Sou responsável por gerenciar as diferentes demandas de renovações de assinaturas e suporte;Preparar as cartas de renovação, cotações, faturas e notificações;Contato direto com clientes para negociação de termos e condições e celebração de contratos de renovação;Posicionar serviços e escalar pontos problemáticos para a equipe de Vendas e Customer Success;Previsão de tendências e sugestões sobre valores que podem ser melhorados em relação as taxas de retenção;Ponte entre… Show more Sou responsável por gerenciar as diferentes demandas de renovações de assinaturas e suporte;Preparar as cartas de renovação, cotações, faturas e notificações;Contato direto com clientes para negociação de termos e condições e celebração de contratos de renovação;Posicionar serviços e escalar pontos problemáticos para a equipe de Vendas e Customer Success;Previsão de tendências e sugestões sobre valores que podem ser melhorados em relação as taxas de retenção;Ponte entre Vendas, Finanças e Sucesso do Cliente;Refinando estratégias de renovação que envolvam proativamente o cliente na redução das taxas de rotatividade;Aumentar as oportunidades de upsell e cross-sell;Trabalhar com a equipe de produto para receber feedback sobre as crescentes necessidades de um cliente;Cumprimento dos objetivos desejados e estabelecimento de métricas; Show less

Responsável por apoiar o gerente de contas na elaboração de propostas e cotações;Atuar na manutenção e alteração de cadastro de clientes e de novos leads;Trabalhar com a equipe de produto para receber feedback sobre as crescentes necessidades de um cliente;Demanda e interface junto ao pós venda e equipe financeira;Atendimento ao cliente, bem como suporte e orientações para serviços e demandas;Pesquisa, cotação, negociação, revisão de orçamento, acompanhamento por telefone e… Show more Responsável por apoiar o gerente de contas na elaboração de propostas e cotações;Atuar na manutenção e alteração de cadastro de clientes e de novos leads;Trabalhar com a equipe de produto para receber feedback sobre as crescentes necessidades de um cliente;Demanda e interface junto ao pós venda e equipe financeira;Atendimento ao cliente, bem como suporte e orientações para serviços e demandas;Pesquisa, cotação, negociação, revisão de orçamento, acompanhamento por telefone e e-mail. Show less

Analista de mídias e-commerce, prestando atendimento com rapidez nas resolutivas de casos de reclamações, atendendo o grupo whirlpool, compra certa e kitchenaid. Conhecimento em SAP, CRM, VTEX e todos os canais de comunicação social (Facebook, Instagram, Twitter e YouTube.)

Consultora Financeira | São Paulo, SP | Julho 2021 - Janeiro 2022 (MEI)Com certificação ANESP produto de venda Banco do Brasil e Santander. Atendimento e captação de clientes por telefone e WhatsApp, acompanhamento e formalização de propostas. Auxílio à equipe na distribuição de Mailings (planilhas de vendas).Supervisora de Vendas - Janeiro 2022 - Setembro 2022 (MEI)Atuando com MULTIBANCOS, gerenciamento e acolhimento da equipe na Central de Vendas, acompanhamento de desempenho… Show more Consultora Financeira | São Paulo, SP | Julho 2021 - Janeiro 2022 (MEI)Com certificação ANESP produto de venda Banco do Brasil e Santander. Atendimento e captação de clientes por telefone e WhatsApp, acompanhamento e formalização de propostas. Auxílio à equipe na distribuição de Mailings (planilhas de vendas).Supervisora de Vendas - Janeiro 2022 - Setembro 2022 (MEI)Atuando com MULTIBANCOS, gerenciamento e acolhimento da equipe na Central de Vendas, acompanhamento de desempenho, metas e objetivos gerais, tanto como empresa ou como funcionário.Participei do Projeto para implantar atendimento para diversos bancos, ajudei na criação da equipe realizando entrevistas, bem como construindo uma equipe valiosa, que alcansavam suas metas todo mês. Show less

Atendimento, resposta e transferência de uma áreaque cuida dos consumidores que avaliam o NPS da empresa (Whirlpool). Acompanhamentode casos dos consumidores que nos contataram via Midias Sociais ( Instagram,Facebook, Twitter , entre outros). Para as duas áreas sou responsável por montar resultadosquinzenais, bem como análises para melhorias nos processo como um tododa empresa. Autonomia, agilidade, liberdade de expressão, exporideias, me fez ter um diferencial nas áreas correspondentes

Venda cruzada de produtos e serviços extra após aidentificação das necessidades e requerimentos dos clientes. Emissão e acompanhamentode pedidos, cadastros de novos clientes e alterações de antigos, alteraçãode condição comercial (valores), emissão de NF , acompanhamento de clientes devedores,e novas negociações para vendas, autonomia para mudar a tabela de preço deacordo com o mercado.

Atendimento de Check-in e embarque no aeroporto de congonhas, realizando acompanhamento juntos aos colaboradores e auditoria nos atendimentos.

Atendimento ao cliente interno e externo, experiência em vendas, abertura e Ordem de Serviço, acompanhamento de Ordem de Serviço, monitoramento de procedimentos, abertura de reclamações, auxilio na resolução de problemas, acompanhamento e direcionamento de cartas, atendimento a consumidores críticos(abertura de CIP’S via Procon), esclarecimento de duvidas, analise de procedimentos, auditorias, suporte em procedimentos técnicos, acompanhamento de produtos fora da fábrica, analise de planilhas.