Wilson Junior Email & Phone Number

Ponta Grossa, Paraná, Brasil

Gerenciar o time de TI delegando demandas, cobrando atualizações, fornecendo feedbacks e passando conhecimentos adquiridos pelos anos de experiências.Ter uma visibilidade da TI na empresa buscando por melhorias, soluções e inovações no mercado.Realizar apresentações de métricas para diretoria e apresentar soluções.Gerenciar o sistema do Office365, atribuindo licenças, criando usuários, gerenciando grupos de e-mails.Realizar manutenção preventiva em equipamentos, garantindo sua disponibilidade.Configurar dispositivos de rede para otimizar o desempenho e a conectividade.Acompanhar de perto os serviços de infraestrutura, identificando oportunidades de melhoria.Gerenciamento do firewall PFSense e configuração de rede wi-fi.Prestar suporte a aplicações e dispositivos de usuário. Gerenciar ativos e realizar inventário de TI por meio do GLPI, garantindo o controle e a atualização eficaz do parque tecnológico.Administrar o ambiente de TI através do Active Directory gerindo contas de usuário, politicas de segurança, garantindo a adequada autenticação e autorização dos acessos.Garantir o funcionamento e configuração dos servidores IIS.Fiz a implementação do GLPI em servidor Linux para o setor de manutenção ter um melhor gerenciamento das Ordens de Serviços.Auxiliando na implementação do sistema Power BI.

Ponta Grossa, Pr

Fornecer suporte especializado para o sistema ERP TOTVS/Protheus e Dealernet.Gerenciar o sistema chatbot Octadesk, atribuindo licenças, criando usuários, gerenciando grupos de usuários.Elaboração de query para consultas em SQL Server, para análise e atualizações no Banco de Dados.Realizar manutenção preventiva em equipamentos, garantindo sua disponibilidade.Configurar dispositivos de rede para otimizar o desempenho e a conectividade.Acompanhar de perto os serviços de infraestrutura, identificando oportunidades de melhoria.Gerenciamento do firewall PFSense e configuração de rede wi-fi.Prestar suporte a aplicações e dispositivos de usuário. Gerenciar ativos e realizar inventário de TI por meio do GLPI, garantindo o controle e a atualização eficaz do parque tecnológico.Administrar o ambiente de TI através do Active Directory gerindo contas de usuário, politicas de segurança, garantindo a adequada autenticação e autorização dos acessos.

Ponta Grossa, Paraná, Brasil

Liderar com excelência a equipe de suporte na região sul do Brasil, assumindo a gestão e distribuição estratégica de tarefas, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. Fornecer feedbacks construtivos aos colaboradores, promovendo desenvolvimento e aprimoramento contínuo, enquanto supervisiona e audita chamados na plataforma ServiceNow, alinhando-se rigorosamente aos SLA e diretrizes ITILDestaco minha atuação como líder em situações desafiadoras, tanto internas quanto externas, demonstrando habilidade em lidar com confrontos e cultivando um ambiente de respeito e empatia. Ao liderar projetos críticos, como o rollout de computadores e aparelhos celulares em todo o país, fui responsável por coordenar e controlar a substituição de dispositivos em diversas plantas, além de gerenciar demandas específicas na região sul, como troca de equipamentos de redes e atualizações de software.Acompanhamento de suporte e instalação de infraestrutura realizando orçamentos.Realização de orçamentos.Realizar suporte a usuários, cumprir com SLAs e relatórios através da ferramenta ServiceNow.Suporte a aplicações pertinentes ao negócio, por exemplo Alveolab.Suporte remoto.Atualização remota com PSExec.Suporte e configuração de celulares com MS Intunes.Manutenção preventiva de equipamentos para safra, montagem de filiais. Organização e controle de estoque e ativos.Administrar o ambiente de TI através do Active Directory gerindo contas de usuário, politicas de segurança, garantindo a adequada autenticação e autorização dos acessos.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão Em Tecnologia Da Informação

Pós - Redes De Computadores E Segurança, Computer And Information Systems Security/Information Assurance

Pós Graduação em Redes e segurança

Bachelor Of Technology - Btech, Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Fiz A Trânsferencia Do Curso De Sistemas De Informação Da Fafit Para A Uninter

Fiz a transferência do curso de Sistemas de informação da FAFIT para a UNINTER devido a mudança de cidade.

Técnico, Inglês, Escola De Inglês E Espanhol

Incompleto No 8º Semestre., Tecnologia Em Tecnologia Da Informação/Sistemas Da Informação

Activities and Societies: Desenvolvimento de Projetos e trabalhos equipe.

Hardware & Software, Instalação E Manutenção De Computadores

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão De Projetos E Metodologias Ágeis