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Londrina E Região

o Aumentei as receitas em 49,3% nos últimos 12 meses, através de expansão do mercado e de lançamento de novos produtos (MVNO, STFC e Monitoramento NOC) elevando o IBITIDA em 6,7 p.p.o Aumento da base de clientes B2B em 57,2% com aumento do TKT médio de 6,3% o Estruturei parcerias estratégicas para aumento da área de atuação e redução dos custos com última milhao Aumentei o ARPU em 3,9% contribuindo para melhoria no fluxo de caixao Reduzi as despesas tributárias em 7% através de… Show more o Aumentei as receitas em 49,3% nos últimos 12 meses, através de expansão do mercado e de lançamento de novos produtos (MVNO, STFC e Monitoramento NOC) elevando o IBITIDA em 6,7 p.p.o Aumento da base de clientes B2B em 57,2% com aumento do TKT médio de 6,3% o Estruturei parcerias estratégicas para aumento da área de atuação e redução dos custos com última milhao Aumentei o ARPU em 3,9% contribuindo para melhoria no fluxo de caixao Reduzi as despesas tributárias em 7% através de planejamento tributárioo Implantei um programa de eficiência energética que resultou em economia anual de $ 25,000o Liderei projeto de implementação de ERP que trouxe transparência e rapidez nas demonstrações financeiras e eficiência na geração do faturamento e cobrançao Implantei relatórios para Análise de Desempenho com monitoração de KPI´s afim de garantir a qualidade Show less

Pernambuco, Brasil

Promovido a Gerente Geral em nov/2019 para gestão da equipe do estado de Pernambuco:• Garantir o cumprimento do Orçamento (Receitas e Despesas);• Garantir o resultado EBTIDA• Gestão do Contrato com o principal Cliente;• Análise dos resultados (KPI's)• Responsável pelo planejamento e coordenação da equipe com 550 colaboradores visando garantir a produtividade e segurança dos liderados;• Mapear e identificar as necessidades na gestão da qualidade que busquem melhores… Show more Promovido a Gerente Geral em nov/2019 para gestão da equipe do estado de Pernambuco:• Garantir o cumprimento do Orçamento (Receitas e Despesas);• Garantir o resultado EBTIDA• Gestão do Contrato com o principal Cliente;• Análise dos resultados (KPI's)• Responsável pelo planejamento e coordenação da equipe com 550 colaboradores visando garantir a produtividade e segurança dos liderados;• Mapear e identificar as necessidades na gestão da qualidade que busquem melhores resultados;Gerente de Operações no PR entre out/16 a out/19• Gestão de 7 Gerentes de Área com 220 colaboradores• Análise dos KPI´s de Eficácia, Produtividade, Retrabalho etc e ações para melhorar o resultado;• Gestão de materiais e logística;• Gestão do orçamento financeiro (Receitas e Despesas) garantindo a entrega do EBPTIDA programado;• Acompanhamento e apoio às ações do dpto jurídico (ações trabalhistas e civil)Principais resultados:•Melhor resultado do BR do indicador de Eficácia do produto FTTH;•Melhor gerência do PR por cinco vezes entre jan/17 e jul/19• Evolução do indicador Eficácia de 87,0% em jan/18 para 88,3% em jan/19 e 93,18% em ago/19• Evolução do indicador Cumprimento de Agendamento de 95,5% em jan/18 para 98,8% em ago/19• Redução do indicador de Retrabalho (metálico) de 10,0% em jan/18 5,8% em ago/19.• Case de sucesso no Grupo Oi no restabelecimento de acidente de grande porte Show less

