Vanessa Morais Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

- Atuei na elaboração de conteúdo para jornadas de contas e pagamento, nos produtos de débito automático, Multas e IPVA, Contas em Dia (DDA), agendamento e pagamento de boletos (seguindo as metodologias de Content Design Thinking e com o Content Design System desenvolvido pelo time de Content);- Trabalhei sempre em parceria com o Product Designer, Product Manager, especialistas de negócios, Ops e dados para melhor integração e entrega de resultados;- Criação de testes de conteúdo, guerrilhas, percepção e usabilidade para validar hipóteses, descobrir casos de uso e cenários;- Análise de dados (tracking de telas) atrelado ao dashboard de atendimento e de negócios para gerar oportunidades de melhoras e criação de novas funcionalidades. Além de usar métricas de sucesso para validar entregas;- Atuei também na criação de régua transacional e de comunicação, DM e push;- Participação de iniciativas do time de Content Design para estudos e melhorias de Guia de Estilo, Tom de Voz, Métricas e demais assuntos que valorizem a importância de um Content Designer em um time de produtos.

São Paulo E Região, Brasil

UX Writer da equipe de UX Design de uma fintech. Minhas atividades foram:- Criação de conteúdo focado na experiência do usuário para app e web (produto);- Prototipação das telas do produto usando a ferramenta do Adobe XD;- Aplicação de testes de usabilidade e documentação dos aprendizados obtidos;- Atualização do guia de escrita com tom e voz da marca;- Trabalho com UX Designers, Product Owners e Stakeholders na desenvolvimento de soluções para produtos digitais, feitas a partir de sessões de Design Sprint.

São Paulo E Região, Brasil

Analista de marketing de uma fintech com foco nas seguintes atividades:- Reuniões e planejamento com a agência de publicidade responsável pela criação de branding e ativações online e offline;- Elaboração dos canais de comunicação da sim;paul (site da sim;paul com estrutura em cms, crm e atendimento e redes sociais);- Criação de conteúdos para o Linkedin da marca (no momento o único canal de comunicação);- Participação estratégica no time de CX para atração de usuários beta tester e atendimento (resolução de bugs).

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Responsável pela comunicação em campanhas de mídia (Google Ads), e-mails (CRM), redes sociais, criação de landing pages, roteiro para vídeos e podcasts.Criação de conteúdos para o app voltado à experiência do usuário (UX), com participação ativa em etapas de pesquisa e desenvolvimento.

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Responsável pelas interações com o consumidor digital da Nextel, sendo:- Planejamento estratégico de ações de engajamento com beta tester e colaboradores internos, apresentações de roadmaps dos produtos digitais e gestão de KPIs com foco na melhoria contínua dos apps Nextel;- CRM, elaboração de comunicação via e-mails e notificações “push” para contato com clientes betas e usuários finais;Comunicação dos apps Meu Nextel e Happy: - Criação de release notes, contato com os usuários através de comentários feitos nas lojas de serviços (Google Play e Apple Store);- Foco na qualidade: participações em reuniões semanais de B.SIM (testes feitos em todos os produtos digitais que apontam possíveis falhas de desenvolvimento ou regras de negócios), análise do NPS dos produtos digitais Nextel com foco na melhoria de nota e percepção dos usuários, elaboração de reports para acompanhamento de bugs e sentimentos das lojas de apps (Google Play e Apple Store).

São Paulo

- Planejamento de ações para alavancar e aumentar a percepção de marcas em redes sociais;- Elaboração de conteúdo para diversos formatos Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, YouTube), community management e atendimento;- Comunicação interna e Employer Branding (HP Brasil) e marca empregadora (Decathlon); - Mapeamento e relacionamento com influenciadores digitais;- Criação de relatórios junto ao time de mídia e insights;- Conhecimento em plataformas de ads e gerenciadores de negócios: Facebook Ads, Instagram Ads, Linkedin e Twitter; - Apoio em prospects.Clientes:HP Brasil, Norton, Symantec, Qualcomm, TripAdvisor, HollandAlliance, LinkedIn, Ajinomoto, Carrefour, Abbott, Novelis, AMD, Decathlon, Bienal do Livro de São Paulo, Câmara Brasileira do Livro.

São Paulo

Estratégia de conteúdo em Social Media, incluindo:- Produção de conteúdo;- Relacionamento com influenciadores digitais;- Produção de eventos digital;- Planejamento estratégico;- Produção de relatórios analíticos de resultados.Clientes: Officer, Cannon, CGI.br/NIC.br e Netflix.---Assessoria de imprensa do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br)/Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto br (NIC.br) e HTC.

Clientes:Feira Apas 2011- Elaboração de conteúdos para redes sociais da Feira Apas 2011;- Community Manager;- Relacionamento com influenciadores digitais.

Elaboração de clipping e assessoria de imprensa (setor elétrico), análise de imagem e reputação.

Bacharelado, Comunicação Social - Jornalismo

Agile Scrum - Preparatório Para A Certificação Professional Scrum Master (Psm)

Facebook E Instagram Ads

Planejamento Estratégico Para Marketing Digital