• Gestão de relatórios internos e externos com base diária para garantir o cumprimento de prazos e modelo de governance.• Acompanhamento e implementação de campanhas garantindo o planeamento, follow-up, monitorização e evolução.• Monitorização e evolução das ações operacionais.• Controlo e manutenção de histórico de incidências, implementações nas operações• Interação com as equipas técnicas para implementação de projectos• Planeamento e execução de implementação de projetos na área de Cobranças

Gestão de equipa na área da banca de um departamento de Fraude & Chargeback- Monitorização da Gestão de chargeback’s e processos de pré arbitragem na VISA.- Monitorização de gestão de processos de fraude & disputas.- Monitorização do tratamento da documentação recepcionada no âmbito de processos de fraude & disputas.- Monitorização da Gestão de alertas Real Time Scoring na VISA.- Analise e elaboração de report’s semanais e mensais.

Gestão diária de equipa de recuperação de crédito na área da Banca

Gestor de Cobranças na área da Banca

Realização de contactos telefónicos relacionado com Telemarketing. Apresentação de Serviços na área de seguradorasApresentação de produtos e serviços na parte empresarial de uma operadora móvel