Vera Queiroz Email and Phone Number

Descrição: Prestar atendimento com excelência ao cliente em suas necessidades e diretrizes empresárias, tal como rotinas administrativas, apresentação dos produtos e suas funcionalidades, agendamento de visitas dos consultores, elaboração e avaliação contratual com foco no processo de retenção, utilizando técnicas de negociação e estratégias de vendas. Acompanhar o fluxo de documentações, solicitações de contratos, garantindo a conclusão das negociações comerciais.

Gerenciar e intermediar os colaboradores no exercer da função (Retenção de clientes, Venda de produtos disponíveis e SAC), analise e acompanhamento para identificar oportunidades de melhorias no processo operacional, na qualidade dos indicadores e produtividade estabelecida, realizar funções administrativas da equipe, engajar os agentes num objetivo final único, análise do perfil, motivar e incentivar por meio de comunicação positiva e feedbacks diário sobre o desempenho dos mesmos, acompanhando seu desenvolvimento. Apresentação dos resultados e tracejar estratégias juntamente com coordenadores, gerentes e clientes internos do produto.

Supervisor de Telemarketing (SAC/Retenção)Descrição: Gerenciar e intermediar os colaboradores no exercer da função (Retenção de clientes, Venda de produtos disponíveis e SAC), analise e acompanhamento para identificar oportunidades de melhoria no processo operacional, na qualidade dos indicadores e produtividade estabelecida, realizar funções administrativas da equipe, engajar os agentes num objetivo final único, análise do perfil, motivar e incentivar por meio de comunicação positiva e feedbacks diário sobre o desempenho dos mesmos, acompanhando seu desenvolvimento. Realizar reuniões com a equipe e elaboração de relatórios para apresentação dos resultados.

Descrição: Atendimento presencial aos clientes, com foco na qualidade do atendimento, negociação, prestação de serviços e produtos disponibilizados pela empresa, suporte administrativo, prospecção de clientes através de contato com mailing, potencializando a base da empresa.

Prestar atendimento (Call Center) aos clientes, pessoa física e/ou jurídica, com foco no processo de SGQ, garantindo a qualidade e prestação dos serviços e produtos disponibilizados pela empresa TIM BRASIL. Aplicabilidade de técnicas de negociação e retenção para atender as necessidades dos clientes e solicitações corporativas.

Descrição: Inspecionamento do processo de engarrafamento nas áreas vazio/cheio para garantir a qualidade do produto, controlar a rotatividade dos colaboradores nos visores, índice das não conformidades e produção diária através de relatórios, respondendo diretamente ao encarregado da operação.

Garantir a qualidade do processo de empacotamento do produto final, controle do peso do mesmo, checagem de matéria prima na área do pre-mix, verificar e organizar linha de produção para iniciar o processamento do produto, organizar horário de intervalos da equipe, por solicitação do supervisor, staff ou gerencia da UGB (Unidade Gerencial Básica), elaborar e checar as LPP's (LIÇÃO PONTO A PONTO) juntamente com os POP's (PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO) para atualização dos colaboradores em seus conhecimentos e treina-los de acordo com suas necessidades.