Trabalho há mais de 10 anos com comunicação, sendo 5 anos dedicado a área de experiência do usuário como Content Designer.Meu primeiro contato com UX foi na Nextel, quando atuava em CX com interações das pessoas usuárias dos apps Meu Nextel e Nextel Happy. Era responsável por levantar questionamentos e bugs e compartilhar com o time de experiência, acompanhar testes com o time de beta testers e elaborar relatórios de atendimento. Foi na Nextel que comecei a estudar UXNo Guiabolso atuava como redatora mas ajudava o time de UX a elaborar textos para o app (porque não existia a figura de Content Designer na época). Me aproximei cada vez mais da área e comecei a estudar mais sobre Content Designer e Research. Na sim;paul, tive a oportunidade de construir um app de investimentos do zero. Por mais de um ano, era a única Content Designer do time de UX e criei jornadas e fluxos, pesquisei termos pra validar conteúdo, fiz testes de usabilidade e percepção, elaborei toda a régua transacional, ajudei a criar a Central de Ajuda e o site da empresa. Também colaborei com o time de marketing na criação de tom de voz da marca. No PicPay, comecei a atuar na área de Produtos Internos para a criação de conteúdos para fluxos e jornadas de plataformas de backoffice e do financeiro. Depois, migrei para PF e estou até hoje na criação e curadoria de conteúdos da jornada de “Pagar boletos”, com destaque na criação de funcionalidades como Contas em Dia e Débito Automático. Minha atuação de Content tem foco na ideação, pesquisa, testes de conteúdo e usabilidade, validação de fluxos e jornadas, análise de métricas tracking de telas, CX, conversão e retenção(FAQs), acessibilidade, metodologias de Content Design Thinking, manutenção do Guia de Estilo e participação em Grupos de Trabalho para revisar e “evangelizar” cada vez mais a importância da atuação de content em times de ux e de produtos.