Vitor Mourão Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

-Análise Estratégica: Gerar insights para orientar a implementação de IA noatendimento via chat.-Liderança Analítica: Liderar a frente analítica em uma equipe multidisciplinar einternacional.-Suporte à Liderança: Fornecer suporte analítico e estratégico.-Análise de KPIs: Cobertura e autosserviço de chats por IA, redução da taxa deretorno, custo por chat, NPS.-Desenvolvimento de Estratégias: Melhorar a eficiência e eficácia do atendimento aocliente.-Integrar à Equipe de Learning and Development: Criar conteúdos analíticos eestatísticos e liderar treinamentos para desenvolver a equipe interna.

São Paulo, São Paulo, Brasil

-Gestão de KPIs: Ruptura, NPS, disponibilidade, atraso e cancelamento.-Liderança de Projetos: Redução de ruptura em 10% em 3 meses; aumento deportfólio do maior cliente da unidade de negócio.-Coordenação de Iniciativas: Colaboração com times de produto e customer success.-Análise de dados e Produção de Relatórios: Desenvolvimento de estratégias eplanos de ação para apresentação à alta liderança e stakeholders.-Reconhecimento: Premiado por um dos valores do iFood após atingir metadesafiadora em 2023.-Gestão de Talentos: Supervisão e efetivação de dois jovens aprendizes antes dotérmino do contrato.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Salvador, Bahia, Brasil

Salvador, Bahia, Brasil

-Previsão de Demanda: Elaboração de previsões para Bahia e Sergipe comgestores comerciais.-Gestão de Estoques: Análise e melhoria dos níveis de estoque de 400 itens em 4centros de distribuição.-Redução de Perdas: Análise de produtos com vencimento próximo, alcançando asegunda maior redução regional em 2021.-Melhoria de Disponibilidade: Aumento de 15% na disponibilidade de estoques em5 meses.-Análise de dados: Apoio às áreas parceiras para atingir alto nível de serviço-Gestão e apresentação de indicadores para gestores comerciais e de logística.

Salvador E Região, Brasil

-Acompanhamento e análise de indicadores da área de abastecimento de 78 lojas da rede.-Análise de sazonalidade de vendas para ajuste da previsão de demanda.-Atuação na mudança de comportamento dos materiais e determinação de modelos de previsão.-Tratamento de exceções geradas pelo sistema diariamente, corrigindo as causas de previsões incorretas.-Ajustar, conforme necessidade, os parâmetros de Previsão de Demanda no sistema SAP;

Belo Horizonte Area, Brazil

Acompanhamento e análise de indicadores de volume, receita e margem.

Master Of Business Administration - Mba, Logística Empresarial E Supply Chain

Bacharelado Em Engenharia, Engenharia De Produção

Activities and Societies: Fundador e Diretor Financeiro da Empresa Jr. Consultoria Aplicada a Engenharia de Produção, CAEP. Atuando de.