Instalação de fibra da CTO ate a casa do cliente, troca de equipamentos, suportes técnicos de lentidão, intermitência e mudança de ponto, equipagem de poste, lançando de cabo aéreo, abertura de CTO, Fusão em cabos. Instalação de pontos por cabos UTP( cabo de redes) , conectores Rj45, roteadores em modo Bridge e redes com switch.

Suportes técnicos aos clientes de internet anda larga da Claro e TV. Configuração e troca de roteadores, receptores, ajustes de sinais de lentidão, intermitência. Testes de velocidades, teste ping e tracert.

Supervisionando a equipe de Casos Especiais com 3 Analistas de Qualidade na área de telecomunicação com o produto NET. Tratativas de manifestos abertos pelo cliente na Anatel, Ouvidoria, Procon, Reclame Aqui, realizar escuta da ligação e identificar o operador ofensor nas EPS, após identificar o operador, encaminhar ação disciplinar (Feedback até uma possível demissão). Definir metas, interagir com o cliente NET, elaborar relatórios diários de movimentação e produção, relatórios mensais. Realizar auditorias internas conforme estabelecido no sistema de gestão da qualidade, realizar calibragem de acordo com os procedimentos e matrizes estabelecidas pelo cliente.