Viktor Van Goethem Email & Phone Number

Mijn IT werkzame leven ben ik begonnen bij Jac Hermans Supermarkten (1994) eenwinkelautomatisering (WA) helpdesk op te richten. Al gauw deden we ook deassemblage van PC's, waardoor je snel PC-technisch ontwikkeling doormaakte.Ben bij BCC (2001) terechtgekomen waar men graag wilde groeien en WA naar eenhoger niveau wilde brengen. Begonnen met systeembeheer technisch inrichten vanWindows NT omgeving naast het verkoop- en ordersysteem, dat in een later stadiumis ontwikkeld naar een Windows applicatie.Heb ruim 22 jaar bij BCC in meerdere uitvoerende IT support functies gewerkt.Waarbij ik in het proces der jaren als enige een functie heb voortgezet in debuitendienst en zeker daarbij intern IT support altijd met raad en daad hebondersteund. En daarbij fysiek ondersteunen van onze Tsjechische IT-systeembeheerpartner als problemen niet meer remote konden oplossen.Voorbereiding, inrichting/aanleg werkplekken, netwerk, patchkast,probleemoplossing, gebruikersondersteuning werden niet alleen meer voor filialenuitgevoerd, maar groeide ook uit naar de gehele organisatie als: kantoor,magazijn(en) en HUB's (klantenexpeditie).Directe communicatie en ondersteuning hebben met afdelingen en leveranciers diein een opbouwend of afsluitend proces van een filiaal, magazijn, HUB of kantoorwerkplekken benodigd zijn.Ondersteuning bieden van de afdelingsmanager bij allerlei vraagstukken die op ITgebied en bij projecten ontstonden. En daarbij groepsprojecten die fysiek uitgevoerdmoesten worden, checklist maken en documenteren. Begeleiden en aanspreekpuntvoor IT-gedetacheerden. Begeleiden en opleiden stagiaires.Ook kennis van neven apparatuur: onderhouden, administreren, documenteren encontact met leveranciers. Zoals: Telefonie vast en mobiel, PIN/EFT, Printers (vanmatrix, laser tot barcode), kassa-accessoires, WiFi, magazijn- en handscanners, enz..Beheer van IT- voorraad. In- en verkoop van apparatuur.Door mijn operationele achtergrond heeft klantondersteuning altijd hoog in mijnvaandel gestaan en daar haalde ik voldoening uit als een gebruiker weer tevredenwas met de behaalde oplossing.