- Business analyst / gestion de projets Analyse des besoins, mise en place d’outils de reporting, des réglementations, et des nouveaux produits Optimisation des tâches du service (compensation, trésorerie, automatisation…)- Fidélisation et développement de l’offre client Support operationnel, technique et commercial lors des visites clients Interlocuteur privilégié en cas de procédures opérationnelles exceptionnelles ou d’incidents- Supervision / management  Reporting auprès du manager et de la direction  Organisation des équipes et contrôle des tâches : gestion du planning, répartition des portefeuilles clients, mise en place des process, procédures …

- Business analyst : automatisation et restructuration des tâches, analyse des process existants, rédactions des spécificités, coordination avec l’IT, le compliance et les risks Refonte du système de trésorerie et intégration des clients ex-Fimat gain temps quotidien : 2 heures; et sécurisation des process (2000 mouvements quotidiens) Mise en place mouvements bancaires quotidiens automatiques (trésorerie 0) avec un dépositaire européen gain de temps quotidien pour le service et sécurisation des process (300 mouvements quotidiens) - Assister les tâches du Client Services sur les projets : recettes, migration, formation Rédaction des procédures opérationnelles et techniques pour les nouveaux marchés  Mise en place des nouveaux clients et des nouvelles structures de comptes (harmonisation des fichiers) Coordination des flux front to back- Support commercial, opérationnel et technique Définition des besoins clients, formation des nouveaux clients Rédaction des cahiers des charges IT pour les développements, recettes et validations finales, mises en place avec les contreparties Interface clients / IT en cas d’incidents techniques globaux

- Interlocuteur privilegié des clients : suivi de la compensation des produits dérivés pour les sociétés de gestion, banques francaises et internationales Activités day to day et intra-day, suivis des suspens opérationnels, réconciliations Suivi trésorerie quotidienne : contrôle et ajustements de flux  Relance et interface avec les contreparties : front to back, courtiers, marchés, valorisateurs, dépositaires…- Interface et coordination avec tous les départements de Carr Futures Analyse des retours clients  Mise en place des solutions adaptées à long terme : coordination avec les FO, MO et les BO, les risques, le compliance (mise en place nouvelles réglementations), IT (automatisation et recettes) et les services de trésorerie et comptabilité (paiements).- Organisation et animation de points réguliers avec les clients Réunion clients, formation et fidélisation