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Vanessa Borges is listed as Team Leader | Customer Experience | Gestão de Recursos Humanos | Comunicação Institucional | Atlas Technologies at Atlas Technologies, a company with 41 employees, based in Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Vanessa Borges.
Vanessa Borges previously worked as Team Leader Junior I at Atlas Technologies and Performance Analyst Pleno I at Atlas Technologies. Vanessa Borges holds Comunicação Institucional from Estácio.
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Com uma trajetória profissional de mais de oito anos com atendimento ao cliente, vendas e uma “pitada” de empreendedorismo, destaco-me pelas habilidades em estabelecer conexões fortes e oferecer soluções eficazes de negociação. Na Atlas Technologies, desempenho um papel de importância, liderando o operacional do time de CX fidelização, com foco em engajamento dos usuários na plataforma, conversão de vendas e reversão de cancelamentos.Busco aperfeiçoar meus conhecimentos de negociações e suporte, contribuindo no auxílio do sucesso da equipe e a satisfação dos nossos usuários.Conhecimentos em ferramentas : OctaDesk / Callix / Zenvia / PipeDrive
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Rio De Janeiro, Brasil
Auxiliar equipe de atendimento com todas as demandas operacionais.Controle diários de produtividade.Validações individuais de resultados das metas.Visão estratégica de Dashboards para filtragem de leads ao time.Manuseio de ferramentas como Callix, Zenvia e OctaDesk.Controle de ponto.Repasse ao líder direto sobre desenvolvimento coletivo e.
Auxiliar a equipe nas tarefas diárias, validações de metas, conferência de produtividade individual, apoio operacional.
Contato ativo via telefone e WhatsApp para auxílio a finalização de cadastros de novos usuários da plataforma, com orientação sobre criação do perfil, envio de documentação, análise e verificação de informações.
Rio De Janeiro E Região, Brasil
Primeiro atendimento aos clientes que possuem interesse nos cursos da instituição, para orientá-los e sanar todas as dúvidas com relação aos cursos, valores, horários etc.Atendimento presencial e telefônico.Recebimento de documentação, inscrição nos cursos.Participação em eventos externos.Ativo telefônico para venda dos cursos.
Rio De Janeiro E Região, Brasil
Atendimento a usuários Dpvat, para esclarecimento de dúvidas sobre o seguro, abertura de processo, análise de documentação, abertura de chamados e reclamações etc.
Rio De Janeiro E Região, Brasil
Efetuava contato com os cliente inadimplentes para cobrança de valores em aberto, negociação da dívida, mudança de plano dentre outras funções de retenção e cobrança.
Efetuava atendimento aos clientes da empresa para esclarecimento de dúvidas sobre o produtos, emissão de segunda via de boletos, troca de aparelhos e venda de novos TAGs.
Na Atento desenvolvi muito meu lado de atendimento ao cliente, mesmo sendo um atendimento não presencial, saber como falar e passar segurança apenas com as palavras é uma tarefa que as vezes não é tão facil, la fiz muitas atividades sobre atendimento, tinhamos muitos treinamentos e isso desenvolveu muito meu relacionamento com o cliente.
A Inpal SA Industrias Quimicas foi meu primeiro emprego, e como primeiro emprego aprendi muito, além de trabalhar na empresa eu fazia um curso de capacitação na area em que atuava, que foi RH e dai surgiu o interesse de cursar Gestão de RH. Lá trabalhei com toda parte de Recrutamento e Seleção e amava o que fazia.
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Vanessa Borges works for Atlas Technologies.
Vanessa Borges is listed as Team Leader | Customer Experience | Gestão de Recursos Humanos | Comunicação Institucional | Atlas Technologies at Atlas Technologies.
Vanessa Borges is based in Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil while working with Atlas Technologies.
Vanessa Borges has worked for Atlas Technologies, Senac Rj, Home Agent S. A., Central 24 Horas, and Sem Parar.
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Vanessa Borges holds Comunicação Institucional from Estácio.
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