Оптимізувала бізнес-процеси врегулювання збитків, знизивши резерви та покращивши ефективність. Забезпечила відповідність документації умовам договорів та законодавству України, а також коректність розрахунку страхового відшкодування. Активно брала участь у розробці та модифікації продуктів страхування для підвищення їх конкурентоспроможності. Організувала роботу комітету з врегулювання складних та великих збитків, забезпечувала співпрацю з незалежними експертами та регулюючими органами. Розробила та впровадила внутрішню документацію для управління, що забезпечує правильне функціонування відділу. Встановила та підтримувала ефективну співпрацю з контролюючими органами.