Principais Atividades: Experiência em manutenção de Desktops, Servidores e notebook, com reparos e upgrades; Vivência com Redes LAN, WLAN, WAN; Experiência com cabeamento estruturado, controle de portas em Switch Cisco (Vlan, Speed), DHCP, DNS, e Proxy; Suporte aos usuários presenciais e home office, garantido apoio tecnológico. Compreender as necessidades técnicas dos serviços solicitados; Acompanhamento nas implantações de diversos clientes da empresa junto a equipe de Projetos, realizando testes de homologações, correção de erros das ferramentas/softwares, acionamento das áreas responsáveis para possíveis problemas nas implantações dos clientes do começo ao fim (baseados em PMI, Scrum e ITIL); Responsável pela documentação de procedimentos de instalação e correção das aplicações internas; Responsável pelo Check-list da parte de TI, garantindo os padrões exigidos pelos clientes das operações; Suporte a equipamentos de Vídeo Conferências (Whereby, Webex, Google Meet, Microsoft Teams, Cisco, Zoom). Conhecimento no Active Directory (AD), para gerenciamento de Host e Usuários; Responsável pelo controle de descarte eletrônico de forma correta e sustentável (Baseado no Green IT);

Principais Atividades: Manutenção preventiva e reparos nos computadores da empresa; Backup do servidor SQL(SERVERSQL); Controle de estoque de equipamentos de Informática (Computadores, teclado, mouse, etc.); Atendimento e tratativa de chamados em aberto; Gerenciamento de Hardware e softwares; Gerenciamento da internet e telefonia (móvel e fixa) abertura de chamados, tratativa com gerente de contas, manutenção do PABX; Gerenciamento do circuito de câmeras de segurança (Instalação e manutenção); Execução de consultas e extração de informações do banco de dados, utilizando SQL SERVER (update, delete, insert). Desenvolvimento e manutenção de interfaces em C# de acordo com os projetos.

Principais Atividades:➢ Manutenção dos Computadores da Operação;➢ Atualização e Gestão de documentos de controle de Infraestrutura;➢ Controle de estoque de equipamentos de Informática (Computadores, Head - set, teclado, mouse, etc.);➢ Negociação e Compra de equipamentos de informática, junto ao fornecedor, quando necessário.➢ Atendimento e tratativa de chamados em aberto;➢ Pilotagem do discador Vocalcom;➢ Monitoramento e Controle Mailing e Pausa dos operadores;➢ Carga e reciclagem de Mailing;➢ Envio de Relatórios com os principais indicadores de operação para as áreas operacionais, gestão e clientes externos (Excel);➢ Controle de bilhetagem (Discagem Fixo X Móvel), fazendo liberação ou bloqueio de telefones nas operações, sempre que solicitado pelo gestor da área;➢ Controle e mudança de rotas de discagem, sempre que solicitado pelo gestor da área ou sempre que ocorria algum incidente no fornecedor de telefonia.➢ Execução de consultas e extração de informações do banco de dados, utilizando SQL SERVER.➢ Controle e envio de gravações de atendimento.

Prestação de serviços de suporte na área educacional