Responsável pelo acompanhamento da frota de veículos, coordenação das entregas de varejo, gestão de desvios de rota para otimização do transporte, elaboração de manifestos de devolução e crédito relacionados aos produtos entregues. Realização de reuniões com o centro de distribuição para alinhar melhorias nos produtos a serem entregues ao cliente final. Elaboração de relatórios e planilhas de controle, incluindo controle de estoque, relatórios de falta de mercadorias e de clientes atendidos.

Responsável pelo atendimento de suporte mecânico S24h, via telefone, aos proprietários e usuários de veículos (caminhões e ônibus), focando na rápida e assertiva resolução das demandas apresentadas pelos clientes, especialmente problemas mecânicos. Meu principal objetivo era manter a satisfação do cliente, utilizando meus conhecimentos técnicos e o apoio de parceiros, como concessionárias e engenheiros, para evitar retrabalho e garantir a eficiência na prestação de serviços. Esse trabalho… Show more Responsável pelo atendimento de suporte mecânico S24h, via telefone, aos proprietários e usuários de veículos (caminhões e ônibus), focando na rápida e assertiva resolução das demandas apresentadas pelos clientes, especialmente problemas mecânicos. Meu principal objetivo era manter a satisfação do cliente, utilizando meus conhecimentos técnicos e o apoio de parceiros, como concessionárias e engenheiros, para evitar retrabalho e garantir a eficiência na prestação de serviços. Esse trabalho resultou em uma significativa melhoria na qualidade do atendimento e na fidelização dos clientes. Show less

Como orientador de público no SESC Campinas–SP, fui responsável pelo atendimento da clientela com presteza e educação, orientando quanto aos procedimentos para utilização dos espaços da unidade. Além disso, realizei a distribuição e controle dos materiais utilizados nas atividades nas dependências da unidade, garantindo um ambiente organizado e propício para as experiências dos usuários. Minha atuação contribuiu para a eficácia operacional e a satisfação dos clientes.

Na SanCred, fui responsável pelo atendimento de recuperação de créditos em nome de bancos parceiros. Minhas principais atividades incluíam a proposição de acordos para regularização de restrições nos CPF e CNPJ dos clientes, além de realizar atendimentos ativos e receptivos para efetivar esses acordos. Minha dedicação e habilidades contribuíram para a eficiência do processo de recuperação de créditos e para a satisfação dos clientes e parceiros.

Como controlador de acesso na ACOR Brasil, fui responsável pela liberação de entrada e saída de caminhões que transportavam matérias-primas para a empresa contratante. Minhas responsabilidades incluíam o processo de liberação dos motoristas para a pesagem, a conferência da entrega do produto e a confirmação do veículo que estava entrando na empresa, tanto na entrada quanto na saída de cargas. Minha atuação contribuiu para a eficiência e segurança das operações logísticas da empresa.

Como representante de atendimento, fui responsável pela adequação de planos e vendas de produtos, com foco em uma área especializada de retenção. Realizei atendimentos a clientes PJ, garantindo um serviço de qualidade e eficaz. Além disso, liderei processos de cancelamento de serviço, buscando sempre a melhor solução para o cliente e a empresa. Minha atuação contribuiu para a fidelização de clientes e o crescimento das vendas.

Responsável pelo atendimento a pessoas físicas e jurídicas, realizando agendamentos e mantendo a organização do arquivo. Realizei o despacho de documentos e petições, além de atendimento telefônico. Minha atuação foi fundamental para garantir um ambiente acolhedor e eficiente, contribuindo para a satisfação dos clientes e a organização da empresa.