Wendy Timmers Email & Phone Number

Leeuwarden, Friesland, Nederland

Leeuwarden

Beheren van de applicaties Avaya Telefonie, Avaya Call Center Elite, Avaya WFO en Verint Flexmanager.Beheren, functioneel inrichten, aanpassen en verbeteren van de processen rondom de telefonie en roostering binnen het CJIB. Dit in samenspraak met de managers, gebruikers, ICT en leveranciers. Het inrichten, testen en implementeren van nieuwe modules of.

Leeuwarden

Beheren, functioneel inrichten en configureren van de applicaties Verint (planning/verlof/kwaliteit systeem) en Avaya (telefoniesysteem voor zowel kantoor als callcenter omgeving). Operationele taken als medewerkers invoeren en rechten toekennen, Management informatie verzamelen en analyseren, ondersteunen en opleiden van de gebruikers, oplossen van.

Leeuwarden

De dagelijkse gang van zaken op het informatiecentrum (ca. 60 personen) sturen. Trafficen (zorgen dat iedereen zich zo goed mogelijk aan zijn rooster (kan) houden en de doelstellingen behaald worden) Plannen van budgetten, capaciteit en opleidingen. Opleiden van callcenter-agenten. Forecast en roosters maken. Kwaliteitsmetingen verrichten en coachen van.

Leeuwarden

Telefonisch te woord staan van betrokkenen, verdachten, veroordeelden, slachtoffers, en alle voorkomende vragen/problemen beantwoorden, oplossen of doorverwijzen

Leeuwarden

Klantenservice Essent. Telefonisch te woord staan van klanten van Essent, en alle voorkomende vragen/problemen oplossen cq doorverwijzen

Purmerend En Omgeving

Informeren adviseren en verkopen van cosmetica producten bij mensen thuis.

Amsterdam

Afdeling eindbeheer kredieten: Beheren en administreren van kredieten die niet afgelost (dreigen te) worden. Afdeling Effecten: Beheren en administreren van effectenportefeuilles, met name de postbank huisfondsen. Afhandelen van vragen en klachten van cliënten. Corrigeren van fouten en wijzigingen.

Amsterdam

Amsterdam

Afdeling Hypotheken: Beheren en administreren van hypotheken. Vragen en klachten van cliënten afhandelen. Corrigeren van fouten en wijzigingen. Inwerken cq opleiden van nieuwe collega’s.

Duivendrecht

Vakantiewerk

Duivendrecht

Stage en later bijbaan.

Amsterdam

Stage en later zaterdag bijbaan

Amsterdam

Zaterdag bijbaan

Data Science

Module Marketing, Strategie En Financiën

Visie, missie en beleid, Interne analyse, Strategiebepaling en strategische alternatieven, Besluitvorming, Externe analyse en.

Module Organisatie En Leiderschap

Structuur en cultuur van de organisatie, Organisatieontwikkeling, Organisatieprocessen en kwaliteit, Management van verandering.

Bachelor Of Information And Communication Technology, Bedrijfskundige Informatica

Kennis en vaardigheidsgebieden: Procesanalyse, Bedrijfskundig onderzoek, Systeemontwikkeling, Databasemodellering, IT Service Management.

Module Het Recht En De Rechtelijke Organisatie

Manicure En Nagelstyling

Handverzorging, Anatomie van de Hand, Materiaalkennis, Gelnagels, Acrylnagels

Effectenbedrijf Editie 1997

Oriëntatie Bankbedrijf

Woningfinanciering I

Middelbaar Middenstandsonderwijs Branche-Differentiatie

Branche: Levensmiddelen/Melk en zuivel Vakken: Nederlands, Economie, Commerciële vorming, Warenkennis, Engels, Management

Vakbekwaamheid Voor Het Cafébedrijf

Drankenkennis en serveren Bedrijfs- en voedingsmiddelenhygiëne, Sociale Hygiëne, Kennis van apparatuur.

Lager Economisch- En Administratief Onderwijs

Nederlands C, Engels D, Wiskunde D, Handelskennis-I C, Handelskennis-II C, Machineschrijven B, Verkooppraktijk C

Education record