William Paulino Lima

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Saúde Digital e Telemedicina | Canais de Atendimento | Medicina Preventiva | Gerente de Operações e Credenciamento | Líder em Relacionamento e Projetos | Consultor em Processos Gerenciais | Explorador de Desafios @ AmorSaúde Brasil
William Paulino Lima's Location
Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil, Brazil
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About William Paulino Lima

Sou William Lima, especialista em Gestão de Canais Digitais e Relacionamento, focado em promover o acesso à saúde de qualidade com eficiência e inovação, liderando iniciativas em Telemedicina.Com mais de 11 anos de experiência no setor de saúde, desenvolvi expertise em Telemedicina, Saúde Preventiva, Operações e Credenciamento. Minha trajetória inclui liderança em negociações complexas e gestão de redes médicas e hospitalares, destacando minha atuação no Grupo São Francisco (parte do sistema Hapvida NotreDame Intermédica), estando Executivo de uma regional responsável por cuidar de mais de 85 mil vidas.Sou formado em Tecnol. em Processos Gerenciais e possuo MBA em Economia e Gestão Empresarial, além de certificações em liderança e resiliência. Minhas competências incluem eficiência operacional, liderança de equipes, gestão de projetos e visão estratégica.Apaixonado por inovação e tecnologia, estou comprometido em impulsionar a transformação digital, melhorando a qualidade de vida das pessoas. Busco constantemente aplicar minhas habilidades para enfrentar desafios complexos, agregando valor significativo às organizações e, principalmente, às pessoas.

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Saúde Digital e Telemedicina | Canais de Atendimento | Medicina Preventiva | Gerente de Operações e Credenciamento | Líder em Relacionamento e Projetos | Consultor em Processos Gerenciais | Explorador de Desafios
William Paulino Lima Work Experience Details
  • Amorsaúde Brasil
    Gerente De Canais Digitais E Relacionamento
    Amorsaúde Brasil Jan 2022 - Present
    Ribeirão Preto E Região
    O AmorSaúde Brasil é uma rede de clinicas que promove acessibilidade a pessoas que não possuem acesso a planos de Saúde e/ou auxiliam pessoas a ter seu atendimento em tempo justo, com preço extremamente acessível. O AmorSaúde Brasil realiza a média de 1.2mm de atendimentos por mês e, nesta empresa, atualmente estou Gerente do serviço AmorSaúde Telemedicina, com atividades de credenciamento médico e de equipe multidisciplinar, negociações e relacionamento dentro da área de canais digitais.Em meu escopo também constam - Gestão de OKR's, construção, alinhamentos e gestão orçamentária da empresa AmorSaúde Telemedicina, além de outros cenários estratégicos para a realização e manutenção saudável desta área de negócio do grupo.
  • Grupo São Francisco
    Executivo De Credenciamento Ii
    Grupo São Francisco Jul 2020 - Jan 2022
    Ribeirão Preto E Região
    Negociação para credenciamento e gestão de toda a rede Médica, Hospitalar de grupo com mais de 18 cidades e 85k vidas vinculadas a operadora de plano de saúde na ocasião.Além do acompanhamento e ações para gestão da sinistralidade e indicadores operacionais qualitativos e financeiros visando a garantia de entregas para todos os stakeholders do sistema Hapvida/São Francisco Saúde.
  • São Francisco
    Coordenador De Atendimento
    São Francisco May 2014 - Jul 2020
    Ribeirão Preto E Região, Brasil
    Gestor de atendimento da área de Medicina Preventiva e toda a sua estrutura com foco na atenção primária, além de suporte na criação e manutenção de serviços complementares como Telemedicina, monitoramento de pacientes, programas para gerenciamento de portadores de doenças crônicas, High Users e demais usuários com grau de relevância para a operadora de Saúde.
  • Atento
    Analista De Planejamento Sênior
    Atento Jul 2012 - May 2014
    Ribeirão Preto E Região, Brasil
    Principais entregas:Atuação na área de planejamento tático e estratégico da Atento Brasil, vinculada ao cliente Vivo Fixo e móvel. Elaboracão de estudos para dimensionamento de operações, previsibilidade através de forecast, análises preditivas, turnover e escalas de headcount, análises em tempo real das operações, estudos demandados ou necessários para o bom desempenho de SLAs dos serviços ativos, etc.
  • Atento
    Analista De Planejamento Pleno
    Atento Mar 2011 - Jun 2012
    Ribeirão Preto E Região, Brasil
  • Atento
    Analista De Planejamento Junior
    Atento Jul 2008 - Mar 2011
    Ribeirão Preto E Região, Brasil
  • Atento
    Supervisor
    Atento May 2007 - Jul 2008
    Ribeirão Preto E Região, Brasil
  • Atento
    Teleoperador
    Atento Mar 2005 - May 2007
    Ribeirão Preto E Região, Brasil

William Paulino Lima Skills

Workforce Management Contact Centers Call Center Bpo Outsourcing Key Performance Indicators Telemarketing Telecommunications Balanced Scorecard Operating Systems Copc Avaya Microsoft Office Sla Itil Centrais De Atendimento Sistemas Operacionais Centros De Contato Microsoft Excel Indicadores Chave De Desempenho Planejamento Empresarial Atendimento Ao Cliente Team Leadership Bpo Microsoft Word Microsoft Powerpoint Dos Negotiation Business Intelligence Team Management Telemedicina

William Paulino Lima Education Details

Frequently Asked Questions about William Paulino Lima

What company does William Paulino Lima work for?

William Paulino Lima works for Amorsaúde Brasil

What is William Paulino Lima's role at the current company?

William Paulino Lima's current role is Saúde Digital e Telemedicina | Canais de Atendimento | Medicina Preventiva | Gerente de Operações e Credenciamento | Líder em Relacionamento e Projetos | Consultor em Processos Gerenciais | Explorador de Desafios.

What is William Paulino Lima's email address?

William Paulino Lima's email address is wi****@****hoo.com

What schools did William Paulino Lima attend?

William Paulino Lima attended Universidade Paulista, Centro Universitário Moura Lacerda.

What are some of William Paulino Lima's interests?

William Paulino Lima has interest in Conhecimento, Poesias, Pesquisas A Atualizações Diversas, Internet, Leituras, Ampliar Rede Profissional, Planejamento Estratégico E Operacional.

What skills is William Paulino Lima known for?

William Paulino Lima has skills like Workforce Management, Contact Centers, Call Center, Bpo, Outsourcing, Key Performance Indicators, Telemarketing, Telecommunications, Balanced Scorecard, Operating Systems, Copc, Avaya.

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