Wouter Dekker Email and Phone Number

Senior IT Specialist 2e lijns support.Naast het leveren van dagelijjkse support voor de interne klanten op verschillende vestigingen, heb ik verschillende migratieprojecten begeleid, zoals bijvoorbeeld het vervangen van alle oude "hardeware". In 2009 ben ik gevraagd om mee te helpen met het implementeren van, door KPMG zelf ontwikkeld, software pakket, eAudit. In mijn rol als eAudit Champion was ik verantwoordelijk voor het geven van support en het geven van technisch trainingen aan mijn IT collega's. Daarnaast heb ik de de afgelopen 3 jaar meegeholpen met het verbeteren van de interne support afdeling. Ik heb in mijn rol als planner een gehele nieuwe planning opgezet voor de support afdeling. Daarnaast heb ik in mijn rol als Support Specialist alle procedures onder de loep genomen en waar nodig aangepast of hele nieuwe procedure's opgezet.

Voor de afdeling International Head Quarters (IHQ) bij KPMG, was ik de IT Specialist en verantwoordelijk voor het leveren van support op alle IT-gerelateerde zaken binnen deze afdeling, hardware, software, telefonie, mobiele telefonie.De voertaal was Engels

Als Service Engineer was ik verantwoordelijk voor diversen reparatie, onderhoud en installatie werkzaamheden aan hard- en software van pc’s, servers en randapparatuur welke bij de klant geinstalleerd waren.

As a field engineer I was responsible for implementing and giving support on hard- and software en het ondersteunen bij hard- en software storingen van kasregisters, netwerken, pin-automaten bij o.a. supermarkten van Schuitema (C1000, Kopak, Spar etc). In de eerste plaats verantwoordelijk voor Regio Noord, (Noord-Holland, Friesland, Groningen), later ook de rest van de regio's in Nederland ondersteund.