Vanessa Mugruza Aranzamendi Email & Phone Number

Peru

- Dirijo y ejecuto la estrategia digital integral del Grupo Bata Perú para aumentar el reconocimiento de marca, impulsar las ventas y mejorar la retención de usuarios.- Creo y gestiono contenido para las redes sociales de marcas como Bata, NorthStar, Weinbrenner, Power, BubbleGummers, Bata Club y Bata.pe.- Desarrollo campañas de Branding y Performance para.

Lima, Perú

Docente del curso de Taller de Producción Digital de la carrera Publicidad y Marketing Digital (2022 - II)Docente del curso de Investigación de Audiencias de la carrera Publicidad y Marketing Digital (2023 - I) y (2023-II)

Lima, Perú

Docente de los cursos de Marketing, Experiencia al Cliente y Marketing y Gestión Comercial de la facultad de Negocios y Administración (2021 - II, 2022 - I, 2022- II, 2023- II)Docente del curso de Ecommerce de la carrera Marketing (2023 - I)

Perú

- Seguimiento de objetivos y operación de campañas para una experiencia excepcional del cliente.- Mejora de procesos de atención al cliente online y lanzamiento de mejoras en Mi Claro App.- Coordinación con agencias de medios para maximizar la inversión y el impacto de las campañas digitales.- Diseño y ejecución de programas de capacitación y evaluaciones.

Docente de los cursos Fundamentos del Marketing y Estrategias de Social Media perteneciente al Diplomado de Marketing Digital

Perú

- Servicio de reporting en social media listening sobre temas de actualidad o campañas.- Manejo y realización de contenido en redes sociales(Facebook, LinkedIn e Instagram)- Monitoreo de marcas en periodo de crisis. - Supervisión de áreas de Social Media, trabajo en conjunto con Community Managers, diseñadores, asistentes, etc.- Diseño de estrategia.

Docente encargada de los cursos de social media I, plan de social media del diplomado de Community Management

Lima, Perú

- Gestioné redes sociales de Atento Perú, Chile, Colombia y Argentina.- Coordiné con agencias de medios para medir pauta e inversión en campañas.- Generé reportes detallados y análisis de tendencias y KPIs de redes sociales de Atento.- Apoyé en la cobertura de eventos y diseñé piezas gráficas para comunicación interna.

Perú

- Realicé monitoreo, seguimiento y análisis digital de diversas marcas.- Elaboré reportes detallados sobre campañas online, social listening, sentiment y contenido en inglés y español.- Analicé competencia y desarrollé benchmarks para mejorar la posición de las marcas.- Apoyé en estrategias y campañas para redes sociales, web y proyectos digitales.- Seguí.

Perú

- Supervisé cuentas importantes como Promperú, Rimac Seguros/Estar Bien, Alicorp, Latina, Petroperú, FPF, entre otras, revisando reportes y contenido de manera detallada.- Desarrollé estrategias digitales y campañas online para clientes, maximizando su impacto.- Generé contenido para redes sociales y página web de Quantico Trends, incluyendo textos.

- Realicé monitoreo y análisis digital de marcas como Alicorp Perú y Rimac Seguros en redes sociales y medios online utilizando Quántico.- Elaboré reportes semanales y mensuales para estas marcas, así como para el Ministerio de Producción.- Configuré alertas y manejo de palabras clave en Quántico.- Desarrollé estrategias digitales para contenido en redes.

Gerencia De Operaciones

• Elaboré y gestioné los comunicados y circulares de la gerencia de operaciones a la red de agentes autorizados DIRECTV.
• Pre- producción, Post-producción y diagramación de presentación para eventos “Momento Agentes DIRECTV” (Coordinaciones con el área de Comercial, solicitud de cotización y solpeds -SAP, generación de MIGOS Y HES- SAP.
• Diseñé y diagramé las presentaciones de Momento Agentes DIRECTV del área Comercial y Operaciones (Diagramación de parte motivacional y tema a capacitar).
• Tabulé las encuestas de satisfacción a los agentes autorizados de DIRECTV.
• Apoyé con las campañas de comunicación hacia la red de agentes autorizados de DIRECTV.
• Coordiné la realización de los Premios WOW de los agentes autorizados de DIRECTV.

Área De Comunicación Corporativa, Responsabilidad Social E Imagen Institucional

• Realicé seguimiento a notas de prensa.
• Apoyé en la organización y ejecución de eventos (Premio “Estímulo Telefónica a la Comunicación” – ETECOM 2014)
• Coordiné con periodistas en relación a servicios de telefonía móvil e Internet.
• Monitoreé reportes de noticias y elaboré informes.
• Realicé apoyo logístico y de prensa en eventos informativos.
• Apoyé en el desarrollo y la coordinación de los formatos de comunicación externa de notas de prensa e informes especiales.

Área De Prensa

• Gestioné las redes sociales del instituto (Facebook, Twitter y Youtube).
• Gestioné los contenidos de la página web institucional y del blog institucional en el diario Gestión.
• Diseñé piezas gráficas (afiches, brochure, diseño gráfico para los informes económicos, etc.)
• Colaboré con el diseño gráfico del informe económico “Indice de Competitividad Regional – INCORE 2014”.
• Apoyé en la organización de eventos (foros económicos regionales).
• Coordiné las entrevistas con diversos medios de comunicación.

Magister, Comunicación Estratégica, Título Registrado En Sunedu

Licenciatura, Comunicación E Imagen Empresarial

Diplomado Gestion Del Cliente Online

Diplomatura, Community Management

Diplomatura, Marketing Estratégico