Vanessa Mugruza Aranzamendi Email & Phone Number

Peru

- Dirijo y ejecuto la estrategia digital integral del Grupo Bata Perú para aumentar el reconocimiento de marca, impulsar las ventas y mejorar la retención de usuarios.- Creo y gestiono contenido para las redes sociales de marcas como Bata, NorthStar, Weinbrenner, Power, BubbleGummers, Bata Club y Bata.pe.- Desarrollo campañas de Branding y Performance para fortalecer la presencia de la marca y optimizar el rendimiento digital.- Soy responsable del control del presupuesto de marketing y del inventario digital, garantizando una gestión eficiente de los recursos.- Superviso equipos internos y externos de agencias de contenidos y medios, asegurando la calidad y coherencia de la estrategia digital.- Coordino con influencers para la ejecución de proyectos y campañas, maximizando el impacto y la visibilidad de la marca.Responsabilidades Adicionales:- Colaboro estrechamente con los equipos LATAM y globales de Bata Perú para alinear estrategias y optimizar resultados a nivel regional y mundial.- Superviso las relaciones con agencias, identificando y capitalizando nuevas oportunidades de colaboración para impulsar el crecimiento digital.- Diseño y ejecuto estrategias de venta digital para Bata.pe, generando un aumento significativo en las ventas y la participación en líneaLogros: Ganadora del Innovation Program 2023. Posicionamiento de Bata Perú como principal marca de calzado en la plataforma TikTok

Lima, Perú

Docente del curso de Taller de Producción Digital de la carrera Publicidad y Marketing Digital (2022 - II)Docente del curso de Investigación de Audiencias de la carrera Publicidad y Marketing Digital (2023 - I) y (2023-II)

Lima, Perú

Docente de los cursos de Marketing, Experiencia al Cliente y Marketing y Gestión Comercial de la facultad de Negocios y Administración (2021 - II , 2022 - I , 2022- II, 2023- II)Docente del curso de Ecommerce de la carrera Marketing (2023 - I)

Perú

- Seguimiento de objetivos y operación de campañas para una experiencia excepcional del cliente.- Mejora de procesos de atención al cliente online y lanzamiento de mejoras en Mi Claro App.- Coordinación con agencias de medios para maximizar la inversión y el impacto de las campañas digitales.- Diseño y ejecución de programas de capacitación y evaluaciones para el equipo online.- Supervisión del canal de WhatsApp y gestión de la estrategia de comunicación.- Seguimiento de casos críticos en redes sociales de Claro Perú.

Docente de los cursos Fundamentos del Marketing y Estrategias de Social Media perteneciente al Diplomado de Marketing Digital

Perú

- Servicio de reporting en social media listening sobre temas de actualidad o campañas.- Manejo y realización de contenido en redes sociales(Facebook, LinkedIn e Instagram)- Monitoreo de marcas en periodo de crisis. - Supervisión de áreas de Social Media, trabajo en conjunto con Community Managers, diseñadores, asistentes, etc.- Diseño de estrategia digital para implementación de campañas o relanzamientos de productos.- Realización de estrategias de contenido para pitch.- Charlas sobre temas de marketing digital y Social Media Listening.Cuentas de trabajo: GyM, Poett, Entel, Glovo, Drokasa, Ferroforte, Lactamousse, ForMeTips Perú, etc.

Docente encargada de los cursos de social media I, plan de social media del diplomado de Community Management

Lima, Perú

- Gestioné redes sociales de Atento Perú, Chile, Colombia y Argentina.- Coordiné con agencias de medios para medir pauta e inversión en campañas.- Generé reportes detallados y análisis de tendencias y KPIs de redes sociales de Atento.- Apoyé en la cobertura de eventos y diseñé piezas gráficas para comunicación interna.

Perú

- Realicé monitoreo, seguimiento y análisis digital de diversas marcas.- Elaboré reportes detallados sobre campañas online, social listening, sentiment y contenido en inglés y español.- Analicé competencia y desarrollé benchmarks para mejorar la posición de las marcas.- Apoyé en estrategias y campañas para redes sociales, web y proyectos digitales.- Seguí la estrategia de Marketing (B2B) en varios canales para distintas marcas.- Generé reportes sobre insights y keywords para implementación de SEO y pauta publicitaria.- Negocié e propuse influencers para campañas digitales y activaciones.- Gestioné el envío de mailings a base de datos de clientes y el ingreso de proveedores y facturas.Trabajé con cuentas como UIP (Paramount Pictures y Universal Pictures), Drokasa, Krispy Kreme, Directv, MAC Cosmetics Perú, Starbucks, Neutrogena, La Rambla, Altomayo, Scotiabank, Wong, Saga Falabella, Beefeater, Ballentines, Chivas, entre otros.

