Wouter Half Email & Phone Number

Netherlands

Hoofddorp, Noord-Holland, Nederland

Na 10 jaar keerde ik terug naar Eventim, omdat daar een nieuwe uitdaging voor mij klaarstond. Als projectmanager sales & marketing ben ik o.a. verantwoordelijk voor de B2B-communicatie; dit omvat onder meer het beheer van het LinkedIn-kanaal, redactie van de B2B-nieuwsbrief en de zakelijke website. Ook schreef ik een strategisch plan voor onze B2B-communicatie. Daarnaast heb ik een nieuw CRM-systeem (Salesforce) geïntroduceerd en beheer ik onze omgeving daarvan als producteigenaar. Ik… Show more Na 10 jaar keerde ik terug naar Eventim, omdat daar een nieuwe uitdaging voor mij klaarstond. Als projectmanager sales & marketing ben ik o.a. verantwoordelijk voor de B2B-communicatie; dit omvat onder meer het beheer van het LinkedIn-kanaal, redactie van de B2B-nieuwsbrief en de zakelijke website. Ook schreef ik een strategisch plan voor onze B2B-communicatie. Daarnaast heb ik een nieuw CRM-systeem (Salesforce) geïntroduceerd en beheer ik onze omgeving daarvan als producteigenaar. Ik geef de gebruikers trainingen, dagelijkse support, werksessies en zorg voor juiste documentatie. Daarbij is mijn doel interne werkprocessen met het systeem efficiënter te maken.2022 was voor Eventim Nederland een belangrijk jaar: er werd een 30-jarig jubileum gevierd. Dit vierden we met klanten en partners met een relatie event in ARTIS. Als leider van dit project organiseerde ik dit event samen met een team waarbij een keynote spreker, livemuziek en een rondleiding door het park/bezoek aan het Groote Museum op het programma stonden. Daarnaast maakten we een jubileummagazine met vakblad EB LIVE, dit magazine had een oplage van 7.000 stuks en kwam in november 2022 uit. Als Eventim Redactie zorgde ik voor de samenstelling ervan en schreef ik een aantal artikelen waaronder ‘Erfgoed’ waarin we aan de hand van 8 objecten stilstonden bij 30 jaar Nederlandse kaartverkoopgeschiedenis. Daarnaast introduceerde we dit jaar ook onze nieuwe zakelijke website: eventimb2b.nl. Show less

Schiphol-Rijk

In deze functie vervulde ik een diplomatieke rol tussen het dealernetwerk, voertuigeigenaren, interne afdelingen en externe stakeholders. Met als doel de vraagstukken, die door één van deze partijen bij mij werd neergelegd, van een passende oplossing of toelichting te voorzien. Daarbij was het streven een hoge tevredenheid te genereren bij de verschillende belanghebbenden. Hierbij zijn eigenschappen als analytisch en probleemoplossend vermogen zeer belangrijk. Naast uitstekende communicatieve… Show more In deze functie vervulde ik een diplomatieke rol tussen het dealernetwerk, voertuigeigenaren, interne afdelingen en externe stakeholders. Met als doel de vraagstukken, die door één van deze partijen bij mij werd neergelegd, van een passende oplossing of toelichting te voorzien. Daarbij was het streven een hoge tevredenheid te genereren bij de verschillende belanghebbenden. Hierbij zijn eigenschappen als analytisch en probleemoplossend vermogen zeer belangrijk. Naast uitstekende communicatieve vaardigheden én inlevingsvermogen. Als Senior Multimedia Specialist begeleidde en trainde ik de eerstelijns Multimedia-medewerkers. Show less

Amsterdam Area, Netherlands

Door veranderingen binnen het bedrijf werden mijn werkzaamheden verruimd en gaf ik naast het contact met de B2C-klanten (kaartkopers) ook ondersteuning aan de B2B-klanten (theaters en concertzalen) die een Inhouse ticketsysteem van Eventim gebruikten. Daarbij bleef ik werkzaam op locatie als Scan Coördinator en gaf ik Box Office Support bij diverse evenementen.

Amsterdam Area, Netherlands

Na een open sollicitatie mocht ik starten als Customer Service medewerker als bijbaan naast mijn studie en werd ik na een aantal maanden Teamleider Customer Service. In deze rol was ik verantwoordelijk voor de werving & selectie, coaching en het trainen van (nieuwe) medewerkers. Uiteindelijk heb ik, vanwege de aanhoudende drukte op ons platform, een Customer Contact Center opgezet en hadden wij een team van 10 medewerkers. Daarnaast heb ik evenementhouders ondersteuning geboden op locatie door… Show more Na een open sollicitatie mocht ik starten als Customer Service medewerker als bijbaan naast mijn studie en werd ik na een aantal maanden Teamleider Customer Service. In deze rol was ik verantwoordelijk voor de werving & selectie, coaching en het trainen van (nieuwe) medewerkers. Uiteindelijk heb ik, vanwege de aanhoudende drukte op ons platform, een Customer Contact Center opgezet en hadden wij een team van 10 medewerkers. Daarnaast heb ik evenementhouders ondersteuning geboden op locatie door het opvangen van kaartproblemen, verkoop en scan coördinatie. Show less

Amsterdam Area, Netherlands

Tijdens deze communicatiestage heb ik een plan ontwikkeld om een Service Center B2C (klantenservice) op te zetten. Uiteindelijk mocht ik dit plan ook uitvoeren en resulteerde dat in een Customer Service Center met een team van ongeveer 10 medewerkers. Het team behandelde 6 dagen per week vragen en verzoeken van klanten en dat zowel telefonisch als per e-mail en brief. Wij kwamen ook ter plaatse bij evenementen om klantenservice op locatie aan te bieden.

Haarlem Area, Netherlands

Aan de School of Communication, Media and Music heb ik mijn Bachelor of Economics (B Ec) behaald (HBO-diploma). Daarbij heb ik specialisaties ontwikkeld op een aantal vakgebieden door het volgen van deze Engelstalige minors; Artist Management, Events Production, International Music Publishing en Projectfinance Entertainment Industry. Als afstudeerscriptie heb ik een ondernemingsplan geschreven voor concertpromotie.

Haarlem Area, Netherlands

Tijdens de stage bij het leerbedrijf van Hogeschool INHolland heb ik mij in de rol als projectleider (samen met een marketing manager, productie manager en PR manager) beziggehouden met de creatie en planning van verschillende evenementen.

Amsterdam Area, Netherlands

Gestart als Call Agent (inbound) waarbij het reserveren van toegangsbewijzen en het beantwoorden van klantvragen in eerste instantie mijn werkzaamheden waren. Daarnaast voor Ticketonline -destijds het label voor dance events- veel op locatie gewerkt als Box Office medewerker en beziggehouden met zaken als access control (scan coördinatie). Later mocht ik als Senior Call Agent ook medewerkers begeleiden.

Hbo, Copywriting Bij Centrum Voor Communicatie & Journalistiek

Hbo, Web- En Interaction Design, 8,5 + 9

Met deze studie heb ik geleerd een user centered webdesign te maken. Een website-ontwerp dat voldoet aan de verwachtingen van zowel de.

Hbo | Bachelor Of Economics, School Of Communication, Media And Music

Tijdens deze Bacheloropleiding heb ik mijzelf gespecialiseerd met de volgende Engelstalige minors: Artist Management, Event Productions.

Havo, Cultuur En Maatschappij

Vmbo-T