Responsável por desenvolver técnicas e métodos de treinamento relacionados às necessidades da empresa.Coordenava os treinamentos internos e externos, elaborando conteúdo de treinamento com trabalhos de planos de desenvolvimento individuais baseado em gestão por competência.Executava atividades de treinamento de pessoal, desenvolver e implementar programas de treinamento, educação e desenvolvimento profissional dos funcionários, acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento através de indicadores, sendo eles de produtividade, qualidade ou comportamentais, conduzia programas de treinamento e integração de novos funcionários, ministrava treinamentos e palestras. Responsável por desenvolver soluções de treinamento alinhadas com as metas da empresa, organizar os recursos instrucionais para os eventos de treinamento, realizar o levantamento das necessidades da empresa, aplicar a logística de treinamento, avaliação de eficácia, capacitação e avaliação dos multiplicadores, desenvolver módulos de treinamentos técnicos e comportamentais, ministrar e negociar a validação de custos com fornecedores, recrutamento, seleção e programas de responsabilidade social, preparar relatórios gerenciais de treinamentos, desenvolver treinamentos internos da empresa, visando a motivação dos colaboradores. Coordenada equipe de analistas e multiplicadores, responsáveis por treinamentos e capacitações inicias.

Realizo analise do perfil de cliente com o desejo de viajar para resorts de luxo, me baseando no perfil do cliente, e no motivo principal da viagem.Na Litoral verde não comercializamos simples pacotes de viagem, mais sim facilitamos a realização de um desejo ou sonho.

: Aconselhamento ao cliente referente a planejamento de gastos com telefonia móvel, baseado no perfil de consumo do mesmo onde eu analiso qual a melhor opção possível para atender tais necessidades visando a qualidade e satisfação do cliente.

Conhecimento de toda a rotina de T&D, elaboração de conteúdo, levantamento de necessidades para treinamento, ações de reciclagem, analise dos ofensores de qualidade, ministrar treinamento sobre o produto (TIM , VIVO, TELEFONICA E NET).