Perú

- Supervisé cuentas importantes como Promperú, Rimac Seguros/Estar Bien, Alicorp, Latina, Petroperú, FPF, entre otras, revisando reportes y contenido de manera detallada.- Desarrollé estrategias digitales y campañas online para clientes, maximizando su impacto.- Generé contenido para redes sociales y página web de Quantico Trends, incluyendo textos, gráficas y videos.- Planifiqué actividades de clima laboral y comunicación interna, además de liderar el comité de clima y cultura laboral.- Diseñé y envié mailings a clientes, manteniendo una comunicación efectiva.- Realicé pruebas de selección y desarrollo a nuevos candidatos.Logros: Mejoré el clima laboral mediante actividades internas y charlas de motivación.

- Realicé monitoreo y análisis digital de marcas como Alicorp Perú y Rimac Seguros en redes sociales y medios online utilizando Quántico.- Elaboré reportes semanales y mensuales para estas marcas, así como para el Ministerio de Producción.- Configuré alertas y manejo de palabras clave en Quántico.- Desarrollé estrategias digitales para contenido en redes sociales de clientes.- Apoyé en la planificación y ejecución de eventos corporativos.Logros: Reconocida como Analista del Mes durante varios meses consecutivos en 2016 y 2017.

Gerencia De Operaciones

•Elaboré y gestioné los comunicados y circulares de la gerencia de operaciones a la red de agentes autorizados DIRECTV.•Pre- producción, Post-producción y diagramación de presentación para eventos “Momento Agentes DIRECTV” (Coordinaciones con el área de Comercial, solicitud de cotización y solpeds -SAP, generación de MIGOS Y HES- SAP, edición de invitaciones del evento, check list de actividades, montaje de evento, decoración, etc.).•Diseñé y diagramé las presentaciones de Momento Agentes DIRECTV del área Comercial y Operaciones (Diagramación de parte motivacional y tema a capacitar). •Tabulé las encuestas de satisfacción a los agentes autorizados de DIRECTV.•Apoyé con las campañas de comunicación hacia la red de agentes autorizados de DIRECTV.•Coordiné la realización de los Premios WOW de los agentes autorizados de DIRECTV.•Manejé los materiales del área y merchandising.•Elaboré los guiones para videos de DIRECTV regional.•Manejé la tienda virtual de materiales de la red de agentes autorizados de DIRECTV.

Área De Comunicación Corporativa, Responsabilidad Social E Imagen Institucional

•Realicé seguimiento a notas de prensa.•Apoyé en la organización y ejecución de eventos (Premio “Estímulo Telefónica a la Comunicación” – ETECOM 2014)•Coordiné con periodistas en relación a servicios de telefonía móvil e Internet.•Monitoreé reportes de noticias y elaboré informes.•Realicé apoyo logístico y de prensa en eventos informativos.•Apoyé en el desarrollo y la coordinación de los formatos de comunicación externa de notas de prensa e informes especiales.•Realice tareas de clipping de prensa.•Coordiné con freelances sobre el impacto de notas de prensa en ciudades.•Gestioné el merchandising del área.

Área De Prensa

•Gestioné las redes sociales del instituto (Facebook, Twitter y Youtube).•Gestioné los contenidos de la página web institucional y del blog institucional en el diario Gestión.•Diseñé piezas gráficas (afiches, brochure, diseño gráfico para los informes económicos, etc.)•Colaboré con el diseño gráfico del informe económico “Indice de Competitividad Regional – INCORE 2014”.•Apoyé en la organización de eventos (foros económicos regionales).•Coordiné las entrevistas con diversos medios de comunicación.•Creación de contenido para campaña de e-mailing.

Magister, Comunicación Estratégica, Título Registrado En Sunedu

Licenciatura, Comunicación E Imagen Empresarial

Diplomado Gestion Del Cliente Online

Diplomatura, Community Management

Diplomatura, Marketing Estratégico