Síntese das Atividades do cargo• Reporte direto ao Diretor de Serviços Corporativos da companhia• Um dos principais executivos da Unidade de Negócio de Application Outsourcing, responsável pelo gerenciamento equipe distribuída, de aproximadamente de 120 pessoas, com orçamento anual de R$ 30 milhões;• Responsável pela Gestão da Operação, com participação ativa no Planejamento Estratégico e Orçamentário da área, assim como definição de novas ofertas e serviços desde a concepção à entrega;• Atuação na estruturação e gestão de operações para atendimento a clientes de diversos segmentos de mercado (Saúde, Varejo, Serviços Financeiros, Manufatura, Serviços e Construção Civil), visando assegurar o cumprimento do planejamento de recursos financeiros, humanos e técnicos, para execução adequada dos serviços;• Gerente responsável pela implementação “Projeto ITSM”, no qual houve a revisão e redesenho de todos os processos da área para execução dos serviços prestados, baseado nas melhores práticas (ITIL e Scrum); • Avaliar e propor melhorias na prestação de serviços aos clientes;• Elaborar relatórios gerenciais; níveis de desempenho, atendimentos e dos tipos de problema;• Prospecção de novas oportunidades de negócio junto aos clientes e relacionamento comercial direto com Gestão Executiva e Diretoria de TI;• Realização de Assessment em clientes e desenho de solução completa para serviços de outsourcing de ERP;• Extenso relacionamento com gestão das demais áreas que fazem parte do Ecossistema da companhia na busca de alinhamento e parcerias, na busca de sinergia estratégica, operacional e financeira para a TOTVS e clientes;• Estruturação e revisão de processos e indicadores internos da área, visando prover visibilidade da performance da operação, ganho de eficiência operacional, e buscando a melhoria continua.• Atuação comercial na apresentação, desenho de solução de atendimento e negociação junto aos prospects.

Síntese das Atividades do cargo• Atuação na estruturação e gestão de operações para atendimento a clientes de diversos segmentos de mercado (Saúde, Varejo, Serviços Financeiros, Manufatura, Serviços e Construção Civil), visando assegurar o cumprimento do planejamento de recursos financeiros, humanos e técnicos, para execução adequada dos serviços;• Avaliar e propor melhorias na prestação de serviços aos clientes;• Elaborar relatórios gerenciais; níveis de desempenho, atendimentos e dos tipos de problema;• Realização de Assessment em clientes e desenho de solução completa para serviços de outsourcing de ERP;• Atuação comercial na apresentação, desenho de solução de atendimento e negociação junto aos prospects.

Síntese das Atividades do cargo• Gestão de Portfolio de Projetos• Desenho e Implementação de Soluções• Prospecção de novas oportunidades de negócio junto aos clientes e relacionamento comercial direto com superintendência e gerencia executiva do cliente.• Elaboração de propostas e negociação interna e com o cliente.• Gestão de recursos internos e externos de modo a garantir a qualidade e conclusão de Projetos dentro do esforço, prazo e orçamento estabelecidos;• Interação com o cliente para alinhamento de expectativas e andamento de atividades;• Reporte financeiro interno dos projetos.• Controle, Análise e definição de ações de melhoria de Indicadores da operação de OutsourcingPrincipais Projetos de Atuação• Banco SICREDI – Application Outsourcing - Gerente responsável pela operação das equipes de projetos de sistemas de Crédito, Risco de Crédito e Cadastros de Clientes. Operação com baseline de 7.000 horas mensais para execução de projetos.• Banco Safra – Implementação de Sistemas de Contabilidade e Controladoria - Implementação de um programa de renovação tecnológica com o Desenho e implementação da arquitetura de execução multicanal e arquitetura de aplicação, utilizando plataforma Web. Gerente responsável pelo desenho do sistema de Controladoria.

Síntese das Atividades do cargo• Prospecção de novas oportunidades de negócio junto aos clientes e relacionamento comercial direto com superintendência e gerencia executiva do cliente.• Elaboração de propostas e negociação interna e com o cliente.• Responsável pela definição funcional / técnica de soluções de acordo com a necessidade do cliente;• Coordenação de recursos internos e externos de modo a garantir a qualidade e conclusão da construção do sistema dentro do prazo e orçamento estabelecidos;• Interação com o cliente para alinhamento de expectativas e andamento de atividades;• Gestão e reporte do financeiro interno dos projetos.Principais Projetos de Atuação• Banco Santander Brasil - Gerente responsável pelo relacionamento e diversos projetos de implementação de sistemas Mainframe em diversas gerencias nas áreas de Core Banking e Cash Management (Descontos, Cobrança, Canais Cash, Arrecadações, Pagamentos e Cobrança). - Gerente responsável pela implantação do projeto DDA – Débito Direto Autorizado.

Síntese das Atividades dos cargosAnalista Desenvolvedor/Funcional - Definição funcional / técnica de soluções de acordo com a necessidade do cliente; - Desenvolvimento das soluções (Cobol/CICS/DB2)Consultor de Implantação - Responsável pela concepção do desenho de arquitetuta de sistemas e coordenação da equipe de análise funcional e desenvolvimentoGerente de Projetos - Coordenação de recursos internos e externos de modo a garantir a qualidade e conclusão da construção do sistema dentro do prazo e orçamento estabelecidos; - Responsável pela interação com o cliente para alinhamento de expectativas e andamento de atividades; - Responsável pela gestão e reporte do financeiro interno dos projetos.Principais Projetos de Atuação• Editora Abril (Gerente de Projetos) – Rehosting do sistema Core de assinaturas• Citibank Brasil (Gerente de Projetos) – Manutenção Evolutiva dos Sistemas Mainframe e Especificação Funcional do novo Canal de Internet Banking Corporativo.• Banco Santander Serfin (México - Consultor de Implantação) – Implantação Core Cash Management• Grupo Banespa Santander (Consultor de Implantação) – Implantação Cash Management Altair• Unibanco S/A (Analista Funcional) – Implantação MIS (Management Information System)• Bank Boston (Analista Desenvolvedor) – Implantação Projeto Altamira (Core Banking)