Victor Alexander Email & Phone Number

● Atuação na área de Tecnologia da Informação, a fim de assegurar que todos os processos sejam executados de acordo com as normas, políticas e diretrizes estabelecidas pela companhia; ● Gerenciamento de chamados e análise de incidentes críticos, oferecendo suporte técnico ao usuário em diversos níveis (baixa, média e alta complexidade);● Responsável pelas atividades de infraestrutura, instalação, configuração e manutenção de softwares/sistemas/computadores;● Análise e mapeamento de processos, análise de falhas e controle da qualidade, a fim de contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais pertinentes ao setor; ● Criação de cenários e planos de testes, assim como o planejamento de testes por sprint e validação das configurações do ambiente para realização dos testes;● Ajustes de layouts (HTML, CSS, JavaScript e PHP);● Homologação de NFSE/NFE/NFC-e e boletos;● Realizações de consultorias e treinamentos, de modo à assegurar a conformidade nos processos e a excelência em todas as operações realizadas; ● Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas.Principais clientes: AMBEV, AlfaComex, Rekiman, Loclav, Casa do Construtor, BrVita, Diamond Brasil, Dinamica, IMP LTDA, entre outros. Principais resultados/projetos: (1) Implantação do sistema e da base AMBEV. (2) Parametrização de novos CNPJs na base. (3) Migração dos clientes que utilizam SAT para NFC-e. (4) Implementação de sistema - troca da ferramenta de chamados, com melhoria nos processos. (5) Implementação de SLA. melhorando a gestão de tempo e visualização dos chamados. (7) Migração do software de PDV das lojas AMBEV de SC, para emissão de NFC-e, redução de 5% em custo com o sistema de PDV.

● Atuação como service desk e help desk, oferecendo suporte técnico ao usuário nível I via chat, portal e telefone; ● Configuração de softwares integradores ao sistema;● Ajustes de layouts(HTML, CSS, JavaScript e PHP).

● Responsável pelo suporte técnico ao usuário nos níveis I e II; ● Administração da plataforma Fluig e relógio de ponto Dimep; ● Análise e resolução de incidentes, sendo responsável também pelas consultas ao banco de dados e servidores, ● Configuração de PDV's para loja de varejo; ● Criação e liberação do uso nos sistemas, assim como a criação de restrição de acessos;● Elaboração de relatórios e planilhas de controle. Principais resultados: Parametrização de sistemas.

Ensino Superior, Segurança Da Informação

Ensino Superior, Sistemas Para Internet