vanessa Borges

Com uma trajetória profissional de mais de oito anos com atendimento ao cliente, vendas e uma “pitada” de empreendedorismo, destaco-me pelas habilidades em estabelecer conexões fortes e oferecer soluções eficazes de negociação. Na Atlas Technologies, desempenho um papel de importância, liderando o operacional do time de CX fidelização, com foco em engajamento dos usuários na plataforma, conversão de vendas e reversão de cancelamentos.Busco aperfeiçoar meus conhecimentos de negociações e suporte, contribuindo no auxílio do sucesso da equipe e a satisfação dos nossos usuários.Conhecimentos em ferramentas : OctaDesk / Callix / Zenvia / PipeDrive

Vanessa Borges's Current Company Details
Atlas Technologies

Atlas Technologies

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Team Leader | Customer Experience | Gestão de Recursos Humanos | Comunicação Institucional | Atlas Technologies
pelotas, rio grande do sul, brazil
Employees:
41
Vanessa Borges Work Experience Details
  • Atlas Technologies
    Team Leader Junior I
    Atlas Technologies Jul 2024 - Present
    Rio De Janeiro, Brasil
    Auxiliar equipe de atendimento com todas as demandas operacionais.Controle diários de produtividade.Validações individuais de resultados das metas.Visão estratégica de Dashboards para filtragem de leads ao time.Manuseio de ferramentas como Callix, Zenvia e OctaDesk.Controle de ponto.Repasse ao líder direto sobre desenvolvimento coletivo e individual.Cooperar junto a equipe para desenvolvimento pessoal e profissional em busca de melhoria contínua de toda empresa.
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  • Atlas Technologies
    Performance Analyst Pleno I
    Atlas Technologies May 2024 - Jul 2024
    Auxiliar a equipe nas tarefas diárias, validações de metas, conferência de produtividade individual, apoio operacional.
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  • Atlas Technologies
    Call Center Analyst - Senior
    Atlas Technologies Apr 2023 - May 2024
    Contato ativo via telefone e WhatsApp para auxílio a finalização de cadastros de novos usuários da plataforma, com orientação sobre criação do perfil, envio de documentação, análise e verificação de informações.
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  • Senac Rj
    Assistente De Vendas
    Senac Rj Nov 2018 - Mar 2021
    Rio De Janeiro E Região, Brasil
    Primeiro atendimento aos clientes que possuem interesse nos cursos da instituição, para orientá-los e sanar todas as dúvidas com relação aos cursos, valores, horários etc.Atendimento presencial e telefônico.Recebimento de documentação , inscrição nos cursos.Participação em eventos externos.Ativo telefônico para venda dos cursos.
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  • Home Agent S. A.
    Operador De Telemarketing
    Home Agent S. A. May 2017 - Sep 2018
    Rio De Janeiro E Região, Brasil
    Atendimento a usuários Dpvat, para esclarecimento de dúvidas sobre o seguro, abertura de processo, análise de documentação, abertura de chamados e reclamações etc.
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  • Central 24 Horas
    Operador De Telemarketing Pleno
    Central 24 Horas Nov 2015 - Oct 2016
    Rio De Janeiro E Região, Brasil
    Efetuava contato com os cliente inadimplentes para cobrança de valores em aberto, negociação da dívida, mudança de plano dentre outras funções de retenção e cobrança.
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  • Sem Parar
    Vendedora
    Sem Parar Nov 2013 - Nov 2014
    Efetuava atendimento aos clientes da empresa para esclarecimento de dúvidas sobre o produtos, emissão de segunda via de boletos, troca de aparelhos e venda de novos TAGs.
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  • Atento
    Atendente De Sac I
    Atento Jan 2013 - Jul 2013
    Na Atento desenvolvi muito meu lado de atendimento ao cliente, mesmo sendo um atendimento não presencial, saber como falar e passar segurança apenas com as palavras é uma tarefa que as vezes não é tão facil, la fiz muitas atividades sobre atendimento, tinhamos muitos treinamentos e isso desenvolveu muito meu relacionamento com o cliente.
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  • Inpal Sa Industrias Quimicas
    Auxiliar De Recrutamento E Seleção(Aprendiz)
    Inpal Sa Industrias Quimicas Oct 2011 - Oct 2012
    A Inpal SA Industrias Quimicas foi meu primeiro emprego, e como primeiro emprego aprendi muito, além de trabalhar na empresa eu fazia um curso de capacitação na area em que atuava, que foi RH e dai surgiu o interesse de cursar Gestão de RH. Lá trabalhei com toda parte de Recrutamento e Seleção e amava o que fazia.
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Vanessa Borges Education Details

Frequently Asked Questions about Vanessa Borges

What company does Vanessa Borges work for?

Vanessa Borges works for Atlas Technologies

What is Vanessa Borges's role at the current company?

Vanessa Borges's current role is Team Leader | Customer Experience | Gestão de Recursos Humanos | Comunicação Institucional | Atlas Technologies.

What schools did Vanessa Borges attend?

Vanessa Borges attended Estácio, Unopar - Universidade Norte Do Paraná.

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