Head de produtos e operações atuando em inovação na gestão de produtos cartões benefícios, meios de pagamentos e gestão de serviços com análise de mercado e pesquisas para definição de planos estratégico, tático e de marketing, gestão de P&L, posicionamento de preço, elaboração dos planos de vendas, identificação e desenvolvimento de parceiros para assegurar diferenciais de produto e novas oportunidades. Resultado de 56% de crescimento de produto e desenvolvimento de 9 novos serviços. Relacionamento com clientes e gestão de operações de Call Center, BackOffice e Implantações com foco em performance, inovação, produtividade e geração de valor agregado aos clientes. Controle de orçamentos, indicadores de qualidade e SLA. Liderei projetos de migração de BPO de atendimento com foco em redução de custos e aprimoramento de serviços sem impacto na excelência e nível de satisfação de clientes e com redução no índice de esforço para solução de eventos, implantação de URA e novas ferramentas de chat e FAQ. Implementei células de atendimento personalizado e pós-venda a grandes clientes que se tornou referencia na empresa e no mercado e resultado de 100% de retenção de clientes. Gerenciei projeto de desenvolvimento do produto Alelo Auto.Atuei em desenvolvimento, qualificação e treinamento de canais.Controller em startup de gestão de benefícios – acumulando gestão da área de operações e atuando na estratégia de crescimento da empresa com resultando em média de crescimento de 15% ao mês e processo de fusão.Ocupei a posição de Assessor da Pró-reitora Administrativo Financeira atuando na reestruturação da estrutura de custos, estruturação de business cases e revenue management.Graduado em Economia pela PUC/MG com cursos de especialização na Fundação Getúlio Vargas.Expertise em inovação, transformação digital, gestão de produtos, de serviços e de operações, gestão de equipe multidisciplinar e de alta performance, benefícios, vale-transporte.