Fortaleza, Ceará, Brasil

Gerente Operacional - EmpresaJR ALMEIDA & CIA LTDAData de entrada10/2013 - Data de saída07/2016• Implantar e Garantir o cumprimento do Orçamento (Receitas e Despesas);• Gestão do Contrato com o principal Cliente;• Gerenciamento operacional (administrativo, contas a pagar/receber, fluxo de caixa, contabilidade)• Interação com o Dpto Jurídico nas demandas Trabalhistas, civeis etc.• Coordenar as equipes RH, Almoxarifado e Logística;• Controle de custos e… Show more Gerente Operacional - EmpresaJR ALMEIDA & CIA LTDAData de entrada10/2013 - Data de saída07/2016• Implantar e Garantir o cumprimento do Orçamento (Receitas e Despesas);• Gestão do Contrato com o principal Cliente;• Gerenciamento operacional (administrativo, contas a pagar/receber, fluxo de caixa, contabilidade)• Interação com o Dpto Jurídico nas demandas Trabalhistas, civeis etc.• Coordenar as equipes RH, Almoxarifado e Logística;• Controle de custos e despesas;• Coordenar as equipes de vendas internas, extenas e atendimento a clientes (PAP, PDV, televendas, e-commerce);• Análise dos resultados (KPI´s, Desempenho, Churn Rate) e levantamento de novas oportunidades;• Recrutamento, seleção e treinamento dos colaboradores da área comercial e atendimento a clientes. Show less

Salvador E Região, Brasil

• Garantir o cumprimento do Orçamento (Receitas e Despesas) dos projetos OI LA e ADSL • Gestão do contrato de prestação de serviços junto à Operadora de Telecom (Oi-DTH) e cumprimento dos indicadores Anatel e indicadores de desmpenho;• Coordenar as equipes de instalação, manutenção e Back Office do projeto (aprox 300 colaboradores) e departamentos afins: RH, Almoxarifado e Custos • Contratação, treinamento, reciclagem de 150 equipes de instalação de tv via satélite no Distrito… Show more • Garantir o cumprimento do Orçamento (Receitas e Despesas) dos projetos OI LA e ADSL • Gestão do contrato de prestação de serviços junto à Operadora de Telecom (Oi-DTH) e cumprimento dos indicadores Anatel e indicadores de desmpenho;• Coordenar as equipes de instalação, manutenção e Back Office do projeto (aprox 300 colaboradores) e departamentos afins: RH, Almoxarifado e Custos • Contratação, treinamento, reciclagem de 150 equipes de instalação de tv via satélite no Distrito Federal e Goiás.• Redução do quadro de colaboradores em 40% com aumento de produtividade de 60%• Redução da fila de atendimento (SLA) de 52 para 1,7 dias. Show less

Salvador - Ba

- Desenvolvimento e fixação da marca no mercado corporativo- Gerenciamento Operacional da empresa, destacando a produtividade dos colaboradores, diminuição dos custos e satisfação dos clientes.- Foco no mercado de telecomunicações (Telefonia, Internet e TV por Assinatura)- Implantação, estruturação e operacionalidade de novo canal de vendas: call center (informatizado e automatizado com soluções de chamadas preditivas, com gravação e monitoramento on line).- Otimização de… Show more - Desenvolvimento e fixação da marca no mercado corporativo- Gerenciamento Operacional da empresa, destacando a produtividade dos colaboradores, diminuição dos custos e satisfação dos clientes.- Foco no mercado de telecomunicações (Telefonia, Internet e TV por Assinatura)- Implantação, estruturação e operacionalidade de novo canal de vendas: call center (informatizado e automatizado com soluções de chamadas preditivas, com gravação e monitoramento on line).- Otimização de resultados Show less

- Diretor Operacional de empresa especializada em construção e manutenção de redes de telefonia e CATV (par metálico, coaxial e fibras óticas)- Gestor de contratos com grandes operadoras de telecomunicações.

Implantação de Call Center ativo e crescimento das equipes de venda PAP aumentando as vendas em 45%;Implantação do setor de cobrança, aumentando os recebimentos em 12% e diminuindo Implantação da célula de retenção iminuindo o índice de cancelamento em 25%

Pós Graduação, Mba - Gestão De Projetos

Graduação, Human Resources Management/Personnel Administration, General

Ciências Contabeis

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