Rayone Fernandes Email & Phone Number

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Suporte para a equipe temporária da Rematrícula nos cursos de Graduação;Treinamento para equipe temporária;Interface entre as áreas do grupo, coordenação, CAC, COI, planejamento acadêmico, visando melhoria dos processos da Rematrícula;Acompanhamento de metas diárias, divisão de protocolos para os atendentes;Conhecimento acadêmico de todas as Instituições do Grupo Ânima;Tratativa de protocolos Matrícula Fora do Prazo;Conhecimento SIAF Acadêmico e SalesForce.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Atendimento terceirizado para Anima Holding, fazendo a rematrícula dos alunos, atendimento, dentre outros serviços administrativos educacionais.

Pedro Leopoldo, Minas Gerais, Brasil

Sou responsável por demandas administrativas, garantindo a precisão, segurança e conforto do paciente.Asseguro que todas as amostras coletadas sejam corretamente identificadas e etiquetadas, evitando erros e garantindo a rastreabilidade adequada.Criei checklist de rotina no WhatsApp, agilizando o processo de atendimento;Organizo e preparo os materiais e equipamentos necessários para a coleta, como seringas, agulhas, tubos de coleta, entre outros.Sigo os procedimentos de biossegurança, seguindo os protocolos de higiene e biossegurança para garantir a saúde e segurança do paciente e do profissional, incluindo o uso adequado de equipamentos de proteção individual (EPIs).Registro de forma precisa as informações relevantes sobre a coleta de amostras, incluindo dados do paciente, tipo de amostra e qualquer observação necessária.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Realização de atividades administrativas diversas, como organização de documentos, arquivo e controle de estoque, garantindo a eficiência e a organização dos processos;Suporte na elaboração de relatórios e planilhas, otimizando a coleta e análise de dados para tomada de decisões;Colaboração ativa em projetos e eventos internos, contribuindo para o sucesso das iniciativas;Responsável pelo atendimento ao aluno, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações precisas sobre rematrícula e resolvendo problemas, resultando em altos índices de satisfação e retenção;Habilidade em lidar com situações desafiadoras, mantendo a calma e oferecendo soluções eficazes, o que resultou em uma redução significativa nas reclamações e aumento da satisfação dos clientes;Contribuição para o aprimoramento dos processos de atendimento ao aluno, fornecendo feedback e sugestões que resultaram em melhorias na eficiência e na qualidade do serviço;Tenho experiência nas áreas de faturamento, financeiro e diplomas, atuando tanto na graduação quanto na pós-graduação.